Microsoft veröffentlicht Copilot in Dynamics 365 Guides, um KI-gestützte MR zu ermöglichen

Microsoft gab auf der Ignite-Konferenz am 16. November 2023 bekannt, dass es den KI-Assistenten Copilot in Dynamics 365 Guides einführen wird, um die Leistungsfähigkeit generativer künstlicher Intelligenz und Mixed-Reality-Technologie zu integrieren und Mitarbeitern an vorderster Front dabei zu helfen, komplexe Aufgaben zu erledigen und Probleme effizienter zu lösen , während gleichzeitig Unterbrechungen des Arbeitsablaufs reduziert werden

Neue Techniker müssen sich schnell verbessern und gleichzeitig lernen, wie man Geräte bedient und wartet. Wenn Geräte nicht mehr funktionieren, müssen die Mitarbeiter schnell handeln, um das Problem zu diagnostizieren, Korrekturen vorzunehmen und anschließend ihre Arbeit zu dokumentieren.

Copilot in Dynamics 365 Guides kann Arbeiter bei der Handhabung komplexer Geräte und Prozesse in industriellen Umgebungen unterstützen. Mit diesem Tool können Mitarbeiter mithilfe natürlicher Sprache und menschlicher Gesten relevante Informationen anfordern, anstatt Unmengen digitaler Dokumente oder Papierhandbücher durchsuchen zu müssen. Copilot nutzt generative künstliche Intelligenz, um nach Informationen aus technischen Dokumentationen, Serviceaufzeichnungen, Schulungsinhalten und anderen vom Kunden verwalteten Datenquellen zu suchen. Anschließend aggregiert es die Informationen und bietet interaktive Anleitung durch auf der HoloLens eingeblendete Hologramme.

Microsoft sagte, dass die Kombination aus Mixed Reality und künstlicher Intelligenz menschzentrierte Schnittstellen bieten kann und voraussichtlich die Funktionsweise der realen Welt verändern wird. Jetzt kann Copilot Mitarbeitern an vorderster Front in Echtzeit per Sprache und Hologrammen helfen.

Microsoft plant, die Funktionen von Copilot in Dynamics 365 Guides wie folgt freizuschalten:

Klicken und fragen

Menschen lernen immer auf praktische Weise von ihrer Umgebung und interagieren mit ihr, und sie müssen auch bei der Arbeit anderen Fragen stellen. Copilot in Dynamics 365 Guides basiert auf natürlichen Interaktionen und soll Mitarbeitern helfen, ihre Umgebung besser zu verstehen. Arbeiter können die benötigten Informationen erhalten, indem sie auf bestimmte Ausrüstungselemente zeigen und Copilot Fragen stellen, wie zum Beispiel: „Was ist die Drehmomentgrenze für diese Schraube?“

Darüber hinaus können neue Mitarbeiter allgemeine Fragen direkt an Copilot stellen, wie zum Beispiel „Was ist die Funktion dieser Komponente?“ Copilot kann die Absicht des Benutzers verstehen und entsprechende Antworten geben. Anhand von 3D-Modellen und räumlichen Karten kann die Technologie die Objekte identifizieren, die Arbeiter betrachten, und Hologramme projizieren, um Betriebsanweisungen anzuzeigen. Mitarbeiter können auch komplexere Fragen stellen, wie zum Beispiel „Sagen Sie mir, wo sich das Sensormodul auf dieser Maschine befindet“ und Copilot zeigt ein entsprechendes Hologramm an, das seinen Standort anzeigt

Das Ziel der Erneuerung von Inhalten besteht darin, den Wert und die Attraktivität des Raums zu steigern

Copilot in Dynamics 365 Guides kann die für die Erstellung räumlicher Inhalte erforderlichen Vorabinvestitionen erheblich reduzieren und so den Out-of-the-Box-Wert von Mixed Reality beschleunigen. Copilot nutzt kundenspezifische Datenquellen, um die Erstellung, Verwaltung und Bereitstellung von Mixed-Reality-Inhalten zu vereinfachen und es Unternehmen zu ermöglichen, Mixed Reality schneller einzuführen.

Der Inhalt, der neu geschrieben werden muss, ist: Schritt-für-Schritt-Hilfe

Angetrieben durch Microsofts umfangreiches Sprachmodell Microsoft Azure OpenAI Service bieten Copilot in Dynamics 365 Guides nicht nur einmalige Antworten. Mitarbeiter können fortschreitende Gespräche führen wie „Sagen Sie mir die Schritte zum Zerlegen dieses Filters“ oder „Ich habe den Motor abgeklemmt, was kommt als nächstes?“ An dieser Stelle kann Copilot eine kuratierte Wissensdatenbank verwenden, um Prozesse und Gespräche zu verfolgen und Antworten auszudrücken in Sprache, Text oder 3D-Hologrammen, während Unklarheiten beseitigt und die Notwendigkeit einer Nacharbeit reduziert werden.

Informationen auf Anfrage

Microsoft HoloLens kann relevante Daten anzeigen, auf die rund um die Mitarbeiter verwiesen werden muss. Durch die Verbindung von IoT-Sensoren, Betriebsdaten und Serviceaufzeichnungen kann Copilot in Dynamics 365 Guides eine Reihe von Fragen beantworten, wie zum Beispiel „Wie hoch ist die aktuelle Luftfeuchtigkeit?“ oder „Wann fand die letzte Inspektion statt und wurden Probleme festgestellt?“

HoloLens 2 ermöglicht es Copilot, bestimmte Assets zu lokalisieren, sie zu identifizieren und in Echtzeit auf relevante Informationsquellen zuzugreifen. Mitarbeiter an vorderster Front können mithilfe künstlicher Intelligenz auf eine Fülle von Informationen zugreifen und Fehler beheben oder reparieren. Die Funktionen von HoloLens 2 ermöglichen es Copilot, bestimmte Assets zu lokalisieren und zu identifizieren und Echtzeitzugriff auf relevante Informationsquellen zu ermöglichen. Mitarbeiter an vorderster Front können diese umfangreichen Informationen nutzen, um mithilfe künstlicher Intelligenz Fehlerbehebungs- oder Reparaturarbeiten durchzuführen

Expertenwissen-Integration

Im Allgemeinen verfügen nur erfahrene Mitarbeiter über die erforderlichen Kenntnisse, um komplexe Aufgaben zu erledigen oder wichtige Geräte zu reparieren. Wenn diese Arbeitskräfte jedoch nicht mehr verfügbar sind oder in den Ruhestand gehen, geht das entsprechende Wissen verloren. Copilot in Dynamics 365 Guides kann Notizen oder Anruftranskripte früherer Expertenaktivitäten nutzen, um neue Mitarbeiter durch denselben Prozess zu führen, wodurch das Lernen zwischen Mitarbeitern einfacher und schneller wird und der Wissenstransfer automatisiert wird, wodurch die Produktivität der Belegschaft und die geschäftliche Agilität verbessert werden

Optimierte Dokumentation

Mitarbeiter können Copilot verwenden, um den Aufgabenerledigungs- und Aufzeichnungsprozess in der mobilen Dynamics 365 Field Service-App zu beschleunigen. Anstatt Papierdokumente auszufüllen, müssen die Mitarbeiter Copilot nur per Spracheingabe den Fortschritt der Aufgaben schildern, und Copilot macht relevante Vorschläge, prüft effektiv Serviceaufgaben, fügt Notizen hinzu, aktualisiert Produktmenge und -status und beschleunigt die Dateneingabe

Copilot in Dynamics 365 Guides verwandelt die reale Welt in Hinweise und Anker für die KI. Dieses Tool stellt den Menschen in den Mittelpunkt und verändert grundlegend die Art und Weise, wie Computertechnologie Mitarbeitern an vorderster Front dabei hilft, in der realen Welt aktiv zu werden. Copilot in Dynamics 365 Guides bietet großes Potenzial für Unternehmen, die mehr Effizienz und Effektivität anstreben

Private Vorschau jetzt verfügbar, öffentliche Vorschau folgt bald

Co-Pilot für Dynamics 365 Guides befindet sich derzeit in der privaten Vorschau und bietet einige eingeschränkte Funktionen. Die kommende öffentliche Vorschau wird zunächst auf HoloLens 2 und später auf Mobilgeräten verfügbar sein

Microsoft betonte schließlich den Schutz der Privatsphäre und sagte, dass Copilot in Dynamics 365 Guides in Übereinstimmung mit verantwortungsvollen Standards für künstliche Intelligenz entwickelt wurde und im Einklang mit dem langfristigen Engagement des Unternehmens für Datensicherheit und Datenschutz steht

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