Post-Launch: Ein umfassender Marketingleitfaden für WP-Entwickler, Teil 3

In den beiden vorherigen Artikeln haben wir die Pre-Launch-Strategie bzw. die Launch-Strategie besprochen. Beachten Sie jedoch, dass bis zum Start maximal 3 Monate vergehen, nach dem Start nur etwa 1 bis 2 Wochen, es kann aber auch lange nach dem Start dauern. Wenn Ihr Theme/Plugin erfolgreich ist, kann es hypothetisch für immer bestehen bleiben. Aus diesem Grund wollte ich diesen gesamten Artikel der Diskussion von 10 Killerstrategien widmen, mit denen Sie sofort Maßnahmen ergreifen können, um Ihr Theme/Plugin zum Erfolg zu führen.

Bevor wir mit dem letzten Tag dieser Konferenz beginnen, werfen wir einen Blick auf die Gliederung der Serie:

1. Teil 1: Vor dem Start
2. Teil 2: Einführung
3. Teil 3: Nach dem Start

Finden Sie Menschen, die Ihre Lösungen brauchen

Besuchen Sie soziale Netzwerke, Foren, Diskussionsforen und Communities und nutzen Sie deren Suchfunktionen, um Personen zu finden, die nach Lösungen suchen, die Ihr Theme/Plugin bietet. Veröffentlichen Sie eine Antwort mit einem Link zu Ihrer Marketing-Website und sagen Sie ihnen, wie sie dadurch ihr Problem lösen und ihr Leben einfacher machen können.

Denken Sie daran, kein Spam zu sein. Wenn Sie beispielsweise auf Twitter nach Möglichkeiten suchen, verwenden Sie nicht jedes Mal dieselbe Tweet-Vorlage. Denn sobald sie bemerken, dass Ihre Timeline genau gleich aussieht, wissen sie, dass Sie Spam versenden. Dadurch erzielen Sie nicht nur keine Umsätze, sondern verlieren auch das Vertrauen der Menschen.

Bieten Sie einen hervorragenden Kundenservice

Unterstützung ist das, was ein erstklassiges Theme/Plugin von einem beschissenen Theme/Plugin unterscheidet. Wenn Sie qualitativ hochwertigen Support bieten, werden Ihre Kunden zufrieden sein und Ihr Thema/Plugin gerne bekannt machen. Wenn Sie hingegen minderwertigen Support bieten, kann es sein, dass Ihre Kunden hinausgehen und über die schreckliche Erfahrung sprechen, die sie gerade gemacht haben. Sie könnten in eine noch schlimmere Situation geraten.

Sie können Ihren Kundenservice auf 6 verschiedene Arten verbessern:

1. Antworten Sie sofort, nachdem Sie eine Supportanfrage gesehen haben. Eine schnelle Antwort innerhalb von 5 Minuten beweist fast immer, dass Sie ein vertrauenswürdiges und hilfsbereites Unternehmen sind.
2. Es ist besser, keine Antwort zu geben, als die falsche Antwort zu geben. Stellen Sie sicher, dass Ihre Antworten auf Anfragen korrekt sind, da Fehler manchmal irreversibel sind!
3. Verfügt über einen Self-Service-FAQ-Bereich. Dadurch wird nicht nur die Anzahl der E-Mail-Anfragen reduziert, sondern auch die Zufriedenheit der Kunden erhöht, da sie sofort Antworten erhalten können, anstatt auf eine Antwort warten zu müssen, insbesondere wenn es sich um eine dringende Angelegenheit handelt.
4. Erledigen Sie zusätzliche Arbeit für Kunden. Wenn Sie oder Ihr Kunde bestimmte Schritte ausführen müssen, erledigen Sie dies bitte selbst, um Ihrem Kunden Zeit zu sparen.
5. Machen Sie es so persönlich wie möglich. Dies ist Ihre Chance, starke Beziehungen zu Ihren Kunden aufzubauen. Versuchen Sie also bitte, ehrlich, höflich und persönlich zu sein. Verwenden Sie keine Unternehmenssprache und schreiben Sie nicht so, als würden Sie ein alltägliches, lockeres Gespräch mit einem Kunden führen.
6. Zögern Sie nicht, mehr über Ihre Kunden zu erfahren. Wenn alle Probleme gelöst sind, scheuen Sie sich nicht, mehr über den Kunden zu erfahren, denn das Vertrauen ist bereits vorhanden. Sie können sie fragen, wo sie zum ersten Mal von Ihnen gehört haben oder wie sie bisher über das Thema/Plugin denken. Die Rücklaufquoten sind tendenziell sehr hoch.

Förderung durch Bildung

Wenn Sie viel über Ihr Fachgebiet wissen, zögern Sie nicht, Inhalte zu veröffentlichen, von denen Sie glauben, dass sie für andere nützlich sein werden. Durch die konsistente und qualitativ hochwertige Veröffentlichung von Inhalten können Sie sich einen Ruf als Experte auf Ihrem Gebiet aufbauen. Daher werden potenzielle Kunden beim Kauf der von Ihnen angebotenen Produkte keine allzu großen Bedenken haben.

How-to-Artikel sind tolle Einstiegsmöglichkeiten (wie der, den Sie gerade lesen). Sie sind leicht zu merken, umsetzbar und wirken auf die Leser, weil sie das Gefühl haben, sofort etwas gelernt zu haben.

Bitten Sie regelmäßig um Feedback

Führen Sie ein- oder zweimal im Jahr gründliche Kundenumfragen durch, damit Sie verstehen, wie Ihr Theme/Plugin aus Sicht Ihrer Kunden funktioniert. Um die Chance auf eine vollständige Antwort zu maximieren, sollten Sie eine E-Mail an Ihren gesamten Kundenstamm senden.

Hier sind einige Beispielfragen, die Sie Ihren Kunden stellen können:

• Hat unser Theme/Plugin ein Problem gelöst, das Sie hatten?
• Wie oft/wie oft nutzen Sie unsere Themes/Plugins?
• Wie würden Sie sich fühlen, wenn Sie unser Theme/Plugin nicht mehr nutzen könnten?
• Wem würden Sie unsere Themes/Plugins empfehlen?
• Wie können wir dafür sorgen, dass das Theme/Plugin für Sie besser funktioniert?
• Sie können auch spezifische Fragen zu Ihrem Theme/Plugin hinzufügen.

Vernetzen Sie sich persönlich mit Menschen

Wenn Sie jemanden treffen, von dem Sie glauben, dass Ihr Produkt gut zu ihm passen würde, zögern Sie nicht, ihm persönlich eine E-Mail zu senden. Aber denken Sie daran, dass es ärgerlich sein wird, wenn Sie sie in der ersten E-Mail-Konversation nur bitten, Ihr Theme/Plugin zu kaufen. Bieten Sie es stattdessen als Lösung an und sagen Sie ihnen klar, wie sie dadurch Zeit und Geld sparen können.

Das ist meine E-Mail-Vorlage:

Hey $name,

Ich habe gerade Ihr Portfolio über $referrer gesehen. Haben Sie Kunden, die nach einem besseren WordPress-Editor fragen? Unser Tool Artsy Editor kann Ihnen und Ihren Kunden möglicherweise viel Ärger ersparen. http://artsyeditor.com

Stephen

Treten Sie in die Top-10-Liste ein

Sobald Sie in die Top-10-Liste der großen Blogs aufgenommen wurden, werden die Leute Sie als einen der Marktführer auf Ihrem Gebiet betrachten. Es verleiht Ihrem Theme/Plugin viel Glaubwürdigkeit und Vertrauen, das sonst nicht erreicht werden kann.

Eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit von Bloggern für das Verfassen eines Top-10-Listenbeitrags zu gewinnen, besteht darin, eine gut gestaltete Vergleichsseite zwischen Ihrem Produkt und dem Produkt Ihrer Konkurrenz zu entwerfen. Konzentrieren Sie sich auf diejenigen, in denen Sie gut sind. Aber ignorieren Sie Menschen, die nicht Sie sind, nicht völlig. Einseitige Vergleiche können Menschen aufgrund mangelnder Ehrlichkeit abschrecken.

Verfolgen Sie alle Messwerte, die Sie können

Je früher Sie mit der Verfolgung Ihrer Kennzahlen beginnen, desto weniger Geld werden Sie verlieren. Für jede Metrik, die Sie testen, können Sie erfahren, was funktioniert und was nicht. So können Sie weiterhin die Dinge tun, die gut laufen, und mit der Behebung der Dinge beginnen, die nicht gut laufen.

Sie können Folgendes verfolgen:

• Conversion-Raten für E-Mail-Marketingkampagnen
• Conversion-Rate der Demoseite
• Ausstiegsrate auf der Checkout-Seite
• Durchschnittliche Verweildauer auf der Demoseite
• Call-to-Action-CTR
• Ursprünglicher Referrer für Marketing-Website
• Anzahl der vor dem Kauf besuchten Seiten
• Durchschnittliche Supportanfragen pro Kauf

Pflege aller möglichen Kooperationsmöglichkeiten

Wenn Sie alleine und ohne fremde Hilfe arbeiten, wird es für Sie schwierig, im Geschäft erfolgreich zu sein. Wenn Sie ein WordPress-Theme/Plugin entwickeln, gibt es viele tolle Möglichkeiten für die Zusammenarbeit. Sie können Cross-Promotion-Verkäufe mit Menschen betreiben, deren Produkte zu Ihren Produkten passen. Sie können mit jemandem zusammenarbeiten, der außerhalb von WordPress etwas Ähnliches macht, und beide Produkte zusammen als Komplettpaket anbieten. Sie können Websites zur Promotion von Tagesangeboten wie AppSumo oder Startups.com besuchen und einen Deal aushandeln, der Ihnen nicht nur Einnahmen bringt, sondern auch die Markenbekanntheit steigert.

Beteiligen Sie Menschen mit Wettbewerben und Werbegeschenken

Entwerfen und veranstalten Sie ab und zu einen lustigen Wettbewerb. Es hat viele Vorteile:

• Beteiligen Sie die Menschen an etwas, das Spaß macht.
• Erzeugen Sie zusätzliche Begeisterung rund um den Wettbewerb und Ihr Theme/Plugin.
• Geben Sie Ihren potenziellen Kunden die Chance, Sie kennenzulernen.
• Schließlich haben sie die Chance auf ein Gratisexemplar und mindestens einen Rabattcode.

Wettbewerbsbeispiele finden Sie auf WooThemes, Dropbox.

Führen Sie Kundeninterviews und Fallstudien durch

Kundeninterviews und Fallstudien sind beide von Vorteil. Es hilft Ihren potenziellen Benutzern, echte Anwendungsfälle zu Ihrem Theme/Plugin zu verstehen. Es verschafft den Kunden, die Sie interviewen, auch zusätzliche Aufmerksamkeit.

Bei der Durchführung von Kundeninterviews ist Ehrlichkeit das Wichtigste. Setzen Sie dem, worüber Sie sprechen, keine Grenzen. Lassen Sie Ihre Kunden (im Idealfall sollten sie sich in Ihr Theme/Plugin verlieben) anderen erzählen, wie toll es ist und wie andere es genutzt haben, um ihr Leben zu verbessern.

Fazit

Jetzt, nachdem Sie sich die Zeit genommen haben, drei lange Lehrartikel zum Thema Marketing zu lesen, ist es nutzlos, wenn Sie nichts unternehmen. Deshalb ermutige ich jeden, einen Ratschlag aus dieser Serie zu befolgen und ihn sofort umzusetzen. Wenn Sie eine Idee haben, denken Sie daran, einen vollständigen Ideenvalidierungsprozess mit potenziellen Kunden zu durchlaufen, bevor Sie Code schreiben. Wenn Sie im Begriff sind, ein Produkt auf den Markt zu bringen, denken Sie daran, wie wichtig das Geschichtenerzählen ist, wenn Sie es den Medien und Influencern vorstellen. Wenn Sie bereits begonnen haben und darauf bestehen, Themes/Plugins zu entwickeln, wenden Sie bitte eine der zehn Methoden an, die ich Ihnen beibringe. Ich glaube, sie wird Ihnen neue Hoffnung bringen und Sie auf den Weg zum Erfolg führen.

Worauf wartest du?

Wenn Sie Fragen haben, folge ich den Kommentaren sowie meiner E-Mail: stephen@artsyeditor.com. (Hinweis: Ich habe im Artsy Editorial Blog auch etwa 60 Post-Launch-Strategien für Startups geschrieben.)

Die ersten Tage dieser Serie verpassen?

1. Teil 1: Vor dem Start
2. Teil 2: Einführung
3. Teil 3: Nach dem Start