Langfristige Überlegungen zur RPA-Implementierungs-Roadmap

Die Hauptgründe, warum viele Unternehmen in Robotic Process Automation (RPA) investieren, sind die Optimierung interner Geschäftsprozessautomatisierungspläne und die Lösung von Prozessineffizienzen und -engpässen.

Automatisierung bleibt eine der am schnellsten wachsenden Kategorien von Unternehmenssoftware. Das Forschungsunternehmen Gartner prognostiziert in einem aktuellen Bericht, dass der weltweite Umsatz mit RPA-Software im Vergleich zum Vorjahr um fast 20 % steigen wird.

Während sich RPA-Lösungen traditionell auf die Automatisierung von Aufgaben durch Screen Scraping konzentrierten, konzentrieren sich moderne RPA-Lösungen von heute auf einen API-First-Ansatz zur Prozessautomatisierung.

Gleichzeitig verbessern RPA-Anbieter kontinuierlich ihre API-Integrationsfunktionen und bieten Kunden benutzeroberflächenbasierte Screen Scraping- und API-First-Integrationsfunktionen.

Varsha Mehta, leitender Marktforschungsspezialist bei Gartner, sagte: „Anbieter konzentrieren sich darauf, ihre RPA-Angebote zu einer breiteren Automatisierungsplattform mit ergänzenden Technologien weiterzuentwickeln, beispielsweise für Prozessautomatisierung, Überwachung und verbessertes Process Mining.“ Task Mining sowie umfassende Integrationsmöglichkeiten.“

Sie erklärte, dass die Einführung von RPA von den Bedürfnissen und Prioritäten des Unternehmens abhängt, ob es sich bei der Prozessautomatisierung und -verbesserung um eine Initiative handelt oder um die Erzielung betrieblicher Effizienz Produktivitätsverbesserungen, dann sollte RPA als eine der potenziellen Technologien zur Erreichung dieser Ziele in Betracht gezogen werden.

Sie sagte: „RPA spielt eine entscheidende Rolle dabei, den Trend der Hyperautomatisierung voranzutreiben, einer Disziplin, die dabei hilft, mehrere Technologien gut orchestriert zu kombinieren, um End-to-End-End-to- Endgültige, intelligente, ereignisgesteuerte Automatisierung.

Dazu gehören Low-Code/No-Code, Process Mining, Task Mining, Entscheidungsmodellierung, intelligentes Geschäftsprozessmanagement (BPM oder iBPMS), Integrations- und API-Funktionen sowie die vorhandenen RPA-Produkte.

Sie sagte: „Mit diesen kontinuierlichen Ergänzungen und Technologieverbesserungen möchte der Lieferant in naher Zukunft eine umfassende hyperautomatisierte technische Supportplattform bereitstellen.“ Langfristiger Plan für RPA

Ted Kummert, Executive Vice President of Product and Engineering bei UiPath, sagte, RPA sollte als eine langfristige Fähigkeit betrachtet werden, die Unternehmen in die Lage versetzen soll, sich strategisch zu entwickeln und Geschäftswert zu schaffen.

Es ist eine Reise, die klein in einer Abteilung oder Abteilung beginnen und organisch im gesamten Unternehmen wachsen kann, wenn weitere Ideen entstehen und die Vision des Unternehmens vom Potenzial der Automatisierung verwirklicht wird.

Er sagte, dass RPA durch die Integration von Softwarerobotern in Arbeitsabläufe Rückstände beseitigen, neue Kapazitäten schaffen, Ressourcen freisetzen und die Datenqualität verbessern kann.

Kummert sagte: „Dies ist eine wirklich transformative Technologie, die manuelle Aufgaben reduzieren oder eliminieren und kreative, hochwertige Arbeit verbessern kann. Über die digitale Transformation wird oft gesprochen, aber oft wird sie möglicherweise nicht erreicht. Sein Ziel. Automatisierung ist der Treiber für eine echte digitale Transformation bei Appian. Automatisieren Sie komplexe End-to-End-Prozesse.

Er sagte: „Im Moment funktioniert es und generiert einen gewissen kurzfristigen Wert, aber der Flickenteppich ist nicht nahtlos und diese Automatisierungsstrategie ist nicht nachhaltig.“ Wenn Sie die Einführung von RPA planen, sollten Sie alle Automatisierungsanforderungen berücksichtigen und sicherstellen, dass RPA als Teil der größeren Strategie betrachtet wird.

Glaser erklärt: „Normalerweise leiten wichtige IT-Entscheidungsträger diese Bemühungen, aber auch Führungskräfte aus der Wirtschaft sollten ebenso stark involviert sein wie die Technologie. Daher sehen wir RPA am erfolgreichsten, wenn es integriert ist.“ mit Geschäftsprozessoptimierung und bezieht sowohl Geschäftsbereichsleiter als auch Prozessverantwortliche ein. Ein weiterer Faktor, den Unternehmen nicht außer Acht lassen sollten, ist die Schulung von RPA-Praktikern und Geschäftsanwendern, die an der Ausweitung der Automatisierung im gesamten Unternehmen beteiligt sein werden.

Er stellte fest, dass die erfolgreichsten Kunden diejenigen sind, die von oben nach unten darüber nachdenken, was sie erreichen möchten, sich mutige Ziele setzen und starke Anwendungsfälle identifizieren.

Er erklärte: „Ein gutes Beispiel ist Uber, das UiPath zunächst in seiner Finanzabteilung und dann in weiteren Abteilungen automatisiert hat. Bisher verfügt das Unternehmen bereits über mehr als 100 automatisierte Produktionssysteme, die das sparen.“ Das Unternehmen erzielte in einem Jahr eine Kapitalrendite von 350 % Operations bei ADT, ein Experte für die Sicherheit von Smart Homes und kleinen Unternehmen, erklärte, dass RPA Unternehmen dabei helfen kann, manuelle Interaktionen zwischen Außendiensttechnikern und Betriebspersonal zu reduzieren.

Coomber erklärte: „Sobald der Techniker die Installation abgeschlossen hat, wird er, anstatt einen menschlichen Kundendienst anzurufen, den Chatbot verwenden, um alle Inspektionen und Tests durchzuführen, die der Mensch zuvor durchgeführt hat Der Bot gibt die Bestätigungsnummer „

Er sagte, dass es derzeit auch Projekte gebe, die RPA für Kunden-Selbstbedienungsfunktionen einführen, einschließlich Systeminspektion/-diagnose, System-/Geräteneustart und Batterieauffüllung.

Er erklärte: „Unsere RPA-Reise begann vor zwei Jahren mit einer Lösung, die darauf abzielte, die Wertschöpfungszeit des Finanzpersonals, des Callcenter-Kundenservices und des technischen Personals zu erhöhen und den Kundenservice und das technische Personal zu verbessern.“ „Wir wollen die Geschwindigkeit und Genauigkeit der Informationen erhöhen und die Qualität der Ausnahmeprüfung und Compliance-Erkennung verbessern“, sagte Coomber. Er sieht auch, dass die RPA-Implementierung in Zukunft eine noch größere Rolle spielen wird.

Er sagte: „Wir werden diese Technologie nutzen, um unsere Systeme miteinander zu integrieren, um eine nahtlose Zusammenarbeit zu erreichen. Dazu gehört auch die Ausstattung aller unserer Betriebs- und technischen Mitarbeiter mit digitalen RPA-Assistenten, um sie bei der täglichen Betreuung unserer Kunden zu unterstützen.“

Das obige ist der detaillierte Inhalt vonLangfristige Überlegungen zur RPA-Implementierungs-Roadmap. Für weitere Informationen folgen Sie bitte anderen verwandten Artikeln auf der PHP chinesischen Website!