IT之家采访 OPPO 刘作虎：AI 手机要能提供一站式服务，OPPO 不设投入上限

2 月 20 日，OPPO 举办了 AI 战略发布会，分享了新一代 AI 手机的四大能力特征，展望由 AI 驱动的手机全栈革新和生态重构的趋势，并发布由 OPPO AI 超级智能体和 AI Pro 智能体开发平台组成的 OPPO 1+N 智能体生态战略。

发布会后，参加了对 OPPO 首席产品官刘作虎、OPPO AI 中心产品总监张峻的采访，围绕 AI 手机以及 OPPO AI 战略的细节做了进一步交流和沟通。在采访中，不少媒体对于 AI 手机具体到底应该是什么样还存有疑问。在发布会上，OPPO 已经对 AI 手机给出了定义，提出了定义 AI 手机的四大特征：首先要能够高效地利用计算资源，以满足 AI 时代下生成式 AI 的计算需要；同时，AI 手机要能敏锐地感知真实世界，了解用户与环境的复杂信息；AI 手机还需要拥有强大的自学习能力；此外，AI 手机还将具备更充沛的创作能力，为用户提供持续的灵感与知识支持。而在采访中，刘作虎又对 AI 手机做了进一步的分析，他以具体的场景来举例，比如我们在手机上订机票的时候需要打开携程、要订餐的时候需要打开美团，每个 App 都是独立的孤岛，并不是以用户为中心，而未来的 AI 手机会像一个超级助理，会把手机里的孤岛 App 连在一起，通过自学习变得越来越聪明，进而提供一站式的服务。同时他还举了一个例子，比如我们要从手机里找到女朋友的照片，今天的做法是不断地翻手机相册，这样太麻烦了，而 AI 手机只需要一句话就能实现。它是以用户为中心的，能够提供一站式服务，由此来说，未来 AI 手机的交互界面可能也会和现在不同，比如可能语音会是一个入口，视觉也会是一个入口，用户使用手机的习惯也会发生改变，但核心在于 AI 手机的使用体验会完全不一样，以后不用再复杂地打开每一个 App。当然，刘作虎也强调：

未来是什么样？我们希望整个生态一起去探索中国的 AI 手机，不能简单地只说手机形态的变化，或者手机交互界面的变化，这只是很表层的东西，核心 OPPO 一直思考的是 AI 手机带来的行业变化和对用户的价值。

在这次发布会上，OPPO 推出了自己的 AI Agent 智能体平台，对此也有媒体发问，AI Agent 智能体的生态体验应该是和应用体验强关联的，那么在主流的应用层面 OPPO 会怎样和他们去匹配呢？以及会不会和现在的 App 应有存在竞争关系？对此刘作虎首先表示“不是竞争”，同时呼吁整个行业、整个产业来共建这个生态，AI 手机时代是一个生态，而不是一个 OPPO 就能够干所有的事情，他以去年 ColorOS 14 里面的泛在服务的产品为例来说明，用户要订餐，在卡上就可以直接操作，并且会提供智能推荐，后台其实就是美团。刘作虎还谈到滴滴，现在大部分的用户都是通过微信入口打车，但后台还是滴滴。所以不能简单地去用一个 App 的形态判断它是 App 生态还是智能生态，生态服务的提供才是关键。同时，OPPO AI 中心产品总监张峻也补充表示，智能体这个方向变化以后，对于服务厂商来说是利好的。从服务生态角度，他们现在最关心的是怎么样能获取更多的新用户、让存量用户更活跃地使用，怎么能让用户知道新出来的服务。而这些在新的智能体生态下，其实能帮服务厂商们更精准地找到用户，更好地解决拉新、拉活和更多新服务拓展的韧性问题。

这是一个双向奔赴、双向拥抱的生态体系，绝对不可能是一方一厢情愿去损害别人利益能构建起来的生态。

张峻说道。对于针对智能体平台，也提出了一个问题，就是之前 OpenAI 也已经有类似的项目，即 GPTs，我们国内有一些云端大模型，像文心一言、星火这些也有一些类似让用户自己去搭建一些 AI 应用的功能，他们也一直在喊要扩展基于大模型的那些 AI 原生应用，大家可能会好奇，OPPO 跟他们对比的优势在哪里？对此张峻首先答道：AI Pro 目前还在内部使用，还没有对外开放，但是今年会对外正式发布。目前在基本功能上，大家是差不多的。

如果一定要谈差异化，我觉得核心差异是它的目的可能不一样，对于 OPPO 来说，我们是希望能够跟大家一起去使用 OPPO 的一些 AI 能力，以及我们的服务体系核心是共同去繁荣 AI 手机上的智能体体验。

对于这个问题，刘作虎也做了补充回答，他表示 AI 今天是一个能力，并且现在是早期，大家都在百花齐放，但是 OPPO 一定是开放、包容的。OPPO 发布 AI 战略，正是要呼吁共建这个生态，这是基于整个中国 AI 手机大的战略时机去思考的，要定义这些标准、接口，肯定是要大家一起去定义，OPPO 只是站出来把这个旗子举起来。此外，在这次 OPPO AI 战略发布会上，OPPO AI 中心正式揭牌成立。也询问了关于 OPPO AI 中心的情况，比如 AI 中心跟 OPPO 其他的研发体系在组织架构上面的关系是怎么样的，以及 OPPO 大概会有多大规模的投入。对此刘作虎解释道：AI 中心跟以前有很大的变化，OPPO 以前有研究院，有数字工程系统，还有一个软件工程系统，各个研发系统，但是在每个系统里面都有在做一些 AI 的能力建设，这次正式成立 AI 中心是把所有公司的 AI 建设集中到一个实体的系统，把它变成一个实体的组织，这是一个最大的变化，做到有产品、有研发、有预演，可以快速在这个组织里面形成闭环。总结来说，这是一个实体闭环的组织跟以前最大的差距：决策效率更高、能力的建设一定也会更强，资源更聚焦。而在投入上，刘作虎表示：“我们把 AI 作为手机下一个时代最重要的战略，没有设置上限。”此外，除了 AI 手机，也有媒体问到，OPPO 未来是否会针对 AI 打造全新的硬件形态。刘作虎则表示：“我觉得未来 10 年，手机还是一个最核心的终端形态，但是其他的也会有，我们会保持关注。”他进一步表示，如果说另外一种形态的产品是一个非常小众的或者是在某个特定场景的，则必要性不大，影响用户每天日常生活的 OPPO 才会去关注。刘作虎还举了 VR 的例子，他表示 OPPO 一直也在做 VR，但是一直没有产品上市，它还是一直处在一个探索阶段，在没有想清楚的时候就不会去把它量产上市。最后，小编想说的是，2024 年被认为是 AI 手机的元年，目前除了 OPPO，各大手机厂商也在抢滩 AI 手机这一时代趋势，而从发布会以及采访交流的过程来看，OPPO 对于在“AI 手机发展初期”这个时间节点中，自己要做什么、该如何做，还是有比较及时和清晰的判断的，正如他们在移动互联网智能手机时代所做的那样，OPPO 将目光牢牢锁定在用户层面，主张一切以用户为中心，所有的创新和努力也都要落地到实际的用户体验上，对于消费级市场来说，这也许就是放之任何时代皆准的信条。

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