微软推出修复工具，解决 Windows 11/10 莫名安装 HP Smart 应用问题

上个月底，许多网友发现他们的电脑在没有连接任何打印机的情况下，自动安装了惠普的打印机管理应用 Smart App。这一问题影响了广泛的用户群体，微软官方也证实了故障，称几乎所有版本的 Windows 系统都受到了影响。

尽管自动安装的应用来自惠普，许多人起初怀疑是该公司所为。但微软的调查结果表明问题并非出自惠普。

经过半个月的努力，微软发布了一项修复工具，旨在解决导致问题的元数据错误。该工具能够纠正打印机元数据的错误，包括名称和图标，并删除HP LaserJet M101-M106打印机的虚假记录。此外，如果存在错误的元数据，工具还可以帮助卸载HP Smart 应用程序。

微软官方对该工具的用途进行了详细解释：

此工具将帮助用户和管理员解决已知问题：打印机名称和图标可能被更改，HP Smart 应用自动安装。

该工具将扫描您的打印机信息，重新加载之前下载的型号信息和图标，同时清除与“HP LaserJet M101-M106”名称和型号不相符的打印机中的相关信息、图标和应用程序链接。

如果在2023年11月25日之后安装了应用程序并发现元数据错误，没有安装HP打印机或其驱动程序，则应卸载HP Smart应用程序。

IT之家注意到，微软目前已悄悄更新了该工具，用户可以在微软下载中心下载最新版本：

• x86 系统：PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
• x64 系统：PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
• ARM32 系统：PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
• ARM64 系统：PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe

如遇系统受影响，请下载适配的文件并以管理员权限运行。建议使用提升的命令提示符来操作。

• 点击“开始”，输入“cmd”，右键单击“命令提示符”，然后选择“以管理员身份运行”。
• 在打开的命令提示符窗口中，输入“cd /d [下载工具的路径]”，然后按 Enter 键。
• 从以下列表中键入适合你的设备的工具文件名（例如 PrintMetadataTroubleshooterX86.exe），然后按 Enter 键。

受影响的系统将返回“疑难解答已成功完成”的消息。

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