【ITBEAR】8月13日消息，近日，Realme副总裁徐起针对品牌的售后服务体系进行了详尽的阐述，展现了Realme在提升用户体验方面的决心与行动。徐起强调，Realme目前已成功布局超过400家线下服务网点，这一网络覆盖了全国95%的地级市，为用户提供便捷的售后支持。他还透露，预计到2024年年底，Realme将进一步扩展其线下服务网络至500家，实现对全国80%大学城的覆盖，从而更加贴近年轻用户群体。据ITBEAR了解，Realme手机在售后服务上提供了多项超越行业标准的优惠政策，包括长达30天的换机期限、每年四次的免费贴膜服务，以及售后维修免人工费等，这些措施均体现了Realme对用户需求的深切关注。
对于需要线下维修的用户，Realme提供了便捷的查询途径。用户只需通过微信小程序“真我服务”即可查找最近的服务网点，并携带手机前往进行检测。工程师将根据维修标准提供专业的维修服务。
值得一提的是，无论用户选择免费还是付费的维修服务，只要需要备用机，均可联系客服中心，后者将为用户提供无忧的备用机服务，确保用户在维修期间也能正常使用手机。
考虑到部分用户可能因忙碌或不便出门，Realme还推出了寄修服务。全国90家寄修中心提供双向免邮服务，平均物流时效仅需3天，且同样会为有需求的用户提供免费的备用机，确保用户在手机维修期间不受影响。
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