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答：右下角我的-右上角客服-在线客服
1、打开携程旅行，在主页点击右下角的【我的】;
2、在个人中心页面，点击右上角的【客服】，如图所示;
3、最后在新的客服页面，选择【在线客服】、【电话客服】都可以帮用户退款。
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