Cresta AI

Cresta AI是什么？

Cresta AI是一个提供智能联络中心解决方案的生成式人工智能平台。它提供自助服务、实时指导和通话后见解，帮助联络中心团队让每一次客户对话都有意义。

如何使用Cresta AI？

要使用Cresta AI，联络中心团队可以将该平台集成到他们现有的系统中。人工智能驱动的技术集中了知识、见解和指导，以实现最佳绩效。它为客服人员提供实时辅导和指导，通过聊天机器人自动执行重复性任务，并从对话中生成业务见解>

Cresta AI的核心特点

联络中心的人工智能驱动智能

自助服务

实时辅导

通话后见解

实时为客户倡导者提供指导

以结果为导向的辅导

自动化常见交互

座席效率提升

团队绩效可视性

业务趋势分析

对标最佳表现者

AI-启用辅导、质量保证和绩效管理

Cresta AI 的用例

销售：Cresta for Sales 帮助团队改善业务成果并缩小表现最佳者和表现者之间的绩效差距。

客户服务：实时指导响应帮助客户倡导者提供更好的客户体验。

通话后：以结果为导向的辅导和业务洞察可提高座席效率。

集合： Cresta 帮助收款团队应对复杂的监管环境并大规模合规。

保留：识别可实现强劲销售成果的行为并增强客户保留策略。

远程团队：Cresta 提供用于远程管理和辅导的解决方案有效的联络中心团队。

行业：汽车、零售、电信、航空、金融、保险

产品： Cresta 提供多种产品，包括 Agent Assist、Director、Insights 和 Virtual Agent，以满足不同联络中心的需求。

Cresta AI支持邮箱&客服联系&退款联系等

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