近日，北京市海淀區市場監督管理局副局長齊建雲一行，來到位於北京市海淀區後廠村的聯想全球總部，與消費者代表、聯想相關業務負責人深入交流，參觀聯想未來中心，並為聯想頒發了" 創新合夥人" 政策服務獎。本次 " 聯想公司 · 消費體驗行活動 " 是政企合作的一次積極嘗試，旨在激發消費活力，搭建企業與消費者的信任橋樑，只有紮根於消費者，才能贏得消費者的信賴。這項活動加深了政府、企業與消費者之間的聯繫，以便未來持續保持深度溝通，並提升消費者的全方位體驗。
政企合作見成效，聯想榮獲" 創新合夥人" 獎項
在" 聯想公司· 消費體驗行活動" 座談期間，齊建雲副局長為聯想頒發了" 創新合夥人" 政策服務獎，以表示對聯想服務消費者的認可。此前，海淀區市場監督管理局推出了" 做企業" 創新合夥人助企發展服務措施，作為海淀區重點企業，聯想一直深刻實踐" 創新合夥人" 服務理念，不斷構建落實" 無處不在、無事不擾、無微不至、管服一體" 服務新模式。政企合作不僅打造了良好健康的營商環境，共治共管精準理解消費者訴求，在企業和消費者之間也最大程度實現了雙贏的理想局面。
領略創新科技魅力，感受生產質檢嚴謹
聯想集中展現了" 從PC 到AI 生態" 發展中的技術積累和創新成果，如何實現從傳統PC 業務到AI 生態的探索與轉型。透過積極佈局 AI 產業，不斷推動產品創新和服務升級，為消費者帶來更智慧、便利的使用體驗。例如motorazr 40 Ultra 折疊式螢幕手機，在超大外螢幕上就可以輕鬆玩轉海量應用，手勢自拍即刻擁有拍照自由；AI 超能本——聯想小新Pro16 2024 是傳統PC 向AI PC 邁進的一次嘗試，透過AI 為生產力工具加速賦能；作為杭州亞運會官方指定電競賽事電腦的拯救者不僅有高性能，更有高顏值，拯救者Y9000X 可謂性能與顏值並存；此外，如YOGA 27 一體電腦、小型新Pad 12.7 平板、小型新熊貓印表機，以及YOGA 5000 智慧投影機等，都是各具特色的時尚好物與科技潮品。
產品品質是企業的生命線，聯想相關業務負責人詳細介紹了聯想產品的生產流程、執行標準，以及嚴格的品質檢測系統。在嚴格執行國家相關規定的基礎上，聯想達到了超出行業平均的品質要求。未來，人工智慧將發揮更大價值，大到車間生產提升效率與良品率，小到早上機器人幫你做好一份早餐，AI 將全局全維度融入生活。變的是時代的進步，而不變的則是聯想對於品質的嚴苛要求。
聯想服務業務也介紹了接訴即辦工作及管理，現場與會者都真切感受到了聯想傾聽客戶訴求，並與客戶 " 商量著辦 " 的人性化服務方式。透過廣泛收集用戶需求，聯想推出瞭如 " 只換不修 "、既可購買又可維修的 " 銷服一體 " 模式，都大大方便了用戶。透過與消費者代表面對面交流，傾聽聲音和建議，把 " 以客戶為中心 " 的工作精神落到實處，進而不斷優化產品和服務。
用心傾聽客戶聲音，共築服務新篇章
#活動中，消費者代表不僅表達了自己對聯想產品的興趣點，還紛紛分享如何成為聯想粉絲的經驗。一位大學生代表講到曾因電腦突然藍屏死機而丟失畢業論文的，後透過聯想官方管道反饋後，在工程師的指導下嘗試多種方法，最終論文得以恢復成功，她對聯想及時且專業的服務，以及展現出的用戶關懷十分滿意，從此由路人變成聯想的粉絲。現場還有一位 20 多年的 ThinkPad 粉絲對聯想表達了喜愛，對於使用過的筆記本如數家珍，他表示聯想不僅產品質量過硬，而且售後服務周到。
。政企合作重塑消費體驗，著力優化營商環境
在廣泛聽取了聯想對於產品、品質、服務等相關介紹，以及消費者代表暢談了自己與聯想的故事之後，海淀區上地街道市場監管所所長陳銳表示，" 消費者與企業要秉承'商量著辦'的原則，充分溝通對話；作為監管部門，要以消費者的利益為出發點，與企業共同優化營商環境；同時也要深入了解企業的產品、銷售、服務等環節，來不斷激發消費活力。
聯想作為中國科技企業的代表，不僅在PC 領域取得了驕人的成績，更在人工智慧等前沿領域積極佈局，展現出了強大的競爭力。同時，聯想對於用戶需求的深刻理解和持續創新，為企業贏得了良好的市場口碑。此次" 聯想公司· 消費體驗行活動" 圓滿落幕，在政企與消費者三方的交流下，促進了企業產品的創新發展、品質達標、合規體系，以及售後服務流程的最佳化改進，未來有信心在消費者的體驗方面更上一層樓。
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