IT家專訪 OPPO 劉作虎：AI 手機要能提供一站式服務，OPPO 不設投入上限

2 月20 日，OPPO 舉辦了AI 戰略發布會，分享了新一代AI 手機的四大能力特徵，展望由AI 驅動的手機全端革新和生態重構的趨勢，並發布由OPPO AI 超級智能體和AI Pro 智能體開發平台組成的OPPO 1 N 智能體生態策略。

發布會後，參加了對 OPPO 首席產品官劉作虎、OPPO AI 中心產品總監張峻的採訪，圍繞 AI 手機以及 OPPO AI 戰略的細節做了進一步交流和溝通。 在訪談中，不少媒體對於 AI 手機具體到底應該是什麼樣子還有疑問。在發表會上，OPPO 已經對AI 手機給出了定義，提出了定義AI 手機的四大特徵：首先要能夠高效地利用計算資源，以滿足AI 時代下生成式AI 的計算需求；同時，AI 手機要能敏銳地感知真實世界，了解用戶與環境的複雜資訊；AI 手機還需要擁有強大的自學習能力；此外，AI 手機還將具備更充沛的創作能力，為用戶提供持續的靈感與知識支援。 而在訪談中，劉作虎又對AI 手機做了進一步的分析，他以具體的場景來舉例，比如我們在手機上訂機票的時候需要打開攜程、要訂餐的時候需要打開美團，每個App 都是獨立的孤島，並不是以用戶為中心，而未來的AI 手機會像一個超級助理，會把手機裡的孤島App連在一起，透過自我學習變得越來越聰明，進而提供一站式的服務。 同時他還舉了一個例子，例如我們要從手機裡找到女朋友的照片，今天的做法是不斷地翻手機相冊，這樣太麻煩了，而 AI 手機只需要一句話就能實現。它是以用戶為中心的，能夠提供一站式服務，由此來說，未來AI 手機的互動介面可能也會和現在不同，例如可能語音會是一個入口，視覺也會是一個入口，用戶使用手機的習慣也會改變，但核心在於AI 手機的使用體驗會完全不一樣，以後不用再複雜地開啟每個App。 當然，劉作虎也強調：

未來是什麼樣子？我們希望整個生態一起去探索中國的AI 手機，不能簡單地只說手機形態的變化，或者手機互動介面的變化，這只是很表層的東西，核心OPPO 一直思考的是AI 手機帶來的產業變化和對用戶的價值。

在這次發布會上，OPPO 推出了自己的AI Agent 智能體平台，對此也有媒體提問，AI Agent 智能體的生態體驗應該是和應用體驗強烈關聯的，那麼在主流的應用層面OPPO 會怎麼跟他們去匹配呢？以及會不會和現在的 App 應有競爭關係？ 對此劉作虎首先表示“不是競爭”，同時呼籲整個行業、整個產業來共建這個生態，AI 手機時代是一個生態，而不是一個OPPO 就能夠幹所有的事情，他以去年ColorOS 14 裡面的泛在服務的產品為例來說明，用戶要訂餐，在卡上就可以直接操作，並且會提供智能推薦，後台其實就是美團。 劉作虎也談到滴滴，現在大部分的用戶都是透過微信入口搭計程車，但後台還是滴滴。所以不能簡單地去用一個 App 的形態來判斷它是 App 生態還是智慧生態，生態服務的提供才是關鍵。 同時，OPPO AI 中心產品總監張峻也補充表示，智能體這個方向變化以後，對於服務廠商來說是利好的。從服務生態角度，他們現在最關心的是怎麼樣能獲取更多的新用戶、讓存量用戶更活躍地使用，怎麼能讓用戶知道新出來的服務。而這些在新的智能體生態下，其實能幫服務廠商們更精準地找到用戶，更能解決拉新、拉活和更多新服務拓展的韌性問題。

這是一個雙向奔赴、雙向擁抱的生態體系，絕對不可能是一方一廂情願去損害別人利益能建構起來的生態。

張峻說。 對於針對智能體平台，也提出了一個問題，就是之前OpenAI 也已經有類似的項目，即GPTs，我們國內有一些雲端大模型，像文心一言、星火這些也有一些類似讓用戶自己去搭建一些AI 應用的功能，他們也一直在喊要擴展基於大模型的那些AI 原生應用，大家可能會好奇，OPPO 跟他們對比的優勢在哪裡？ 對此張峻先回答：AI Pro 目前仍在內部使用，還沒有對外開放，但是今年會對外正式發布。目前在基本功能上，大家是差不多的。

如果一定要談差異化，我覺得核心差異是它的目的可能不一樣，對於OPPO 來說，我們是希望能夠跟大家一起去使用OPPO 的一些AI 能力，以及我們的服務體系核心是共同去繁榮AI 手機上的智能體體驗。

對於這個問題，劉作虎也做了補充回答，他表示 AI 今天是一個能力，並且現在是早期，大家都在百花齊放，但是 OPPO 一定是開放、包容的。 OPPO 發布AI 戰略，正是要呼籲共建這個生態，這是基於整個中國AI 手機大的戰略時機去思考的，要定義這些標準、接口，肯定是要大家一起去定義，OPPO 只是站出來把這個旗子舉起來。 此外，在這次 OPPO AI 策略發表會上，OPPO AI 中心正式揭牌成立。也詢問了關於 OPPO AI 中心的情況，例如 AI 中心跟 OPPO 其他的研發體系在組織架構上面的關係是怎麼樣的，以及 OPPO 大概會有多大規模的投入。 對此劉作虎解釋：AI 中心跟以前有很大的變化，OPPO 以前有研究院，有數位工程系統，還有一個軟體工程系統，各個研發系統，但是在每個系統裡面都有在做一些AI 的能力建設，這次正式成立AI 中心是把所有公司的AI 建設集中到一個實體的系統，把它變成一個實體的組織，這是一個最大的變化，做到有產品、有研發、有預演，可以快速在這個組織裡面形成閉環。 總結來說，這是一個實體閉環的組織跟以前最大的差距：決策效率更高、能力的建設一定也會更強，資源更聚焦。 而在投入上，劉作虎表示：「我們把AI 作為手機下一個時代最重要的策略，沒有設定上限。」此外，除了AI 手機，也有媒體問到，OPPO 未來是否會針對AI打造全新的硬體形態。劉作虎則表示：「我覺得未來10 年，手機還是一個最核心的終端形態，但是其他的也會有，我們會保持關注。」他進一步表示，如果說另外一種形態的產品是一個非常小眾的或是在某個特定場景的，則必要性不大，影響使用者每天日常生活的OPPO 才會去關注。劉作虎也舉了 VR 的例子，他表示 OPPO 一直也在做 VR，但是一直沒有產品上市，它還是一直處在一個探索階段，在沒有想清楚的時候就不會去把它量產上市。 最後，小編想說的是，2024 年被認為是AI 手機的元年，目前除了OPPO，各大手機廠商也在搶灘AI 手機這一時代趨勢，而從發布會以及採訪交流的過程來看，OPPO 對於在「AI 手機發展初期」這個時間節點中，自己要做什麼、該如何做，還是有比較及時和清晰的判斷的，正如他們在移動互聯網智能手機時代所做的那樣，OPPO將目光牢牢鎖定在使用者層面，主張一切以使用者為中心，所有的創新和努力也都要落地到實際的使用者體驗上，對於消費級市場來說，這也許就是放之任何時代皆準的信條。

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