微軟推出修復工具，解決 Windows 11/10 莫名安裝 HP Smart 應用問題

上個月底，許多網友發現他們的電腦在沒有連接任何印表機的情況下，自動安裝了惠普的印表機管理應用程式 Smart App。這個問題影響了廣泛的用戶群體，微軟官方也證實了故障，並表示幾乎所有版本的 Windows 系統都受到了影響。

儘管自動安裝的應用程式來自惠普，許多人起初懷疑是該公司所為。但微軟的調查結果顯示問題並非出自惠普。

經過半個月的努力，微軟發布了一項修復工具，旨在解決導致問題的元資料錯誤。該工具能夠修正印表機元資料的錯誤，包括名稱和圖標，並刪除HP LaserJet M101-M106印表機的虛假記錄。此外，如果存在錯誤的元數據，工具還可以幫助卸載HP Smart 應用程式。

微軟官方對該工具的用途進行了詳細解釋：

此工具將幫助使用者和管理員解決已知問題：印表機名稱和圖示可能已更改，HP Smart 應用程式自動安裝。

該工具將掃描您的印表機訊息，重新載入先前下載的型號資訊和圖標，同時清除與「HP LaserJet M101-M106」名稱和型號不相符的印表機中的相關資訊、圖標和應用程式連結。

如果在2023年11月25日之後安裝了應用程式並發現元資料錯誤，沒有安裝HP印表機或其驅動程序，則應卸載HP Smart應用程式。

IT之家注意到，微軟目前已悄悄更新了該工具，用戶可以在微軟下載中心下載最新版本：

• x86 系統：PrintMetadataTroubleshooterX86.exe
• x64 系統：PrintMetadataTroubleshooterX64.exe
• ARM32 系統：PrintMetadataTroubleshooterArm32.exe
• ARM64 系統：PrintMetadataTroubleshooterArm64.exe

如遇系統受影響，請下載適配的檔案並以管理員權限執行。建議使用提升的命令提示字元來操作。

• 點擊“開始”，輸入“cmd”，右鍵單擊“命令提示字元”，然後選擇“以管理員身份執行”。
• 在開啟的命令提示字元視窗中，輸入“cd /d [下載工具的路徑]”，然後按 Enter 鍵。
• 從以下清單中鍵入適合你的裝置的工具檔案名稱（例如 PrintMetadataTroubleshooterX86.exe），然後按 Enter 鍵。

受影響的系統將傳回「疑難排解已成功完成」的訊息。

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