1月26日是2024年春運的首日，從那天開始，旅客就可以購買2月9日（除夕）的車票了。為了方便旅客順利購票，鐵路12306進行了候補購票功能的最佳化升級，並延長了候補兌現的時間。這樣一來，旅客可以更方便地安排自己的行程，避免因為客流集中而導致的購票難題。
根據鐵路12306官方表示，自1月12日鐵路春運售票啟動以來，至1月26日已售出2.3億張火車票，其中春運車票數量達到9182.8萬張，較去年同期增長了131%。
官方表示，為了因應透過第三方平台購票和使用搶票軟體等手段搶票的情況，鐵路12306已提前進行了系統資源補強和網路頻寬擴容升級。同時，他們也加強了對惡意搶票軟體的攔截，以保障售票系統的安全穩定運作。
中國鐵路微平台表示，國鐵集團推出8 項便民利民服務保障舉措，本站總結要點內容如下：
一是科學安排運力供給。全國鐵路實施春運列車運行圖，預計節前每日安排客運列車12700 列左右，節後每日安排客運列車12800 列左右，客座能力較2019 年春運分別增長14.4%、12.6% 。
二是提升旅客購票體驗。依客流趨勢，每日動態調整票額分配策略，兼顧長途和短程旅客出行需求，及時將票額投放至客流需求較大的車站，盡量保障旅客出行需求。 用好鐵路 12306 候補購票、線上選舖、購票資訊預填、起售訂閱通知等功能，落實車票改簽新規，進一步改善旅客購票體驗。發揮學生及務工人員專區預約購票作用，保障重點群體順暢出遊。用好 12306 適老化和無障礙化功能，加強線下購票人工引導，提供現金購票服務，為老年人和障礙人士購票提供便利。加強鐵路 12306 售票系統日常運維和安全監控，提升應對超大訪問量的能力，確保系統安全穩定運作。
三是加強行程資訊服務。加強老幼病殘障重點旅客服務，旅客可透過車站服務台、12306 用戶端及熱線電話、「鐵路暢行碼」等多種方式預約，鐵路工作人員將提供進出站服務。 動車組列車實現「鐵路暢行碼」全覆蓋，旅客掃碼即可獲取客運服務、旅遊資訊、交通接駁、飯店預訂等信息，辦理列車餐飲選購、補票升席、查找遺失物品等業務。善用網路訂餐功能，開展網路訂餐的車站拓展至 80 個，覆蓋全國鐵路樞紐和客流較大車站，旅客在列車上能夠品嚐到各地美食。用好鐵路 12306 訊息通知機制，豐富資訊服務內容和場景，及時向已購票旅客精準推送列車停駛和變更訊息，以便旅客合理安排行程。
四是優化鐵路站車服務。鞏固車站暢通工程，優化進出站流線，依客流情況及時動態增加安檢、驗證通道，旅客進站、候車、乘降、出站更加順暢便捷。提前優化車站商業設施佈局，為旅客釋放更多候車空間，增加站車充電設施，做好衛生保潔、通風消毒工作，部分有條件車站實行“暖手工程”，為旅客提供溫熱水洗漱。 全國提供便利換乘服務的車站達 120 個，旅客中轉換乘更方便快速。各地鐵路部門與市政交通部門加強溝通，科學調度地鐵、公車、計程車等公共交通資源，打通旅客出行服務「最後一公里」。
五是營造文明出行環境。 將「靜音車廂」服務拓展至 72 列車組列車，廣泛開展「溫馨春運、文明相伴」主題宣傳活動，與廣大旅客共建共享溫馨安靜的列車旅行環境。大力倡導文明出行，在客流較大的重點車站增加志工服務人員，為旅客提供文明引導、服務諮詢、幫助救助等服務。同時，聯合鐵路公安及時勸阻霸座、喧嘩等不文明行為，維護良好乘車秩序。春節、元宵期間部分站車將舉辦豐富多彩的文化活動，營造出喜慶祥和的節慶氛圍。
六是實施票價優惠政策。充分利用運力資源，引導旅客錯峰出行，春運期間鐵路部門對部分非緊張時段、方向列車加大了打折優惠力度，普速列車最低折扣為2 折，動車組列車最低折扣為3 折。
七是保障重點物資運輸。發揮鐵路集中統一調度指揮優勢，提升貨運保通保暢能力，全力保障糧食、春耕、節慶用品等國計民生重點物資運輸。加大發電、供暖用煤保供運輸力度，確保鐵路直供電廠存煤穩定在 20 天以上，為人民群眾安全溫暖過冬提供保障。開好中歐班列、西部陸海新通道班列，保障國際產業鏈供應鏈穩定暢通。
八是確保鐵路安全暢通。加強設備設施巡查維護，確保鐵路大動脈安全暢通。積極防範應對低溫雨雪冰凍災害，加強值班值守，及時發布預警訊息，超前採取預防性措施，主動規避風險。在主要鐵路幹線和樞紐儲備內燃機車和救援人員，確保緊急有備。加大車站安檢查危力度，防止禁限物品進站上車。
中國鐵路微平台提醒：鐵路 12306 網站（含手機用戶端）是中國鐵路唯一官方火車票網路售票平台，從未授權任何第三方平台發售火車票。旅客透過第三方平台購票，不僅會遭遇附加費、捆綁銷售服務等“陷阱”，還可能存在個人隱私資訊外洩風險。請廣大旅客朋友一定要透過鐵路官方管道購票，認準12306 官方網站和“鐵路12306”官方App，同時確認票款的收款方為“中國鐵路網絡有限公司”，避免後續如需退票、改簽時無法收到應退款。
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