如何使用PHP開發點餐系統的線上客服功能？
隨著網路的快速發展，越來越多的餐飲業開始採用點餐系統來提高工作效率和使用者體驗。而作為線上點餐系統的重要組成部分之一，線上客服功能可以幫助用戶解決問題，並提供即時的幫助和支援。本文將介紹如何使用PHP開發點餐系統的線上客服功能。
<?php
// 连接数据库
$conn = mysqli_connect("localhost", "username", "password", "database");
if ($_SERVER["REQUEST_METHOD"] == "POST") {
// 获取客户ID和问题
$customer_id = $_POST["customer_id"];
$question = $_POST["question"];
// 将问题保存到数据库
$sql = "INSERT INTO customer_service (customer_id, question) VALUES ('$customer_id', '$question')";
mysqli_query($conn, $sql);
}
if ($_SERVER["REQUEST_METHOD"] == "GET") {
// 获取客户ID和回复
$customer_id = $_GET["customer_id"];
$answer = $_GET["answer"];
// 更新数据库中对应客户的回复
$sql = "UPDATE customer_service SET answer='$answer' WHERE customer_id='$customer_id'";
mysqli_query($conn, $sql);
}
// 关闭数据库连接
mysqli_close($conn);
?>setInterval(function() {
// 获取客户ID和最后一条回复的时间
var customer_id = "123";
var last_reply_time = "2022-01-01 00:00:00";
// 发送请求到后台获取回复
var xhr = new XMLHttpRequest();
xhr.open("GET", "customer_service.php?customer_id=" + customer_id + "&last_reply_time=" + last_reply_time, true);
xhr.onreadystatechange = function() {
if (xhr.readyState == 4 && xhr.status == 200) {
// 解析回复并在界面上显示
var reply = JSON.parse(xhr.responseText);
document.getElementById("reply").innerHTML = reply.answer;
}
}
xhr.send();
}, 5000); // 每5秒获取一次回复透過上述步驟，我們就可以使用PHP開發一個簡單的點餐系統的線上客服功能。透過資料庫儲存客戶的問題和回應的訊息，透過前端介面和後台程式碼實現問題的提交和回應的獲取，使用者可以及時得到客服的幫助和支持，提高使用者滿意度和點餐系統的效率。
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