不知道HR們有沒有過這樣的經驗？在校招中，由於多數學生初次涉足職場，對應聘事宜並不熟悉，常常提出五花八門的問題。那麼，HR就要對這些大量且重複的問題作出回复，這無疑增加了許多壓力。另外，在忙碌或下班後，HR未能及時回覆求職者的訊息，又擔心會給求職者帶來不好的體驗，甚至是影響到公司的雇主品牌形象。那麼這些問題要怎麼解決呢？用友大易招募客服機器人基於企業服務大模型YonGPT，實現了全新升級，在生成式AI技術的加持下，具備敏而好學、面面俱到、靈活對答、察言觀色的優秀品質，更智能、更貼心地與求職者進行線上互動。
敏而好學：持續自學，無需長期維護
身為誕生於AI2.0時代的招募客服機器人，我必須具備敏銳的學習能力，並且能夠自主學習。過去，企業已經開始使用客服機器人來回答求職者的問題，以減輕人力資源部門的負擔。然而，實際上，傳統的智慧問答系統是基於規則配置的，人力資源部門仍然需要花費大量時間來維護複雜的語料庫，即使如此，機器人的回答命中率也不到20%
現如今，在AI2.0技術的加持下，用友大易全新招募客服機器人無需額外配置，就可以從設定的資料庫中進行自學習任務，HR從此告別了繁瑣的維護工作，回答命中率也大幅提升，改善求職者的應徵諮詢體驗。
全天候在線，輕鬆解答各種問題
用友大易招募客服機器人為企業打造一個「24小時營業」的接待窗口，求職者可以隨時隨地與客服機器人開始溝通。當HR處於忙碌狀態或下班後，無法及時看到留言時，招聘客服機器人都能夠迅速為求職者解惑，如此一來，HR再也不用再擔心求職者的體驗受到影響。同時，對於企業介紹、職位詳情、校招內推、投遞前的考量、投遞後進度查看、面試流程、offer結果等相關問題，招聘客服機器人都可以全方位地關注到，為求職者提供覆蓋應聘全流程的服務。
03 靈活對答：深度理解上下文，支援連貫回應
用友大易招募客服機器人擁有優秀的閱讀理解能力，能夠與求職者靈活對答。求職者可以提出一個問題，然後在得到答案後，繼續提出另一個相關的問題，機器人就會根據對話歷史產生相應的回應。例如，提出“從哪裡獲取宣講會相關通知或安排？”，在求職者就能得到詳細的答案。緊接著，求職者可以繼續追問「有線下的宣講會嗎？」等類似的問題，機器人就會像一位真人HR一樣，以輕鬆的口吻與求職者進行交流。
04 察言觀色：洞察應徵者需求，主動引導投遞
#快速學習、有問必答、連貫回應......這些還不夠！真正優秀的招募客服機器人，還需要細緻地傾聽求職者並理解其訴求。用友大易招募客服機器人懂得察言觀色，能夠深度分析求職者提供的專業、工作地點、心儀崗位類型等信息，迅速為其推薦最適合的崗位，並提供詳細的投遞步驟指導，讓求職者輕鬆掌握求職流程。這種服務方式，不僅能提升投遞轉換率，更能讓求職者感受到個人化的關懷。
用友大易招募客服機器人，自學能力更強大，覆蓋知識更廣泛，意圖識別更精，求職者洞察更深入，企業將其搭載於招聘官網、招聘微官網、元宇宙空宣會等場景中，不僅為求職者帶來一站式的便利體驗，更能為企業塑造出更佳的雇主形象，提高雇主在求職人群中的聲譽。可以預見的是，隨著人工智慧技術的不斷進步，AI將逐漸從冷酷的演算法轉變為聰明且富有人性的助手，不僅只是智能解答，還有許多方方面面，這種轉變將為求職者和企業帶來前所未有的便利。
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