在世界機器人大會上，擎朗智能於8月16日宣布推出了多功能配送機器人T10和全新的清潔服務機器人產品C30
擎朗智能對近年來該公司的發展進行了重點回顧，特別關注了海外業務的進展。擎朗智能的創辦人兼CEO李通也分享了對產業的深入見解和趨勢預測
制定產品矩陣，以拓展海外市場
根據李通的介紹，擎朗Keenon的名字意味著對機器人的熱愛與執著。自2010年起，擎朗從零開始，致力於開拓商用服務機器人領域，自主研發核心技術，建立供應鏈，並驗證了服務機器人在商業場景中的價值
李通也分享了他對產業波峰波谷起伏的洞察，並詳細列舉了幾個時期：2010年到2015年的五年多時間裡，產業處於低谷，沒有人相信服務機器人能夠成功，直到2016年，一台真正意義上的餐飲配送機器人成功問世
2018年，擎朗餐飲服務機器人與餐飲連鎖品牌海底撈合作。隨著2021年疫情的新一輪波谷，擎朗開始在海外市場佈局，實現全球化發展。擎朗智能在海外迅速擴張，目前產品涵蓋60 個國家/地區，600 個城市；並已在64個國家完成機器人出海認證
擎朗智慧展示了一系列服務機器人，包括引領機器人G2，T8、T5、T9 Pro、T3、W3等多種場景多功能配送機器人，M2、M102、S100等醫療和工業配送機器人，以及清潔機器人C30及新生代配送機器人T10
據介紹，新生代配送機器人T10集「送餐高手」、「全景感知」、「多模態互動」、「廣告行銷」四大特色於一身。另外，0距離高效配送機器人T9 Pro主要特點包括自取餐閉環檢測、視覺和雷射雷達融合定位、安全升級的環境感知以及更平穩的配送。而遠距離安全配送機器人T3則具備超大容量、自動艙門、自主乘梯以及內艙消毒的主要特徵
擎朗智慧推出了超能清潔機器人C30，以飯店清潔的觀察回饋和場景切入，思考如何在職能分工上讓機器人功能更全，進一步釋放人力。 C30具備四大基本清潔功能，每次清潔面積不少於1500平米
最後，擎朗智能也公佈了新品的上市時間：2023年第三季度，0距離高效能配送機器人T9 Pro和遠距離安全配送機器人T3將開啟商業應用；新生代配送機器人T10和超能清潔機器人C30的上市時間，會在2023年第四季。
隨著時間推移，服務機器人的下游需求逐漸回升
根據IDC發布的《商用服務機器人中國市場份額，2022》報告，2022年商用服務機器人市場在中國總體規模達到1.69億美元，特別是餐飲服務機器人市場的集中率進一步提高，CR2（市場集中率，第一和第二市佔率總和）達到83.6%。擎朗智能在該市場的市佔率從2021年的48.6%成長至2022年的60.4%
根據報告顯示，中國商用服務機器人市場出現了明顯的兩極化，其中擎朗智慧和高仙自動化公司共同佔據了約50%的市場。具體而言，擎朗智慧和高仙自動化的市佔率均約為25%，而餐飲配送和商用清潔成為商用服務機器人應用最廣泛的領域
中國是商用服務機器人的發源地和主要市場，主流品牌都來自中國廠商。根據IDC的中國報告，該行業的整體現狀和趨勢得到了反映。儘管2022年市場環境特殊，商用服務機器人的出貨量仍保持平穩，這表明服務業相關需求具有足夠的剛性，並且場景和區域滲透率有所提高
儘管2022年國內餐飲服務機器人市場面臨不可抗力，擎朗智能仍成功實現了佔有率成長，達到60%
根據IDC中國新興技術研究部研究經理李君蘭表示，經過2022年的調整，大多數機器人供應商已經調整了組織架構和業務方向，以適應市場的新發展階段。 2023年經濟情勢上漲，下游客戶需求恢復，服務機器人在下沉市場和新產業、新場景的應用也在進一步擴展，中國商用服務機器人市場正快速復甦
擎朗智能表示，在完善餐飲業的佈局後，他們將進一步推廣技術應用至其他產業，以促進商用服務機器人產業的多元化發展。據了解，除了餐飲領域，擎朗機器人也將在飯店、醫療、場館、商務辦公室、社區養老、機場等多個場景落地實施
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