新冠以前所未有的速度推動了新技術的發展。人工智慧和機器學習，以及自動化、無人機、區塊鏈和物聯網被歸類為新興技術的新家族。然而，就業務用例而言，它們的採用仍然滯後。新興技術的前景和利潤之間的差距，使得新興技術的焦點轉向了挖掘人工智慧和物聯網的用例。
這兩項技術連續三年位居榜首，因為大量的用例展示了人工智慧和物聯網解決方案的強大功能，幫助企業提高效率、節省時間和增加收入等。 2021年十大新興技術榜單更深入研究了人工智慧和物聯網，展示了它們如何改變商業。
。性銷售透過篩選出不合格的潛在客戶來優先考慮潛在客戶，從而允許銷售代表，在更有可能轉換的潛在客戶上花費更多時間。如今，許多銷售和行銷平台都包含了預測結果的評分模組，並創建旨在產生更高品質線索的活動。
人工智慧能夠透過潛在客戶評分，實現更有效的銷售前景優先排序，並提供詳細的即時分析。隨著越來越多的數據可用，預測演算法得到改進，購買模式出現，提高了預測質量，簡化了銷售工作。
客戶關係管理和服務交付最佳化系統追蹤和分析客戶購買和使用模式，以提高銷售效率和獲利能力。銷售代表使用這些數據來更好地了解其客戶，並確定交叉銷售和追加銷售的機會。
客戶交易變得越來越多、越來越複雜，這意味著有更多的數據可用，也意味著交易更加複雜。人工智慧可以有效地處理這些數據，以檢測模式並提供準確的客戶洞察力，讓企業在整個銷售週期中做出更好的決策。
聊天機器人和數位助理是使用文字或文字轉語音進行線上對話的應用。這使企業能夠透過利用現有資源來擴大規模，同時仍提供人性化的客戶體驗。
這些應用程式從先前的客戶查詢中學習、識別模式並預測未來的客戶行為。機器人還可以用來解釋人類的語音模式，並使用自然語言處理在直覺的介面中提供答案。
當企業使用人工智慧支援的網路安全平台時，可以提高抵禦網路攻擊的安全性。人工智慧支援的網路安全威脅偵測平台，使用機器學習來分析歷史數據，預測和偵測潛在的網路威脅。
#人工智慧允許分析大量資料、即時偵測已知威脅，同時最大限度地減少損害和資料遺失。
人工智慧驅動的工具結合來自多個來源的數據，自動編譯關於客戶的預測分析，以便深入了解他們的偏好，從而創建行銷活動，將他們視為合格的潛在客戶。
人工智慧軟體透過收集資料來了解客戶的購買週期和動機，讓企業在不需要人工幹預的情況下，在最佳時間進行有效溝通並傳遞銷售訊息。
資產追蹤通過在整個設施，如建築、倉庫、庭院或校園中即時追蹤資產及其使用情況，使勞動密集和易出錯的設備和庫存管理自動化。
物聯網感測器內建或連接到設備，以收集即時位置和使用數據。然後將該資訊轉發給集中管理軟體進行處理和分析。
透過監控資產狀況、預測維護和確保質量，工業監控提高了製造業、採礦業、石油和天然氣、公用事業和其他行業的工業過程的性能、生產率和效率。
#智慧感測器和執行器用於工業監控，以評估機器狀態，並將訊息傳輸到集中管理軟體。
透過向員工和客人發放基於感測器的識別號，企業可以採取簡單而複雜的方法來識別、定位並為其設施中的員工提供安全存取。
智慧識別是身分證大小的便攜式追蹤器，使用嵌入式物聯網感測器，為追蹤、區域通知、員工安全監控提供準確且連續的地理定位。
車隊管理透過提供車輛維護、使用和駕駛員表現的即時視覺性，使車隊經理能夠自動化流程。
#車隊管理利用連接在車輛上的遠端資訊處理感測器，將資料傳回管理軟體，使企業能夠更好地分配資源、規劃和適應不斷變化的情況。
智慧建築使企業能夠監視和控制各種建築特徵，以優化建築的環境和操作，如自動化和控制安全或空調。
企業可以使用連接的感測器和軟體來監控、管理和分析多個建築系統，以深入了解模式和趨勢，從而優化建築或校園運作。
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