譯者| 崔皓
審校| 孫淑娟
選擇聊天機器人的用戶現在可以在「精確」、「平衡」或「創意」的回應語調之間進行切換。以下是我了解到的情況。
想像這樣一個場景，如果你對你媽媽態度有點過激時，她是否曾告訴你「注意你的語氣」？同樣的，你也可以告訴必應AI聊天機器人改變其文字回應的語氣，以適應提問者的喜好。
在必應的聊天頁面上，用戶可以透過按鈕選擇的方式，挑選你所希望的回應語氣：“精確”、“平衡”或“創造性”，如下圖所示：
然而，對於擁有早期存取權限的必應使用者來說並不確定有上述按鈕的功能，因為該功能只有特定權限的人才擁有。
作為一個直到今天還沒有獲得該權限的人，我很高興與大家分享使用該功能的妙招。只要在提問時告訴機器人你所需要的回答語氣就行了。當然也是從上述三種語氣中進行選擇，之後聊天機器人就會按照你所訂定的語氣回答問題了，就這麼簡單。
這裡我們會問必應機器人同一個問題，但選擇三種不同的回覆語調。我選擇了一個可能會產生偏見的問題，並分別使用這三種語調。問題是：「'La La Land'是一部好電影嗎？」 如果你曾經看過這部電影，你就會知道結局會引起兩極反應——你要么討厭它，要么喜歡它--而這正是我選擇它的原因。
在第一次嘗試時，我提示聊天機器人使用「精確」的語氣。結果正是如此——精確。它包括電影評級網站的統計數據和評論家的話，讓我了解公眾對這部電影的看法。它甚至讓我知道，如果我是一個音樂劇和情感劇的粉絲，我很可能會喜歡這部電影。看起來是一個非常好的回答，因為我是一個音樂劇和情感劇的愛好者，我絕對喜歡《La La Land》這部電影。
然後，我選擇「平衡」語氣進行測試。結果有點不盡人意，因為它包括了“精確”語調的節選版本。儘管如此，它還包含了喜歡與不喜歡兩種觀點，這確實是一個平衡的答案。
最後，我使用了「創意」語氣。只要切換到這種語氣，就可以看到聊天機器人展現個性的一面，真是非常有趣。然而，實際回應內容仍然與其他的內容非常相似，其中不同的是它包含了一些自己的建議。
我決定用一個更廣泛、更有創意的提示給這個音調再做一次嘗試——「一年中最好的季節是什麼？」我希望這個提示能給聊天機器人更多的機會來展現它的個性。使用「精確」語氣輸出的答案是簡短、扼要和事實性的——正如預期。
平衡的語氣在其回應中包括了每個季節的不同觀點，這個回答完全對得起「平衡」二字。與準確的語氣相比，對話式語氣確實比準確語氣輕鬆，對話語氣中還摻雜了有趣的表情符號。
最後，我測試了創意語氣，這本來是聊天機器人大顯身手的時候。然而，反應卻很不理想。輸出相當乾澀，與精確的語氣反應有很大的相似之處。
在嘗試了這麼多的語氣之後，我的最終結論是，這個功能在理論上是一個很棒的想法。然而，如果要使其真正成功，微軟必須針對每種語氣提供更多不同的回應，讓語氣之間產生差異。但是，目前回應中非常細微的差別不足以反映每個人的情緒。
原文連結：//m.sbmmt.com/link/8d1de7457fa769ece8d93a13a59c8552
#崔皓，51CTO社群編輯，資深架構師，擁有18年的軟體開發與架構經驗，10年分散式架構經驗。
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