開放式的網路系統是「全通道式溝通網路」。全通道式溝通網絡是全方位開放式的溝通網絡系統,所有成員之間都能進行相互的不受限制的資訊溝通與聯繫;在這種溝通網絡中,集中化程度低,成員地位差異小,士氣高,成員可以直接、自由而充分地發表意見,有利於集思廣益,提高溝通準確性,缺點是容易導致工作效率低。
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溝通網絡(communication network)是根據人際溝通中訊息傳遞方向而形成的路線形態。
溝通網絡是由溝通管道組成的格式。它有圓週、輪、鏈、Y和全通道五種類型。
鍊式傳遞訊息較快。
圓週式有利於提升士氣,令大家滿意。
輪式解決簡單問題效率較高。
全通道是開放式的網路系統,用來解決複雜問題效果較好。
Y式兼有鍊式和輪式的優缺點,即工作速度快,但成員滿意度低。
圓圈代表訊息的傳遞者,箭頭表示訊息傳遞方向。各組織的內部狀況和外部環境差異很大,組織領導人要相應建立具有本組織特色的溝通網絡。
在溝通網路中,開放式的網路系統是「全通道式溝通網路」。
全通道式溝通網絡
全通道式溝通網絡(all-round channelcommunication network)全方位開放式的溝通網路系統。
所有成員之間都能進行相互的不受限制的資訊溝通與連結。在這種溝通網絡中,集中化程度低,成員地位差異小,士氣高,成員可以直接、自由而充分地發表意見,有利於集思廣益,提高溝通準確性,缺點是容易導致工作效率低。
①開放式的網路系統。
②溝通管道多。
③平均滿意度高且差異小,士氣高昂,合作氣氛濃厚。
④對於解決複雜問題,增強組織合作精神,提高士氣有很大的作用。
⑤容易造成混亂,且又費時,影響工作效率 。
全通道式溝通的優點是:
1、這個網路是高度分散的,組織內的每一個成員都能與其他任何人進行直接交流,沒有限制。
2、所有成員都是平等的,人們能夠比較自由地發表意見,提出解決問題的方案。
3、各個溝通者之間全面開放,彼此十分了解,組織成員的平均滿足程度很高,各個成員之間滿足程度的差距很小。
4、組織內士氣高昂,合作氣氛濃厚,個體有主動性,可充分發揮組織成員的創新精神。
5、比環式溝通的溝通管道開闊,彌補了環式難於迅速集中各方面訊息的缺陷。
全通道溝通的缺點是:
1、溝通管道太多,容易造成混亂。
2、對較大的組織不適用,在一個較大的企業組織中,各成員不能都有彼此面對面的接觸機會。
3、溝通路線的數目會限制訊息的接收和傳出的能力。
4、訊息傳遞費時,影響工作效率。
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