Question Base

Question Base是什麼？

Question Base 是一款工具，可通過在 Slack 中提供即時經過驗證的問題答案來幫助麵向客戶的團隊提高運營效率。它由人工智能提供支持，充當客戶支持、銷售和客戶成功團隊的單一答案來源。

如何使用Question Base？

要使用 Question Base，您需要將其添加到您公司的 Slack 工作區。添加後，您可以選擇您想要 Question Base 回答問題的 Slack 頻道。此外，您可以上傳員工手冊或銷售手冊等文檔來生成問題和答案列表。 Question Base 使用 AI 自動檢測並回複 Slack 中發布的問題，提供即時且經過驗證的答案。

Question Base的核心特點

Slack 中的客服人員即時答案

人工驗證的信息

減少對團隊領導或技術人才的依賴

Question Base 的用例

Question Base 通過為支持代理提供問題的即時答案、減少他們對團隊領導的依賴並使他們能夠更快地關閉票證來幫助客戶支持團隊。

對於銷售團隊，Question Base提供他們完成交易所需的所有技術和產品知識，而無需依賴技術人才。這使銷售人員能夠與潛在客戶進行更有意義的對話。

在客戶成功方麵，Question Base 使團隊能夠通過將最佳實踐轉化為全公司範圍的實踐來標準化整個公司的入職和追加銷售實踐。這確保了一致且有效的客戶引導和成功。

Question Base 支持電子郵件和客戶服務聯係方式以及退款聯係方式等

這裏是Question Base 客戶服務支持電子郵件：[email protected] 。