Apakah spesifikasi pengurusan untuk produk tersuai Xiaohongshu? Langkah berjaga-jaga yang dilampirkan

editor php Youzi akan memperkenalkan kepada anda spesifikasi pengurusan produk tersuai Xiaohongshu dan langkah berjaga-jaga yang berkaitan. Produk tersuai Xiaohongshu mesti mematuhi peraturan platform, termasuk kualiti produk, proses penyesuaian, perkhidmatan selepas jualan, dll. Pada masa yang sama, perhatian mesti diberikan kepada imej jenama dan publisiti serta promosi untuk memastikan konsistensi dengan nilai platform. Selain itu, produk tersuai mesti mematuhi undang-undang dan peraturan perlindungan hak pengguna untuk melindungi hak pengguna. Dalam pengurusan produk tersuai, adalah penting untuk merumuskan dasar selepas jualan yang munasabah, mengekalkan pengalaman pengguna dan melindungi privasi pengguna dengan ketat.

Tujuan Perkara 1

Untuk menyeragamkan lagi tingkah laku operasi peniaga tersuai pada platform Xiaohongshu, bimbing peniaga untuk mengeluarkan dan mengurus produk tersuai dengan cara yang betul dan munasabah, serta memastikan kualiti produk dan prestasi perkhidmatan. Penggubalan spesifikasi ini bertujuan untuk melindungi hak dan kepentingan pengguna di samping memberikan panduan dan peraturan yang jelas untuk peniaga.

Skop Aplikasi Perkara 2

Barang tersuai merujuk kepada penghantaran akhir kepada pengguna oleh peniaga bahan maklumat (seperti corak, teks, cetakan, aksesori, saiz, dsb.) ) dan berbeza daripada barangan fizikal yang dihasilkan dalam piawaian dan cara berskala besar, termasuk barangan yang disebutkan di atas yang dikeluarkan oleh peniaga dalam bentuk jualan kilat, tetapi tidak termasuk barangan tersuai maya.

Keperluan keluaran produk ketiga

Peniaga hendaklah menyatakan dengan jelas [Disesuaikan] dan perkataan lain yang berkaitan dalam tajuk produk, dan dengan jelas menunjukkan pada halaman butiran produk bahan maklumat diperibadikan dan kitaran pengeluaran yang diperlukan oleh pembeli untuk melengkapkan pengeluaran tersuai produk dan masa penghantaran, dan hubungi pengguna selepas membuat pesanan untuk mengesahkan masa penghantaran dan piawaian penghantaran barangan untuk mengelakkan pertikaian yang tidak perlu. Bahan maklumat peribadi yang perlu disediakan oleh pengguna termasuk tetapi tidak terhad kepada aspek berikut (pilih mana-mana 1)

a. Menyokong pencetakan LOGO/corak/teks: iaitu menyokong LOGO, corak dan teks yang ditentukan oleh pembeli. . Teks, dsb. dicetak dan digambarkan pada barangan; pembeli;

c. Menyokong fabrik/bahan/warna yang disesuaikan: iaitu produk sokongan yang dihasilkan dan diproses mengikut fabrik, bahan dan warna yang disediakan atau ditentukan oleh pembeli

d. iaitu sokongan berdasarkan sampel yang disediakan oleh pembeli atau disahkan oleh kedua-dua pihak Produk untuk pengeluaran dan pemprosesan seterusnya

e. , draf reka bentuk, dsb. yang disediakan oleh pembeli atau disahkan oleh kedua-dua pihak

f. Menyokong reka bentuk keperibadian: Menyokong penyediaan grafik, imej, produk dan perkhidmatan kreatif atau reka bentuk yang lain kepada pembeli.

Peraturan Pertikaian Perkara 4

Selepas pembeli dan penjual memohon platform untuk campur tangan dalam penyelesaian pertikaian, platform akan menilai dan mengendalikan pertikaian berdasarkan penerangan pada halaman butiran produk pedagang dan perjanjian antara pembeli dan penjual sebelum transaksi. Produk tersuai tidak menyokong "pulangan tujuh hari tanpa sebab", melainkan peniaga memberikan komitmen pulangan tanpa sebab tujuh hari. Jika pertikaian timbul kerana kategori sebenar produk tidak konsisten dengan kategori yang dipilih oleh pedagang semasa menerbitkan produk, atau kerana klausa "tujuh hari tanpa sebab pemulangan dan pertukaran" yang dijanjikan oleh pedagang tidak konsisten dengan "tujuh -Hari tanpa sebab pemulangan dan pertukaran" label yang dipaparkan pada halaman butiran produk, pertikaian mungkin timbul , baki akan ditentukan oleh peraturan yang bermanfaat kepada pengguna.

Standard kualiti dan pengenalpastian produk bagi produk tersuai hendaklah mematuhi undang-undang dan peraturan serta piawaian kebangsaan wajib piawaian yang dirumuskan oleh perusahaan pengeluaran itu sendiri. Jika produk tersuai termasuk dalam skop katalog produk yang dijamin oleh "Tiga Jaminan" yang ditetapkan oleh kerajaan, peniaga juga harus menyediakan perkhidmatan Tiga Jaminan kepada pengguna mengikut peraturan negara dan peraturan platform yang berkaitan.

Piawaian Bukti Perkara 5

Jika senario pertikaian berikut timbul untuk barangan fizikal yang disesuaikan, platform akan memberikan bukti dan menentukan liabiliti mengikut peraturan pengurusan ini akan dikendalikan mengikut pertikaian dalam "Xiaohongshu Ketiga. -Peraturan Pengendalian Pertikaian Peniaga Pihak" Prinsip untuk penghakiman:

1) Jika pengguna dan peniaga telah bersetuju dengan piawaian penghantaran tertentu, tetapi pengguna mengemukakan permintaan baharu selepas peniaga memulakan pengeluaran (permintaan baharu belum dipersetujui oleh pembeli dan penjual sebelum ini, dan permintaan akan (mengakibatkan perubahan dalam komposisi, fungsi, sifat, dll. barangan), dan pertikaian yang terhasil memohon campur tangan platform, platform akan mengendalikan pertikaian berdasarkan bukti yang diberikan oleh pembeli dan penjual dan mengikut prinsip "sesiapa yang bersalah hendaklah memikul tanggungjawab".

2) Semasa tempoh penghantaran produk yang disesuaikan, peniaga telah memulakan pengeluaran tetapi belum menyelesaikannya. dengan kesilapan/saiz yang tidak sesuai", jika peniaga Jika kerugian disebabkan, kerugian akan dibayar pampasan, tetapi maksimum tidak boleh melebihi jumlah pesanan transaksi.

a. Peniaga menanggung beban pembuktian atas kerugian peniaga.

b. Platform ini akan menilai dan mengenal pasti bukti kerugian yang berkaitan yang disediakan oleh peniaga berdasarkan tahap kognitif dan pengalaman harian orang ramai.

3) Dalam tempoh penghantaran produk tersuai, peniaga telah menyelesaikan pengeluaran produk tersuai Jika pengguna memohon bayaran balik atas alasan "tidak suka/tidak mahu/mengambil lebih banyak gambar oleh. kesilapan/saiz yang tidak sesuai", dia perlu berunding dengan peniaga. Jika tidak, peniaga berhak menolak permohonan bayaran balik pengguna.

4) Selepas barangan tersuai peniaga dihantar, jika pengguna enggan menandatangani atau memulangkan barangan tersuai tanpa sebab yang sah, dan peniaga gagal menandatangani untuk resit, transaksi menyokong pedagang pembayaran, dan pengguna bertanggungjawab untuk memanggil semula barang dan menanggung kos berkaitan yang ditanggung daripadanya, dan menanggung risiko kerosakan atau kehilangan barang yang ditolak atau dipulangkan tanpa sebab jika peniaga telah menandatangani untuk menerima, urus niaga menyokong pembayaran kepada peniaga, dan peniaga masih. diwajibkan untuk memulangkan semula barang kepada pengguna (melainkan jika pengguna secara jelas enggan menerima barangan yang disesuaikan) ), kos penghantaran ditanggung oleh pengguna.

5) Jika sesetengah produk tersuai yang dihantar rosak, hilang, tidak diterangkan dengan betul atau tidak memenuhi keperluan kualiti, tetapi ini tidak menjejaskan kefungsian produk tersuai yang selebihnya dan boleh digunakan secara bebas oleh pengguna, transaksi akan berdasarkan bahagian utuh produk tersuai Lakukan pemprosesan bayaran balik separa. Walau bagaimanapun, untuk pelanggaran pedagang seperti penerangan yang tidak sesuai dan ketidakpatuhan terhadap keperluan kualiti, pedagang tetap harus bertanggungjawab dan menerima hukuman platform mengikut peraturan pengurusan platform yang lain.

Atas ialah kandungan terperinci Apakah spesifikasi pengurusan untuk produk tersuai Xiaohongshu? Langkah berjaga-jaga yang dilampirkan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!