Gartner mengeluarkan trend utama yang memberi kesan kepada penyedia teknologi pada tahun 2024

Gartner telah mengeluarkan arah aliran utama yang akan memberi kesan kepada penyedia teknologi pada tahun 2024.

Eric Hunter, naib presiden eksekutif di Gartner, berkata: "Kecerdasan buatan generatif (GenAI) mula menguasai teknologi dan proses pembangunan produk hampir semua penyedia teknologi. Daripada pertumbuhan dan strategi produk kepada alat yang digunakan pekerja setiap hari, GenAI sedang mengubah perubahan 'Transformatif' penyedia teknologi Tetapi di sebalik potensi teknologi, ia bukan satu-satunya faktor yang memberi kesan kepada peneraju teknologi Faktor lain termasuk titik geseran baharu dalam rancangan pertumbuhan, titik penumpuan baharu dalam aktiviti pemasaran dan jualan, Hubungan baharu yang pembekal teknologi dan perkhidmatan (. TSP) boleh membina, dan banyak lagi ”

Pemimpin produk perlu mengekalkan keseimbangan dalam menangani kesan serta-merta dan jangka panjang faktor-faktor ini, dan mesti mempertimbangkan pada masa yang sama merebut peluang jangka pendek dan mencapai kelebihan jangka panjang berdasarkan keadaan ekonomi. Aliran teratas Gartner untuk 2024 menggambarkan pertimbangan dua ini (lihat Paparan 1 untuk butiran).

Rajah 1. Trend teratas Gartner untuk penyedia teknologi pada tahun 2024

Nota: Saiz setiap lingkaran trend menunjukkan bagaimana trend itu dibandingkan dengan trend lain untuk penyedia teknologi Tahap pengaruh perniagaan.

Sumber: Gartner (Februari 2024)

Syarikat berteknologi tinggi akan menumpukan pada pertumbuhan yang cekap

Dalam dekad yang lalu, syarikat teknologi tinggi telah mendapat banyak manfaat daripada peningkatan besar dalam perbelanjaan IT. Walau bagaimanapun, untuk merebut peluang pertumbuhan, syarikat-syarikat ini tidak mempertimbangkan sepenuhnya faktor kos semasa mengejar pengembangan, menghasilkan strategi "pertumbuhan tanpa mengira kos". Produk, organisasi dan rancangan pekerjaan syarikat berteknologi tinggi dibina berdasarkan pertumbuhan kukuh yang berterusan.

Memandangkan keadaan makroekonomi membawa ketidakpastian kepada pembeli dan peningkatan kos modal, pelabur mula menumpukan pada pertumbuhan margin keuntungan, penganalisis Gartner mendapati penyedia teknologi menunjukkan trend memfokuskan pada pertumbuhan yang cekap. Melaksanakan strategi pertumbuhan yang cekap menunjukkan bahawa syarikat berteknologi tinggi mengiktiraf kepentingan meningkatkan margin keuntungan semasa dan membangunkan sumber hasil masa hadapan sambil mengembangkan skala.

Hubungan baharu antara IT perusahaan dan penyedia

Apabila keperluan perniagaan dan teknikal meningkat, jabatan IT perusahaan mesti meluaskan skop sokongan dan meningkatkan kelajuan dan kedalaman perkhidmatan, mengakibatkan sumber dan keupayaan yang diperluaskan. Ini membuka peluang baharu untuk peneraju produk penyedia teknologi, dengan potensi untuk membina hubungan baharu dalam perusahaan pelanggan dan membuka aliran hasil baharu. Contohnya termasuk memperluaskan peranan penyedia dalam IT perusahaan dan unit perniagaan, mewujudkan hubungan tertumpu pada hasil antara penyedia dan perusahaan, dan menjadi penyedia peringkat satu untuk keseluruhan perusahaan.

Pertumbuhan Perniagaan Mampan

Pada masa lalu, pengurusan dan kawalan terhadap kesan alam sekitar, sosial dan tadbir urus (ESG) projek kemampanan dan aktiviti korporat hanya tertumpu kepada mengurangkan risiko dalaman dan memastikan pematuhan. Pemimpin produk mesti mengikut peredaran masa, menerima prinsip kebendaan dwi serentak dan memanfaatkan rangkaian penuh teknologi baru muncul untuk mencapai matlamat kemampanan.

AI Safety

AI yang bertanggungjawab dan keselamatan AI bukanlah konsep baharu, tetapi apabila teknologi GenAI berkembang pada kelajuan yang tidak pernah berlaku sebelum ini, orang ramai telah melancarkan perbincangan hangat mengenai pengurusan risiko dan cara menyelesaikan masalah yang semakin meningkat seperti asal kandungan dan halusinasi. Pemimpin produk mesti membina penyelesaian yang menggabungkan prinsip keselamatan, memfokuskan pada bidang seperti ketelusan model, kebolehkesanan, kebolehjelasan dan kebolehjelasan. Dalam pasaran GenAI yang dinamik, menangani isu kawal selia dan pematuhan di hadapan untuk membina kepercayaan adalah penting untuk kekal berdaya saing.

Sentimen pembeli semakin pesimis

Sejak tiga tahun lalu, penyedia teknologi mengalami prestasi jualan yang semakin tidak memuaskan kerana strategi pergi ke pasaran (GTM) lama mereka tidak sejajar dengan gelagat pembeli baharu. Jika mereka tidak melaraskan strategi jualan dan pemasaran mereka untuk mengesan dan bertindak balas terhadap pesimisme pembeli, prestasi jualan penyedia teknologi akan terus menurun dari perspektif dalaman dan luaran.

Model GenAI Menegak

Walaupun model umum berprestasi baik dalam pelbagai aplikasi GenAI, model sedemikian mungkin tidak sesuai untuk banyak kes penggunaan perusahaan yang memerlukan data khusus domain. Penyedia teknologi mesti meneroka model tertumpu industri untuk memanfaatkan sumber sedia ada dengan lebih cekap untuk memenuhi keperluan pengguna tertentu. Jika tidak, kos dan kerumitan mencipta dan menggunakan model akan meningkat.

Pengalaman pasaran yang diperibadikan

Platform dagangan digital khusus dan khusus muncul untuk membantu pembeli menyelesaikan masalah kompleks dalam proses mendapatkan sumber, melaksanakan dan menyepadukan penyelesaian. Jika pemimpin produk tidak menyediakan perkhidmatan melalui pertukaran sedemikian, sukar untuk berhubung dengan pelanggan sasaran dengan mudah. Gartner meramalkan bahawa menjelang 2025, 80% interaksi jualan antara pembekal dan pembeli akan diselesaikan melalui saluran digital.

Awan industri membawa pertumbuhan

Pembekal perkhidmatan, penyedia perkhidmatan awan skala besar, vendor perisian bebas (ISV) dan penyedia perisian sebagai perkhidmatan (SaaS) mula menggunakan penyelesaian menegak untuk menyampaikan hasil pelanggan, dengan itu memacu pertumbuhan perniagaan mereka sendiri . Gartner meramalkan bahawa menjelang 2027, lebih daripada 50% penyedia teknologi akan menggunakan platform awan industri untuk menyampaikan hasil perniagaan, berbanding kurang daripada 5% pada 2023.

PLG digabungkan dengan pengurusan nilai untuk membentuk strategi GTM hibrid

Strategi pertumbuhan dipacu produk (PLG) memfokuskan pada menunjukkan nilai produk kepada pengguna untuk merangsang niat pembelian, dan kemudian menyokong pasukan pelancaran produk (GTM) untuk berkomunikasi dengan pembeli yang berminat. Tetapi kebanyakan syarikat yang menggunakan strategi ini telah mula menyedari bahawa dalam kebanyakan kes, pendekatan layan diri sepenuhnya untuk pengembangan pasaran adalah tidak digalakkan. Pada peringkat tertentu, pasukan jualan mesti mengambil bahagian untuk menutup perjanjian itu. Sama ada membangunkan perniagaan baharu atau mengembangkan perniagaan sedia ada, pembeli perlu menjana nilai perniagaan dan membuktikan pulangan pelaburan, jadi pembekal akan menggabungkan strategi PLG dengan pengurusan nilai dan inisiatif realisasi untuk membentuk strategi GTM hibrid.

Pemasaran dan Jualan Tepat

Kemajuan teknologi yang berkembang pesat, seperti GenAI, perolehan digital dan Metaverse, sedang menulis semula kaedah pemasaran dan jualan teknologi penyedia teknologi. Tanpa strategi baharu, penyedia teknologi pada masa yang sama akan menghadapi kualiti tawaran keseluruhan yang lebih rendah, penyahgandingan daripada pasaran, dan pertumbuhan jualan terhad kepada pelanggan sedia ada.