Bina pusat membeli-belah PHP: cipta perkhidmatan pelanggan dalam talian perundingan dan sistem bantuan dalam talian

Membina pusat beli-belah PHP: Cipta perkhidmatan pelanggan dalam talian perundingan dan sistem bantuan dalam talian

Dengan perkembangan pesat e-dagang, semakin banyak syarikat memilih untuk membuka pusat membeli-belah mereka sendiri dalam talian. Untuk memberikan pengalaman membeli-belah yang lebih baik, salah satu faktor utama ialah mewujudkan sistem perundingan dalam talian dan bantuan dalam talian perkhidmatan pelanggan yang cekap. Dalam artikel ini, kami menerangkan cara membina sistem sedemikian menggunakan PHP dan menyediakan contoh kod yang sepadan.

Langkah 1: Buat jadual pangkalan data

Pertama, kita perlu mencipta jadual yang sepadan dalam pangkalan data untuk menyimpan maklumat yang berkaitan dengan perundingan dan bantuan perkhidmatan pelanggan. Berikut ialah pernyataan penciptaan SQL untuk jadual sampel:

CREATE TABLE `chat_messages` ( `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `user_id` int(11) NOT NULL, `message` text NOT NULL, `timestamp` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8; CREATE TABLE `chat_customers` ( `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT, `name` varchar(255) NOT NULL, `email` varchar(255) NOT NULL, PRIMARY KEY (`id`) ) ENGINE=InnoDB DEFAULT CHARSET=utf8;

Dua jadual dibuat di sini, satu untuk menyimpan maklumat sembang dan satu lagi untuk menyimpan maklumat kakitangan perkhidmatan pelanggan.

Langkah 2: Bina antara muka interaktif bahagian hadapan

Seterusnya, kita perlu membina antara muka interaktif bahagian hadapan untuk sembang masa nyata antara pengguna dan kakitangan perkhidmatan pelanggan. Berikut ialah contoh kod HTML dan JavaScript yang mudah:

    
  
  发送   

Kod ini mencipta antara muka yang mengandungi kotak sembang dan kotak teks untuk menghantar mesej. Apabila pengguna mengklik butang hantar, mesej dihantar ke latar belakang untuk diproses melalui Ajax, dan kandungan kotak teks dikosongkan. Dengan menggunakan fungsi setInterval, anda boleh menghantar permintaan kepada pelayan setiap saat untuk mendapatkan maklumat sembang terkini dan mengemas kini kandungan kotak sembang secara dinamik.

Langkah 3: Proses logik latar belakang mesej

Akhir sekali, kita perlu memproses logik untuk menerima dan menghantar mesej di latar belakang. Berikut ialah contoh kod PHP:

// process_message.php  // get_messages.php ' . $row['message'] . '
'; } ?>

Kod ini mengendalikan logik menerima dan menghantar mesej. Dalam process_message.php, kami mula-mula mendapatkan kandungan mesej daripada permintaan POST dan kemudian memasukkan mesej ke dalam pangkalan data. Dalam get_messages.php, kami mendapat 10 mesej sembang terkini daripada pangkalan data dan mengembalikannya ke bahagian hadapan dalam format HTML.

Ringkasan

Melalui langkah di atas, kami berjaya membina sistem PHP untuk perundingan dalam talian perkhidmatan pelanggan dan bantuan dalam talian. Pengguna boleh berkomunikasi dengan kakitangan perkhidmatan pelanggan dalam masa nyata dan mendapatkan jawapan serta bantuan segera. Sudah tentu, untuk membina sistem pusat membeli-belah yang lengkap, kita juga perlu menambah fungsi lain yang berkaitan, seperti paparan produk, troli beli-belah, pengurusan pesanan, dll. Saya harap artikel ini akan membantu dalam membina sistem pusat membeli-belah PHP dan menyediakan perkhidmatan yang lebih baik untuk perniagaan anda.

Atas ialah kandungan terperinci Bina pusat membeli-belah PHP: cipta perkhidmatan pelanggan dalam talian perundingan dan sistem bantuan dalam talian. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!