Perbincangan mengenai penilaian perkhidmatan selepas jualan dan pengendalian aduan pusat membeli-belah yang dibangunkan oleh PHP

Perbincangan mengenai penilaian dan pengendalian aduan perkhidmatan selepas jualan pusat membeli-belah yang dibangunkan oleh PHP

Dengan perkembangan pesat e-dagang, kepentingan perkhidmatan selepas jualan pusat membeli-belah telah muncul secara beransur-ansur. Penilaian pengguna terhadap perkhidmatan selepas jualan secara langsung mempengaruhi reputasi pusat membeli-belah dan kadar pengekalan pengguna. Artikel ini akan membincangkan penilaian perkhidmatan selepas jualan dan pengendalian aduan pusat membeli-belah yang dibangunkan oleh PHP, dan memberikan beberapa pengalaman praktikal yang digabungkan dengan contoh kod.

1. Reka bentuk sistem penilaian

Sistem penilaian pusat beli-belah adalah platform untuk pengguna menilai produk dan perkhidmatan selepas jualan, anda boleh memahami secara intuitif kualiti produk dan perkhidmatan selepas jualan. Di pusat membeli-belah yang dibangunkan dalam PHP, sistem penilaian mudah boleh dilaksanakan melalui contoh kod berikut.

<?php
// 创建评价表的数据库表
CREATE TABLE `evaluations` (
  `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `user_id` int(11) NOT NULL,
  `order_id` int(11) NOT NULL,
  `goods_id` int(11) NOT NULL,
  `rate` int(11) NOT NULL,
  `content` varchar(255) NOT NULL,
  `created_at` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
  PRIMARY KEY (`id`)
);

// 用户评价商品
public function evaluateGoods($user_id, $order_id, $goods_id, $rate, $content) {
  $sql = "INSERT INTO `evaluations` (`user_id`, `order_id`, `goods_id`, `rate`, `content`) VALUES (?, ?, ?, ?, ?)";
  $stmt = $this->db->prepare($sql);
  $stmt->bind_param("iiiss", $user_id, $order_id, $goods_id, $rate, $content);
  $stmt->execute();
  $stmt->close();
}

// 获取商品评价列表
public function getGoodsEvaluations($goods_id) {
  $sql = "SELECT * FROM `evaluations` WHERE `goods_id` = ?";
  $stmt = $this->db->prepare($sql);
  $stmt->bind_param("i", $goods_id);
  $stmt->execute();
  $result = $stmt->get_result();
  $evaluations = $result->fetch_all(MYSQLI_ASSOC);
  $stmt->close();
  return $evaluations;
}
?>

Melalui contoh kod di atas, kami boleh membolehkan pengguna menilai produk dan mendapatkan senarai penilaian produk.

2. Reka bentuk pengendalian aduan

Semasa operasi pusat membeli-belah, tidak dapat dielakkan pengguna akan merungut tentang perkhidmatan selepas jualan. Mekanisme pengendalian aduan yang baik boleh membantu pusat membeli-belah meningkatkan perkhidmatannya dan meningkatkan kepuasan pengguna. Di bawah ialah contoh kod pengendalian aduan asas.

<?php
// 创建投诉表的数据库表
CREATE TABLE `complaints` (
  `id` int(11) NOT NULL AUTO_INCREMENT,
  `user_id` int(11) NOT NULL,
  `order_id` int(11) NOT NULL,
  `content` varchar(255) NOT NULL,
  `created_at` timestamp NOT NULL DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP,
  PRIMARY KEY (`id`)
);

// 用户提交投诉
public function submitComplaint($user_id, $order_id, $content) {
  $sql = "INSERT INTO `complaints` (`user_id`, `order_id`, `content`) VALUES (?, ?, ?)";
  $stmt = $this->db->prepare($sql);
  $stmt->bind_param("iis", $user_id, $order_id, $content);
  $stmt->execute();
  $stmt->close();
}

// 获取投诉列表
public function getComplaints() {
  $sql = "SELECT * FROM `complaints`";
  $result = $this->db->query($sql);
  $complaints = $result->fetch_all(MYSQLI_ASSOC);
  return $complaints;
}

// 处理投诉
public function handleComplaint($complaint_id, $handle_result) {
  $sql = "UPDATE `complaints` SET `handle_result` = ? WHERE `id` = ?";
  $stmt = $this->db->prepare($sql);
  $stmt->bind_param("si", $handle_result, $complaint_id);
  $stmt->execute();
  $stmt->close();
}
?>

Melalui contoh kod di atas, kami boleh melaksanakan fungsi pengguna menghantar aduan, mendapatkan senarai aduan, dan mengendalikan aduan.

Ringkasan:

Di pusat membeli-belah yang dibangunkan oleh PHP, penilaian perkhidmatan selepas jualan yang cemerlang dan mekanisme pengendalian aduan memainkan peranan penting dalam operasi dan pengalaman pengguna pusat membeli-belah. Dengan mereka bentuk sistem penilaian yang munasabah dan mekanisme pengendalian aduan, pusat membeli-belah boleh membantu pusat membeli-belah itu meningkatkan perkhidmatannya dan meningkatkan kepuasan pengguna. Kami berharap contoh kod dan pengalaman praktikal di atas dapat memberikan beberapa rujukan untuk penilaian perkhidmatan selepas jualan dan pengendalian aduan pusat membeli-belah yang dibangunkan dalam PHP.

Atas ialah kandungan terperinci Perbincangan mengenai penilaian perkhidmatan selepas jualan dan pengendalian aduan pusat membeli-belah yang dibangunkan oleh PHP. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!