美的智家、海尔智家，吹响新一轮 AI 竞赛号角

ChatGPT 大行其道，各行各业迫不及待披上了 AI 大模型的 " 盔甲 "，有的企业自研 AI 大模型，有的企业牵手头部科技企业，寻求智能产品价值的最大化，智能家电行业也不例外。

在国内，百度 AI 大模型文心一言一经推出就吸引了来自各行各业的生态伙伴，TCL、海信视像、美的等家电品牌也相继宣布接入 " 文心一言 "，成为百度文心一言的首批生态合作伙伴。还有的家电厂商选择与 ChatGPT 合作，比如家电品牌汉美驰发布了全球首款应用了 ChatGPT 的家电产品 "AI 牛扒空炸料理机 "。

从智能家电单品到智能家电产品矩阵，再到拥有智慧大脑的智慧家庭，家电产品的智能化水平日益提升，但 " 伪智能 " 的质疑声依旧存在。AI 大模型技术的应用为海尔智家、美的智家这类领先企业提供了向上提升的良机，从而解决了家电产品智能化方面的瓶颈。

AI 大模型成为新变量

随着经过了漫长的探索和快速增长阶段，智能家电行业的增长速度逐渐减缓，相关企业正将增长的希望寄托于新技术的应用。据统计，智能家居整体市场中，2022 年 AI 技术的行业整体渗透约为 25%，伴随用户对家居安全系数及家居舒适度要求的提高与技术成熟度的提升，AI 技术将更多渗透到各品类产品。

海尔智家、美的智家一直追求家电产品的 " 终极智能形态 "，也就是全自动、自学习、自感知的智能家电，AI 大模型技术的落地让它们看到希望，成为了智能家电品牌竞争新变量。

对于家电企业来说，AI 大模型的接入有望提升智能家电的自我学习能力，优化产品的交互体验，实现产品的智能化升级增强产品竞争力。智能家电企业将通过多种 AI 新技术创造新产品、新模式和新业态，实现高质量发展。

美的官方表示：" 接入百度文心一言能力后，美的智能家居、美的家庭服务机器人将可以优先内测和试用文心一言的诸多能力，将明显提升现有产品和服务的智能化水平，将与百度技术团队一起协力打造面向智能家居场景的解决方案。"

对于 AI 大模型厂商来说，AI 大模型技术落地处于初步摸索阶段，智能家电迭代发展较快是最好的落地场景之一，未来更多智能家电接入 AI 大模型，可提高 AI 大模型技术的落地效率和效果。

"AI大模型与智能家电"的结合为消费者提供了更方便的交互方式和更丰富的内容。在家电智能化升级方面，AI 大模型发挥重要的作用，例如 AI 大模型技术可让人们通过语音、控制所有家电产品，让开灯、开电视、开空调变得简单，改善人们的智慧家居生活体验。

总之，目前市面的智能家电吹牛皮仍处于初级智能化阶段，接入 AI 大模型技术优化产品交互体验，实现高效、生动、可持续的人机互交联系，海尔智家、美的智家等头部玩家的 AI 之争也将进入新维度。

AI 营销激活新增长

产品之外，智能家电企业营销战火连绵不绝，多家智能家电企业搞促销刺激消费，使得智能家电销量稳定增长。

苏宁易购发布五一消费大数据显示，苏宁易购全国门店客流同比提升 23%，绿色节能家电销售同比增长 56%，智能家电家居类商品销售同比增长 73%，门店 5 万元以上套购订单同比增长 65%。

在渠道方面，除了线下门店和传统电商平台，智能家电企业入驻抖音、快手等短视频平台或在自家 APP，开启直播带货生涯。据悉，海尔官方旗舰店在抖音上有接近 200 万用户，而美的官方旗舰店也拥有超过 160 万用户。

渠道多元化带来了新的增长机会，新一季度海尔智家营收净利双收。海尔智家 2023 年第一季度业绩报告显示，今年一季度海尔智家实现营收 650.66 亿元，同比增长 8%；实现净利润 39.71 亿元，同比增长 12.6%；实现扣非净利润 37 亿元，同比增长 16%。

值得一提的是，AI 技术也为智能家电企业营销带来强劲助力。

近几年，美的利用 AI 技术实现从流量运营向用户运营的转型升级，其基于 AI 技术分析不同用户的差异化需求，升级全流程交易、交互服务，通过强化内容与数字化营销，实现品牌精准曝光、产品精准投放，极大程度降低营销成本。

预计美的将利用智能技术，对研发、制造、营销等多个产业环节进行优化。去年，美的提出 " 数字美的 2025" 目标：" 业务在线化要达到 100%；数据业务化，数字驱动运营达到 70%，智能化决策要做到 40%，核心指标体系是现在的 10 倍…… "。

AI 能力已经成为广告主选择数字营销服务商时的重要考量因素，拥抱 AI 助力营销升级的企业，不止美的智家、海尔智家。根据《2022AI 营销白皮书》的调研结果，44% 的企业认为 AI 营销是未来两年最具期待的营销方式，63% 的企业在选择代理公司时，更看重 "AI 技术实力 "。

通过利用AI技术，可以快速了解用户需求、精准到达潜在用户，并提高品牌传播效率。二来，AI 营销工具可以辅助生成个性化的内容和营销创意，帮助企业更好地制定营销方案；三来，虚拟数字人、智能客服等 AI 产品的运用优化了服务体验，提升了营销效率。

海尔智能、美的智能拓宽营销渠道，借 AI 之力实现用户的长周期管理，也为其高端化、全球化锻造了强大的品牌竞争力。

高端化、全球化增添新动能

近几年，海尔智家、美的智家等家电企业转战高端市场，打造高端品牌、推出高端产品并且向海外市场进军，构建第二条增长曲线。

2022 年财报财报数据显示，海尔智家海外营收占比 52%（1261 亿），美的为 41.5%（1426 亿），格力为 12.2%（232 亿）。其中，海尔智家的海外自主品牌销售额占比几乎达到了 100%，格力电器的海外自主品牌销售额占比为 50%。

在海外布局方面，美的主打代工出海赚取加工费，海外营收大部分来自 OEM 订单，而海尔智家选择品牌出海，通过自主品牌经营，打造海外品牌效应。相同的道路不同的战略，美的和海尔均获得了长足的增长，侧面证明了在海外依然有很多未被开垦的家电市场等待耕耘。

全球化、高端化已成为家电企业发展共识，海尔、美的不断并购海外高端家电品牌加速高端家电品牌矩阵的构建，海外竞争也进一步加剧。

最近，有传闻称美的打算收购瑞典著名高端品牌伊莱克斯，但美的方面声称该事宜目前仍在研究评估阶段，没有确定的消息。在此之前，美收购日本东芝家电业务、意大利中央空调企业 CLIVET、美国吸尘器企业 EUREKA 以及机器人制造商德国 KUKA 库卡。

无独有偶，海尔相继收购 GE Appliances（美国通用白电）、Fisher&Paykel（新西兰）、Aqua（日本）和 Candy（意大利）等一系列海外品牌，通过 " 买买买 " 构建品牌矩阵，迅速占领高端智能家电市场。

美的和海尔在高端市场经过了长时间的研发投入、品牌推广和市场宣传，现已进入了获益期。海尔智家旗下高端家电品牌卡萨帝 2022 年营收已经突破 200 亿元，在高端市场持续稳居第一，美的旗下的高端品牌 COLMO 在 2022 年整体零售额突破 80 亿元，同比增长 90%。

与此同时，海尔和美的 " 高端之争 "，从高端单品牌、单产品、单场景转向高端全屋智能，海尔创立全屋智能场景品牌三翼鸟，美的创立 " 美的智慧家 "，以家庭场景为据点，以多元交互方式为手段，实现家用电器的智能化连接，提升高端智能家电使用体验。

不得不说，海尔智家、美的智家等家电企业持续推进品牌高端化、全球化，拓宽了市场空间也提高了利润空间，智能家电市场竞争未到终局。

吹响新一轮角逐角号

家电市场一片红海，智能化、场景化、全球化正在成为智能家电企业的增长动力。

全球市场调研机构 IDC 的跟踪报告数据显示，2022 年中国智能家居设备市场出货量突破 2.6 亿台，同比增长 17.1%，预计未来智能家居市场将快速发展，2025 年市场出货量有望接近 5.4 亿台，市场规模将突破 8000 亿元。

机遇与挑战并存，AI 技术的进步和发展给智能家电企业提出新的 AI 应用考验，同时新一代消费者的个性化需求，迫使智能家电企业不断革新产品、场景和服务，国内智能家电企业的突围之路任重道远。

新技术的应用有望提高智能家电的自我感知、自我协调和自我学习等能力。当下主流的智能家电产品依旧需要手机或者遥控器控制 " 食之无味，弃之可惜 "，即便是拥有语音交互功能，也存在语音识别问题，真正实现家电产品的智能化转型还有很长一段路要走。

另一方面，用户群体的变化将推动智能家电的多元化、个性化发展。随着时间推移，以 "Z 世代 " 为主的年轻人群体成家电消费的主力军，他们对产品颜值、创意、质量均有高要求，而这些家电消费需求都会成为家电企业的研发方向，也是新挑战。

对于家电企业来说，价格竞争、渠道竞争阶段已成为过去式，技术创新、用户精细化运营成为赢下智能家电竞争的关键，因此具备技术创新能力、精细化运营能力和强盛的生态体系的玩家或将最终胜出。

2023 年即将过半，智能家居市场吹响了新一轮的角逐号角。

来源：刘旷

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