Senario AI dilaksanakan, mengumpul momentum untuk pertumbuhan korporat｜Mesyuarat media peningkatan jenama dan kedudukan produk Wofeng Technology telah berjaya diadakan

Pada 5 Ogos, WoFeng Technology telah berjaya mengadakan "Pelaksanaan Senario AI, Momentum Pengumpulan untuk Pertumbuhan Perusahaan" jenama syarikat dan mesyuarat media peningkatan kedudukan produk di Beijing, dan melancarkan kedudukan terkini syarikat dan produk WoFeng Technology, dan melalui paparan Kes pelanggan terbaharu kecerdasan buatan + perkhidmatan pemasaran menyampaikan kepada media dan industri niat dan amalan asal AI untuk membantu perusahaan terus berkembang dan mencapai kejayaan pelanggan.

Bentuk perkhidmatan pelanggan baharu di bawah ekonomi pengalaman

Dengan penerapan teknologi generasi baharu dan ketibaan peningkatan penggunaan, peringkat pembangunan masyarakat manusia telah melalui ekonomi pertanian, ekonomi perindustrian dan Selepas ekonomi perkhidmatan, kita memasuki era ekonomi pengalaman. Di bawah ekonomi pengalaman, apa yang syarikat jual bukan lagi produk atau perkhidmatan, tetapi pengalaman yang dilampirkan pada produk dan perkhidmatan, yang mewujudkan keseronokan yang lebih tiga dimensi, lebih pelbagai dan boleh dilihat untuk pelanggan.

Dalam era baharu, bagaimana untuk mencipta pengalaman pelanggan baharu? Fu Liang, naib presiden Teknologi WoFeng, berkata dalam temu bual dengan wartawan: "Teknologi baharu ialah enjin penting untuk merangsang pembangunan ekonomi pengalaman dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Bagi perusahaan, menerima teknologi baharu adalah satu-satunya pilihan, terutamanya kecerdasan buatan teknologi."

Kecerdasan buatan ialah salah satu daripada tiga industri terkemuka yang memberi tumpuan kepada pembangunan pelan strategik negara. "Rancangan Lima Tahun Ke-14" dengan jelas menyatakan bahawa adalah perlu untuk menggalakkan integrasi mendalam kecerdasan buatan. , Internet, data besar, dsb. dengan pelbagai industri, dan senario pelaksanaan AI, telah menembusi semua aspek perkhidmatan pelanggan korporat.

“Teknologi AI boleh memperkasakan pengeluaran, kehidupan dan pembangunan sosial, meningkatkan kecekapan, mengurangkan tenaga kerja, dan membuat keputusan yang lebih baik Apabila diagregatkan ke dalam pembentangan nilai, ia mempunyai keupayaan pengkomputeran dan aplikasi data yang kuat, adaptif Keupayaan untuk belajar dan. menganggap persekitaran luaran adalah ringkasan industri bagi mata nilai AI.” >Fu Liang berkata bahawa AI telah memasuki peringkat produktiviti. Menggabungkan ekonomi pengalaman dengan teknologi AI telah menjadi hala tuju pembangunan yang penting dalam bidang perkhidmatan perusahaan. Sebagai penyedia penyelesaian perkhidmatan kecerdasan buatan dan pemasaran di China, falsafah pembangunan Teknologi WoFeng sendiri bertepatan dengan aliran ini: Sejak kelahirannya pada 2014, Teknologi WoFeng telah komited untuk memperkasakan aplikasi perusahaan melalui inovasi teknologi AI, melengkapkan peningkatan serentak teknologi dan perkhidmatan, ini adalah niat asal Teknologi Wofeng yang tidak berubah.

Dalam tempoh lapan tahun sejak penubuhannya, Teknologi WoFeng telah mengalami peningkatan teknologi AI yang berterusan, inovasi aplikasi dan penerokaan penyelesaian Berdasarkan arah aliran pembangunan industri dan ciri produk syarikat, ia telah menentukan kedudukan jenama syarikat baharu dan empat kedudukan produk utama: Teknologi WoFeng - penyedia penyelesaian perkhidmatan pemasaran dan kecerdasan buatan China - Udesk - sistem perkhidmatan pelanggan omni - pakar dalam pelaksanaan senario AI - platform perkhidmatan selepas jualan pintar Weifeng; Ini adalah perubahan yang kami lakukan untuk mengikuti perkembangan zaman.

Malah, Teknologi Wofeng sentiasa berkembang untuk memenuhi keperluan zaman di samping mengekalkan niat asalnya. Sejak 2014, ia telah memasuki pasaran SaaS dengan Udesk, mewujudkan era baharu dalam bidang perkhidmatan pelanggan. Menjelang 2018, kami akan membina platform pengalaman pelanggan pintar senario penuh, dan menjelang 2021 kami akan melengkapkan peningkatan jenama daripada Udesk kepada Teknologi WoFeng, mengeluarkan penyelesaian kitaran hayat pelanggan bersepadu dipacu AI, dan mengeluarkan dua inovasi penting.

Sehingga 2022, Teknologi WoFeng akan mematuhi hasrat asalnya menggunakan AI untuk meningkatkan perkhidmatan pemasaran korporat, melengkapkan peningkatan kedudukan baharu dan melaksanakan teknologi canggih AI ke dalam pemasaran korporat, pemerolehan pelanggan, jualan, perkhidmatan pelanggan , perkhidmatan selepas jualan, Ia meliputi semua senario interaksi antara perusahaan dan pelanggan, seperti pengalaman pelanggan, dan juga meliputi senario perkhidmatan kongsi dalaman seperti sumber manusia korporat, IT dan kewangan.

Berkhidmat kepada 50,000 syarikat dan menduduki sepenuhnya pasaran pelanggan mewah

Fu Liang memperkenalkan bahawa selepas bertahun-tahun penyelidikan mendalam mengenai penyelesaian pelaksanaan senario teknologi AI dan penambahbaikan berterusan daripada matriks produk, Wofeng Technology pada masa ini memberi perkhidmatan kepada lebih 50,000 pelanggan, termasuk 60 daripada 500 syarikat terkemuka dunia dan 200 daripada 500 syarikat teratas China meliputi barangan pengguna, pembuatan, sains hayat, kereta, perusahaan milik kerajaan pusat. kerajaan digital, kewangan dan industri lain, menduduki sepenuhnya pasaran pelanggan mewah.

Kumpulan tenusu tertentu, menduduki tempat No. 1 di Asia, sangat mementingkan pengalaman perkhidmatan pelanggan, terutamanya operasi trafik domain persendirian. Dengan bantuan WoFeng Technology Weifeng, kumpulan itu mula-mula menyambungkan pautan berbilang saluran dan membuka data setiap saluran berdasarkan Qiwei Ia membina matriks operasi trafik domain persendirian "komuniti Qiwei + program mini + akaun awam WeChat + kedai luar talian. ". Bantu jenama terus memperoleh pelanggan dan membawa pertumbuhan jualan ke kedai. Secara kebetulan, sebuah syarikat peralatan perubatan tempatan yang terkemuka mempunyai keperluan pelanggan yang tinggi untuk pengalaman perkhidmatan kerana kekhususan industri ini membantunya mengintegrasikan dan menyatukan pintu masuk perkhidmatan pelanggannya dan menyelesaikan pembinaan bersepadu perkhidmatan selepas jualan untuk mencapai 100 tapak perkhidmatan sekunder. di seluruh negara, pengurusan digital perkhidmatan selepas jualan oleh lebih 1,000 jurutera telah meningkatkan kecekapan perkhidmatan dan mencapai reputasi pelanggan yang lebih baik.

Menurut data daripada Rangkaian Perisian China dan Institut Penyelidikan Haibi, pasaran aplikasi perusahaan pemasaran pintar China akan mencapai 1.05 trilion yuan pada 2022, menyumbang 56% daripada pasaran aplikasi perusahaan AI China, dan kadar pertumbuhan kompaun dari 2021 hingga 2025 akan mencapai 35.6%. Menghadapi keperluan mendesak transformasi digital dan pintar perusahaan, Teknologi WoFeng menggabungkan pengalaman industrinya yang mendalam dan bergantung pada empat barisan produk utama untuk menyediakan perusahaan penyelesaian bersepadu untuk pra-jualan, dalam jualan, selepas jualan dan senario aplikasi lain di sekeliling pelanggan kawasan, membantu semua lapisan masyarakat Mempercepatkan realisasi peningkatan lelaran digital.

Atas ialah kandungan terperinci Senario AI dilaksanakan, mengumpul momentum untuk pertumbuhan korporat｜Mesyuarat media peningkatan jenama dan kedudukan produk Wofeng Technology telah berjaya diadakan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!