Cara Mencari Kotak Sokongan di Facebook

Mesej sokongan muncul dalam peti masuk mesej Facebook anda -pergi ke facebook.com/messages dan cari "sokongan," "rayuan," atau kata kunci yang serupa untuk mencari perbualan dari sokongan Facebook atau sokongan meta. 2. Untuk tiket sokongan aktif, lawati Pusat Bantuan Facebook, log masuk, menavigasi ke isu khusus anda, dan periksa status permintaan, kerana tiada papan pemuka tiket berpusat untuk kebanyakan akaun peribadi. 3. Page atau Admin Akaun AD harus menggunakan Meta Business Suite atau Pencipta Studio: Akses ikon Sokongan, pilih "Kotak Sokongan," atau periksa menu Bantuan untuk melihat perbualan sokongan yang berterusan. 4. Pastikan anda bertindak balas terhadap mesej sokongan dengan menyemak folder permintaan mesej, membolehkan pemberitahuan, dan log masuk dengan akaun yang betul. Ringkasnya, Facebook tidak mempunyai komunikasi sokongan masuk yang berdiri sendiri yang disampaikan melalui mesej atau dikesan melalui pusat bantuan dan suite perniagaan, jadi menggunakan carian dan memeriksa lokasi yang tepat memastikan anda tidak terlepas kemas kini.

Mencari peti masuk sokongan di Facebook tidak selalu jelas, terutamanya kerana Facebook tidak mempunyai "peti masuk sokongan" tradisional seperti e -mel. Sebaliknya, mesej sokongan dan perbualan yang berkaitan dengan bantuan dikendalikan melalui saluran tertentu. Inilah cara mencari dan mengakses mesej yang berkaitan dengan sokongan anda:

1. Periksa mesej Facebook anda (peti masuk)

Sokongan Perbualan - seperti balasan dari sistem atau ejen automatik Facebook - biasanya melalui peti masuk mesej biasa anda. Untuk mencari mereka:

• Pergi ke facebook.com/messages
• Cari perbualan dari:
  • Sokongan Facebook
  • Sokongan Meta
  • Kotak Sokongan (dalam beberapa kes)
  • Operasi Komuniti atau Pasukan Facebook

Petua: Gunakan bar carian di bahagian atas peti masuk anda dan taipkan kata kunci seperti "sokongan," "rayuan," "akaun," atau "halaman" dengan cepat mencari benang yang relevan.

2. Lawati Pusat Bantuan Facebook untuk Tiket Sokongan Aktif

Jika anda telah mengemukakan borang atau rayuan (contohnya, untuk akaun kurang upaya, isu iklan, atau rayuan kandungan), anda tidak boleh mendapatkan mesej langsung. Sebaliknya, periksa status permintaan anda:

• Pergi ke Pusat Bantuan Facebook
• Log masuk jika diminta
• Navigasi ke isu khusus yang anda hubungi sokongan (misalnya, "Akaun saya dilumpuhkan")
• Cari pilihan seperti "Periksa Status Permintaan" atau "Lihat Tiket Sokongan"

Nota: Facebook tidak menyediakan papan pemuka "Sokongan Tiket" terpusat untuk kebanyakan pengguna, terutamanya akaun peribadi. Admin akaun halaman atau iklan boleh melihat lebih banyak pilihan melalui Meta Business Suite atau peti masuk sokongan dalam Pengurus Perniagaan.

3. Gunakan suite perniagaan meta atau studio pencipta (untuk halaman/iklan)

Jika anda menguruskan halaman Facebook atau menjalankan iklan , anda mempunyai akses ke peti masuk sokongan khusus:

Di Meta Business Suite:

• Pergi ke perniagaan.facebook.com
• Pilih akaun halaman atau iklan anda
• Klik pada ikon sokongan (tanda tanya atau gelembung sembang) di sebelah kanan atas
• Pilih "Kotak Masuk Sokongan" untuk melihat perbualan yang berterusan dengan sokongan Facebook

Di Pencipta Studio (untuk pencipta kandungan):

• Lawati studio.facebook.com
• Klik pada bantuan atau sokongan di menu kiri
• Periksa sebarang jawapan atau permintaan terbuka

4. Menanggapi menyokong mesej

Jika Facebook menjawab, mesej biasanya muncul di peti masuk utama anda. Pastikan:

• Permintaan mesej diperiksa (termasuk folder "Permintaan Mesej" atau "Permintaan Disaring")
• Pemberitahuan untuk mesej diaktifkan
• Anda log masuk dengan akaun yang sama digunakan untuk mengemukakan permintaan sokongan

Pendek kata: Tidak ada "peti masuk sokongan" yang berdiri sendiri untuk pengguna biasa - mesej sokongan datang melalui mesej , dan status permintaan dikesan melalui pusat bantuan atau suite perniagaan jika anda mempunyai halaman atau akaun iklan. Perhatikan peti masuk utama anda dan gunakan carian untuk mencari benang sokongan dengan cepat.

Pada asasnya, ia bukan folder yang berasingan - ia bercampur dengan mesej anda, jadi mengetahui apa yang perlu dicari banyak.

Atas ialah kandungan terperinci Cara Mencari Kotak Sokongan di Facebook. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!