Ia berharga 16,000 untuk seorang warga emas menghantar trafik ke Moments di luar negara! Shanghai menjawab: Pemutus litar telah dicetuskan beberapa kali dan saya pulih secara bebas.

Menurut berita pada 17 Ogos, baru-baru ini, seorang lelaki berusia 68 tahun dari Shanghai mengembara ke luar negara dan menyiarkan mesej di WeChat Moments pada telefon bimbitnya Hasilnya ialah kos trafik ialah 16,000 yuan, yang menimbulkan kontroversi. Menurut laporan media domestik, Pentadbiran Komunikasi Perbandaran Shanghai mengeluarkan kenyataan mengenai perkara ini, Telecom telah mencetuskan pemutus litar trafik secara automatik berkali-kali, menggantung fungsi perayauan datanya, dan mengeluarkan peringatan mesej teks, bagaimanapun, pengguna telah memulihkannya secara bebas 10 kali ganda Fungsi perayauan data dua nombor telefon mudah alih menghasilkan caj perayauan trafik yang sepadan. Menurut piawaian tarif China Telecom, tarif trafik di Nepal ialah 10.24 yuan/MB.

Selain itu, nota itu juga menyebut bahawa pengguna Wang Moumou memfailkan aduan empat kali selepas pertikaian mengenai bil telefon Selepas siasatan, Pentadbiran Komunikasi Perbandaran Shanghai percaya bahawa tiada pelanggaran peraturan yang berkaitan dalam operasi Shanghai Telecom.

Walau bagaimanapun, memandangkan situasi sebenar pengguna, Pusat Penerimaan Aduan Pengguna Shanghai Telecom telah menyelaraskan dengan Shanghai Telecom pada Januari 2024 dan mencadangkan penyelesaian 20% daripada bil kepada pengguna, tetapi pengguna tidak menerimanya.

Seterusnya, pengguna memohon pengantaraan pada bulan Februari, dan Pusat Penerimaan Aduan Pengguna Shanghai Telecom menjalankan pengantaraan telefon Pengguna berkeras untuk mengecualikan sepenuhnya caj perayauan untuk bulan Disember (jumlah lebih daripada 16,000 yuan untuk kedua-dua nombor itu). tetapi kedua-dua pihak gagal mencapai kata sepakat.

Pada bulan April

pengguna merayu sekali lagi dan menyatakan kesanggupannya untuk menanggung kos sebanyak 6,000 yuan. Selepas penyelarasan oleh Pusat Penerimaan Aduan Pengguna Shanghai Telecom, Shanghai Telecom menyatakan bahawa ia boleh mengurangkan atau mengurangkan ganti rugi tercair untuk pengguna pada masa itu, dan melaraskan tempoh pengebilan Disember pada diskaun 30%, dengan jumlah pengurangan lebih daripada 8,000 yuan. Tetapi kedua-dua pihak masih belum mencapai kata sepakat.

Baru-baru ini

Pentadbiran Komunikasi Perbandaran Shanghai menerima aduan daripada pengguna berkenaan isu yang sama pada Ogos yang telah dipindahkan oleh talian hotline warganegara 12345. Ia sedang diproses mengikut undang-undang dan peraturan.

Atas ialah kandungan terperinci Ia berharga 16,000 untuk seorang warga emas menghantar trafik ke Moments di luar negara! Shanghai menjawab: Pemutus litar telah dicetuskan beberapa kali dan saya pulih secara bebas.. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!