Membina dan Mengoptimumkan Sistem dan Infrastruktur Pemberitahuan

Jika anda membaca ini, anda mungkin memahami betapa pentingnya menghantar pemberitahuan tepat pada masanya untuk meningkatkan interaksi pengguna dan mengembangkan perniagaan anda. Sama ada anda memberitahu pengguna tentang mesej baharu, acara akan datang atau kemas kini status, mempunyai sistem pemberitahuan yang boleh dipercayai adalah penting.

Membuat sistem pemberitahuan secara dalaman adalah mencabar. Ia memerlukan perancangan terperinci, pembangunan dan penyelenggaraan yang berterusan. Artikel ini akan memecahkan bahagian utama sistem pemberitahuan. Pada akhirnya, anda akan memahami perkara yang diperlukan untuk membina satu dalaman, cabaran yang mungkin anda hadapi dan pendekatan yang paling sesuai dengan syarikat anda.

Komponen Utama Sistem Pemberitahuan

Sistem pemberitahuan yang berfungsi dengan baik mempunyai beberapa bahagian penting yang berfungsi bersama. Berikut ialah pandangan pada setiap bahagian:

1. Saluran Penghantaran & Integrasi Vendor:

Saluran penghantaran ialah cara pemberitahuan sampai kepada pengguna. Untuk memaksimumkan penglibatan, anda perlu menyokong berbilang saluran seperti e-mel, SMS, mesej dalam apl, pemberitahuan tolak, WhatsApp, Slack/Teams dan panggilan automatik. Penyepaduan dengan saluran ini boleh menjadi rumit, memerlukan penilaian vendor, penyepaduan API, semakan kualiti perkhidmatan dan strategi sandaran.

1. Templat Enjin:

Sistem pemberitahuan mesti mencipta mesej yang sesuai dengan setiap saluran. E-mel mungkin mengandungi maklumat terperinci, manakala SMS hendaklah ringkas. Pemberitahuan tolak boleh termasuk elemen multimedia dan interaktif. Menguruskan templat melibatkan pengendalian copywriting, pemperibadian, penjenamaan, kandungan dinamik, sokongan berbilang bahasa dan ujian. Editor visual untuk bukan jurutera boleh membantu mengurus templat ini.

1. Keutamaan Pengguna:

Penyasaran yang betul membantu mengelakkan keletihan pemberitahuan dan memastikan pengguna gembira. Pengguna harus mempunyai kawalan ke atas pemberitahuan yang mereka terima, kekerapan dan melalui saluran mana. Anda memerlukan antara muka yang mudah digunakan untuk pengguna menetapkan pilihan mereka, termasuk jenis pemberitahuan, saluran, kekerapan dan masa. Membenarkan pengguna untuk mengikut serta atau keluar daripada pemberitahuan membantu menghalang mereka daripada menyekat semua komunikasi.

1. Pengumpulan & Pencernaan:

Untuk sesetengah pemberitahuan, mengumpulkan beberapa makluman ke dalam satu mesej boleh menjadi lebih baik daripada menghantar berbilang makluman berasingan. Sebagai contoh, jika terdapat beberapa ulasan, lebih baik untuk membatchkannya dan menghantarnya bersama-sama. Ringkasan ringkasan juga boleh dihantar pada selang waktu pilihan pengguna (cth., setiap jam, harian, mingguan) untuk memastikan pengguna dikemas kini tanpa membebankan mereka.

1. Sokongan Berbilang Penyewaan:

Jika sistem anda melayani berbilang pelanggan, ia perlu mengendalikan berbilang penyewaan. Ini bermakna mengasingkan data, menyesuaikan pemberitahuan untuk setiap pelanggan dan menyokong penjenamaan dan pilihan untuk setiap penyewa. Contohnya, platform SaaS yang menghantar invois perlu menggunakan penjenamaan dan pilihan pelanggan dalam pemberitahuan.

1. Analitis Pemberitahuan:

Untuk menambah baik pemberitahuan, anda perlu menjejak prestasinya. Metrik seperti kadar penghantaran, kadar terbuka dan penglibatan pengguna adalah penting. Saluran yang berbeza mempunyai kaedah penjejakan yang berbeza, jadi menyeragamkan cara anda mengukur tindakan pengguna adalah penting untuk analisis yang berkesan.

Aspek Bukan Fungsian Sistem Pemberitahuan

Perkhidmatan pemberitahuan yang boleh dipercayai dan cekap juga bergantung pada beberapa komponen tidak berfungsi:

1. Skalabilitas & Pengimbangan Beban:

Perkhidmatan pemberitahuan mesti mengendalikan tahap trafik yang berbeza-beza. Memastikan kebolehskalaan membantu mengurus peningkatan beban tanpa masalah prestasi. Pengimbangan beban merentas pelayan dan wilayah memastikan perkhidmatan tersedia dan responsif.

1. Toleransi Kesalahan, Berlebihan & Percubaan Semula Kegagalan:

Untuk mengelakkan masa henti, sistem mesti mempunyai rancangan redundansi dan failover. Ini termasuk mengurus keadaan, menggunakan vendor sandaran, mengawal kadar permintaan dan mencuba semula pemberitahuan yang gagal apabila sesuai.

1. Kebolehsampaian Tinggi:

Memastikan pemberitahuan dihantar dengan jayanya melibatkan pengurusan berbilang saluran, memilih vendor yang boleh dipercayai dan mengendalikan kadar lantunan. Memastikan saluran bersih dan aktif meningkatkan kebolehhantaran.

1. Latensi Rendah:

Pemberitahuan sepatutnya tiba dengan cepat. Meminimumkan kelewatan melibatkan pengoptimuman laluan penghantaran, mengurangkan perjalanan rangkaian dan menambah baik pertanyaan pangkalan data. Usaha berterusan diperlukan untuk mengekalkan kependaman rendah apabila sistem berkembang.

1. Kebolehmerhatian & Diagnosis:

Memantau dan mendiagnosis isu adalah penting untuk operasi yang lancar. Melaksanakan pengelogan terperinci, penjejakan ralat dan pemantauan prestasi membantu mengenal pasti dan menyelesaikan masalah dengan cepat.

1. Keutamaan Barisan Mesej:

Bukan semua pemberitahuan adalah sama penting. Pemberitahuan keutamaan tinggi, seperti makluman pengesahan, harus dihantar dengan segera, manakala pemberitahuan yang kurang mendesak, seperti surat berita, boleh ditangguhkan. Mengutamakan mesej membantu mengurus kecekapan baris gilir dan mengawal kos.

Memutuskan untuk Membina atau Membeli

Selepas memahami komponen, anda perlu memutuskan sama ada untuk membina sistem pemberitahuan secara dalaman atau menggunakan penyelesaian sedia ada:

Bila Membina:

• Kesederhanaan: Jika keperluan pemberitahuan anda adalah minimum dan jarang berlaku, penyepaduan mudah atau perkhidmatan pusat asas mungkin berfungsi.
• Keperluan Tersuai: Untuk keperluan yang sangat khusus yang tidak dapat dipenuhi oleh penyelesaian pihak ketiga, membina sistem tersuai adalah lebih baik.
• Produk Teras: Jika pemberitahuan adalah penting kepada produk anda, mempunyai kawalan penuh melalui sistem dalaman mungkin diperlukan.

Bila Perlu Pertimbangkan Alternatif:

• Kekangan Sumber: Sumber kejuruteraan yang terhad mungkin menjadikannya lebih cekap untuk menggunakan perkhidmatan sedia ada.
• Masa untuk Memasarkan: Menggunakan penyelesaian pihak ketiga boleh mempercepatkan pembangunan dan pelancaran.
• Ciri Kompleks: Platform yang ditubuhkan selalunya menawarkan ciri lanjutan seperti aliran kerja dan komunikasi merentas saluran.
• Fokus pada Kompetensi Teras: Menggunakan perkhidmatan luaran membolehkan anda menumpukan pada perniagaan utama anda dan bukannya kerumitan pengurusan pemberitahuan.

SuprSend direka untuk mengendalikan kerumitan orkestrasi pemberitahuan untuk anda.

Sebagai peneraju kejuruteraan, pertimbangkan keperluan, sumber dan matlamat jangka panjang syarikat anda apabila membuat keputusan sama ada untuk membina sistem pemberitahuan secara dalaman atau menggunakan penyelesaian pihak ketiga. Matlamatnya adalah untuk mencipta pengalaman pengguna yang lancar dan menarik.

Lihat lebih banyak cerapan kejuruteraan kami di sini:

• Cara Redis Menyelesaikan Cabaran Kami dengan Penjadualan Tugasan Dinamik dan Pelaksanaan Serentak
  Pernyataan masalah adalah mudah, atau begitulah yang kami fikirkan. Dalam persediaan kami sebelum ini, kami menggunakan goroutine untuk menjadualkan pertanyaan pangkalan data, membolehkan kami menjalankan keseluruhan persediaan pada persediaan minimum dengan perkhidmatan SQLite dan pergi. Nampaknya cukup mudah, tetapi apabila kami memutuskan untuk turut mempunyai ciri ini pada platform SaaS kami, pada permulaannya, kami tidak menyedari bahawa kami juga akan menghadapi satu set cabaran baharu penjadualan dinamik dan pelaksanaan tugas serentak.
  Kami memerlukan cara untuk menyegerakkan data secara berjadual daripada gudang data pelanggan ke stor data kami.

• Membandingkan Infrastruktur Pemberitahuan & Alat Automasi Pemasaran
  Kami membincangkan tentang bila seseorang harus memilih alat automasi pemasaran seperti Braze, Cutomer.io dan bilakah wajar untuk menyemak alatan infrastruktur pemberitahuan seperti SuprSend.

• Tema Pusat Pemberitahuan Dalam Apl Menyegerakkan Secara Dinamik dengan Keadaan Tema Semasa Aplikasi
  Mempamerkan beberapa keupayaan penyesuaian pusat pemberitahuan peti masuk apl kami

• Meningkatkan Penglibatan Pengguna dengan Penghalaan Saluran Pemberitahuan
  Ketahui cara melakukan penghalaan saluran pemberitahuan yang cekap, iaitu, jika e-mel tidak tersedia, hantar melalui SMS dengan logik pintar.

Atas ialah kandungan terperinci Membina dan Mengoptimumkan Sistem dan Infrastruktur Pemberitahuan. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!