Didedahkan bahawa sebuah kereta Audi baharu secara spontan dinyalakan selepas dipandu hanya selama tujuh bulan, dan polisi tiga jaminan kedai 4S menjadi had atas pampasan.

Menurut laporan berita terkini, Cik Chen dari Hubei membeli sebuah kereta Audi A6L di kedai 4S Wuhan Hengxin Handi pada Ogos 2023. Namun, hanya 7 bulan kemudian, kereta baharu itu tiba-tiba menyala secara spontan semasa diletakkan di tepi jalan musnah sama sekali. Menurut berita pada 29 Mei, kejadian pembakaran spontan kereta telah menarik perhatian meluas baru-baru ini.

Pusat teknikal yang ditugaskan oleh cawangan Wuhan menjalankan penyiasatan terperinci kenderaan kemalangan Hasilnya menunjukkan bahawa kejadian pembakaran spontan berpunca daripada kegagalan elektrik di dalam kereta dan kecacatan kualiti pada aksesori. Oleh itu, syarikat insurans percaya bahawa kemalangan itu adalah masalah kualiti dan pengeluar kereta harus memikul tanggungjawab, dan dengan itu menolak permintaan pampasan Cik Chen.

Penyunting memahami bahawa selepas kemalangan itu, Cik Chen berunding dengan pengurus selepas jualan kedai 4S Wuhan Hengxin Handi 4S Dia meminta kedai Hui 4S membayar pampasan untuk pacuan empat roda 2024 A6L+ 55. kereta perdana, dan Pampasan untuk kehilangan mental yang berkaitan. Bagaimanapun, kedai 4S menolak permintaan Cik Chen. Pengurus selepas jualan En. Jin berkata bahawa kejadian pembakaran spontan seperti ini adalah kes terpencil dan merupakan kali pertama kedai itu berlaku dalam tempoh lima atau enam tahun yang lalu, oleh itu, ia akan menyediakan dua penyelesaian: mengembalikan atau menukar kereta selaras dengan polisi tiga jaminan. Menurut Undang-undang Perlindungan Hak Pengguna, jika produk mempunyai masalah kualiti, pengguna mempunyai hak untuk memulangkan, menukar, membaiki atau menuntut pampasan dalam tempoh tiga jaminan. Dalam kes ini, Cik Chen boleh meminta kedai 4S memulangkan kereta atau menukar kereta mengikut undang-undang. Mengikut peraturan yang berkaitan, pengguna yang menghadapi masalah yang sama harus melaporkannya dengan segera kepada jabatan yang berkaitan Mereka boleh membuat aduan dan melindungi hak mereka melalui Persatuan Perlindungan Hak Pengguna atau platform pelaporan aduan. Pada masa yang sama, adalah disyorkan agar Cik Chen menyimpannya dengan selamat

Pada masa ini, Cik Chen masih belum menerima penyelesaian yang dicadangkan oleh pengeluar Audi, dan kedua-dua pihak masih dalam proses rundingan lanjut. Kedai 4S telah membekalkan Cik Chen sebuah A6 sebagai skuter untuk kegunaannya dalam tempoh ini.

Atas ialah kandungan terperinci Didedahkan bahawa sebuah kereta Audi baharu secara spontan dinyalakan selepas dipandu hanya selama tujuh bulan, dan polisi tiga jaminan kedai 4S menjadi had atas pampasan.. Untuk maklumat lanjut, sila ikut artikel berkaitan lain di laman web China PHP!