外贸行业首个AI应用落地：阿里国际站发布全链路AI产品

AI浪潮之下，首个在实际中产业落地的应用来了！8月24日，阿里巴巴国际站发布首个AI外贸产品。

据报道，该产品与数字外贸全链路紧密结合，包括生意助手和OKKI AI两大服务，具备智能商品发布与管理、市场分析、客户接待、视频聊天实时翻译、企业管理等多项功能，覆盖外贸生意的所有环节。这是AI在外贸产业中首次全面应用，将使AI成为每个出海企业的真正助手

该产品基于阿里国际站24年外贸专业经验、实时客户洞察，与外贸生意全部流程场景紧密结合。内测数据显示，全流程提效将带来乘数效应，能为商家带来大幅效率提升。

具体来说，阿里国际站商家可以使用AI“生意助手”，而OKKI AI则面向全行业所有商家开放，让所有人都可以借助AI开启外贸生意。

（图：阿里国际站总裁张阔）

在发布现场，阿里国际站总裁张阔表示：目前，人工智能已经进入与产业结合的长期发展阶段。阿里国际站发布的人工智能产品已经从单点优化转向全流程提高效率，并基于外贸专业经验和实时客户洞察进行训练，使人工智能真正理解外贸，并且未来还将通过稳定的算力快速迭代，真正解决客户的问题

张阔认为：“在人工智能的支持下，外贸的门槛将被大大降低，语言、人才、选品等等将不再是问题，外贸从业人员的核心工作就是在人工智能的帮助下做出决策和研发产品。”

从现场演示来看，通过这套AI产品，即便不懂外语、没有经验、缺乏专业人才，也能在AI的辅助下顺畅地与海外客户交流、发布符合海外市场趋势的商品，跑通外贸交易的全部环节。

以一位香薰蜡烛商家的实际操作为例，进行现场演示：

1、智能商品发布

商家只需要使用自己最熟悉的中文来编写标题和产品介绍，然后点击“智能优化”，人工智能将结合阿里国际站商品特性和热门搜索词，提炼出更符合海外需求、更具卖点的英文标题和介绍

在演示中发现，人工智能尤其将商家自己没有意识到的“手工制作”和“环保”等亮点提取到标题中，并提醒商家：阿里国际站上的海外客户对这些亮点更加重视，特别是在购买香薰产品时

2、商品图智能生成

写完文字介绍，商家只要点击“合成图片”就能生成多张不同场景、不同风格的商品图。

比如现场这款香薰蜡烛就被匹配上了薰衣草、大海和家居等三种背景，不用再出外景拍照，在公司就能一键生成。据了解，这些生成的图片都是阿里国际站根据多年洞察，更符合相关行业海外买家的审美特点。

3、商品介绍视频一键生成

在这个过程中，“生意助手”变身为剪辑、字幕和配音的工具。商家只需要在后台上传一个基础视频素材，经过1-3分钟的处理，就可以得到一个添加了商品卖点的英文字幕、背景音乐和人声解说的视频

4、智能商品管理、海外市场分析

阿里国际站的AI产品在商品管理环节也能够利用其海外市场洞察分析能力，充当商家的分析师。这位分析师能够将商家从繁琐的报表和数据中解放出来，直接提供明确的运营建议

在演示现场中，"生意助手"会直接向香薰蜡烛商家提供最佳销售价格范围

5、海外客户沟通

根据买家的问题、上下文和买家的特点，"生意助手"会自动总结聊天内容，并提供辅助回复的话术，同时将其翻译成英文。商家只需一键复制，即使不太懂英文也能流利地回答

“生意助手”甚至可以提取海外客户的需求，自动填写报价单，帮助商家更好地抓住生意机会

如果要和买家直接视频沟通，过去即使外贸业务员的外语能力很好，有时候也会因为对方的口音等问题而感到困扰。然而，现在阿里国际站的AI产品可以贴心地提供实时翻译字幕：这意味着即使一个只会说中文的卖家和一个只会说英文的买家，也能通过生意助手实现顺畅的沟通

6、海外客户管理

与此同时，面向全行业商家开放的OKKI AI，还有智能的客户管理功能。在对接新的买家问询时，不仅能“秒速”生成专业回复，还可以帮助分析客户需求。

在事后，不仅可以生成客户沟通摘要，还可以从沟通信息中一键生成客户的“通讯录”。OKKI AI甚至会提醒你：“这个客户最近对产品表达了浓厚的兴趣，应该将其推进到寄样品阶段。”

对于老客户，OKKI AI也将充分发挥它的“最强大脑”，帮助外贸业务员实时跟进、预测存量客户的转化概率，及时发出流失预警，并提出相应挽回策略。

来源：金融界资讯

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