快手高管解读 Q2 财报：商城一级入口灰度测试将逐步推进至下半年

快手今日发布了截至6月30日的2023年第二季度财报。报告显示，快手第二季度营收达到277.4亿元，同比增长27.9%，预估营收为272.9亿元。调整后的净利润为26.9亿元，预估净利润为14.3亿元，与去年同期相比，亏损减少了13.12亿元。调整后的EBITDA为43.2亿元，而去年同期为4.08亿元

财报发布后，快手联合创始人、执行董事、首席执行官程一笑，CFO 金秉等高管参加了随后举行的财报电话会议，解读财报要点，并回答分析师的提问

以下是本次电话会议分析师问答环节的主要内容：

高盛分析师林肯·孔（Lincoln Kong）：恭喜公司在第二季度取得了非常强劲的业绩。我有一个关于电商的问题，我们注意到快手在第二季度的电商GMV（商品交易总额）和收入增长非常迅速。请问管理层，对于电商业务下半年的趋势，我们应该如何看待？能否向我们介绍一下目前泛货架电商和商城的进展以及准备情况？

程一笑：大家一直很关心快手商城的进展，但正如我们在今年的“快手电商引力大会”上向各位经营者强调的一样，快手泛货架是内容场的延伸，也是快手电商全域经营策略的重要场域。虽然目前电商仍在测试和起量阶段，但泛货架的 GMV 在二季度仍然实现了高双位数的同比增长。

具体来看，搜索一直是我们非常重视的泛货架场域之一。随着快手用户的电商心智愈发成熟，搜索功能使用户的确定性购物需求得到了更好的满足。

在今年上半年，我们进一步优化了电商的基建、赋能搜索业务；在入口展现方面，我们针对电商内容进行优化、引导，加强看后搜索的需求承接，增加更多的入口。

在二季度的大促期间，我们提升了电商相关词的曝光浓度，加强搜索召回，带动电商搜索用户占整体搜索用户的比例持续提升。同时加强搜索意图的识别，优化物料的展现形式，提升全链路的流量效率。二季度快手的搜索 GMV 保持了高速增长，同比提升超过了 90%。

下半年我们将持续提升意图识别的准确性和展现商品的相关性，希望通过更精准的匹配和更精细化的运营，撬动更多的搜索需求，加强买家转发。

店铺方面，我们整体围绕着内容场、货架场、提升店铺心智等四个方面进行努力，做好各场域的流量承接，通过店铺的信任专项以及店铺的装修、常挂品建设等优化用户体验。在本季度，店铺持续贡献泛货架 GMV 增量。

在第三季度，我们将持续优化店铺基建与流量的相关机制，联动各个电商渠道，更好沉淀用户的需求。

在第二季度，商城也取得了不错的进展。我们在买家首页推出了商品卡、商品分的建设和普及等措施，（这些举措）都加深了平台对商品的理解，为接下来建设商城业务打下了基础。在供给端，（通过）店铺常挂品运营、商品信息优化、完善讲解回放等商品基建，快手持续赋能商城；在社会资源的引入方面，今年越来越多的商家已经将泛货架作为冷启阶段的主要经营场域。综上，商城端有更多潜力有待挖掘。

下半年我们会逐步推进商城一级入口的灰度测试，并结合用户的反馈不断优化。长期来看，我们将结合直播内容场，在商场等泛货架场域重点做好复购等强购物性质的承接、加强重点货品运营，使货架成为快手电商全域经营的新增长点。

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