지능형 운송을 달성하기 위해 물류 인공 지능을 사용하는 방법

인공지능(AI)의 지속적인 발전에 힘입어 글로벌 물류산업은 큰 변화를 겪고 있습니다. 인간 지능을 모방하는 기계의 능력으로 정의되는 인공 지능은 물류 환경을 근본적으로 바꾸고 있습니다. 인공지능은 대량의 데이터를 처리하고, 정보에 입각한 결정을 내리고, 결과를 예측하는 능력 때문에 물류에서 매우 중요합니다. 인공 지능은 물류 프로세스를 자동화 및 간소화하고, 고객 경험을 향상시키며, 공급망 시스템의 전반적인 효율성을 향상시키는 데 도움이 됩니다.

AI 공급망 관리의 효과적인 구현을 얼리 어답터들이 인상적인 진전을 이루었습니다. 여기에는 물류 비용 15% 절감, 재고 수준 최적화 35%, 서비스 수준 65% 개선이 포함되며, 이는 느리게 움직이는 경쟁업체를 능가합니다. 이 기사에서는 다음과 같은 구체적인 사용 사례를 검토하고 그 영향을 분석함으로써 인공 지능이 물류 산업에 가져올 흥미로운 미래를 조명하는 것을 목표로 합니다.

수요 예측 및 재고 최적화

인공 지능은 대규모 데이터 세트와 고급 알고리즘을 활용하여 수요 예측 및 재고 최적화에 혁명을 일으키고 있습니다. AI 알고리즘은 판매량, 날씨 패턴, 소셜 미디어 동향 등 대량의 과거 데이터를 분석하여 수요를 정확하게 예측할 수 있습니다. 마찬가지로 AI 도구는 고객, 공급업체, 제조업체 및 유통업체의 데이터를 분석하여 기업이 재고 수준을 최적화하고 재고 부족을 최소화하며 비용을 절감하는 데 도움을 줄 수 있습니다.

도시 물류 및 경로 최적화

AI 기반 경로 계획을 통해 운송 및 물류 회사는 교통, 날씨, 차량 용량과 같은 실시간 요소를 기반으로 데이터를 원활하게 통합하고 여행 경로를 최적화할 수 있습니다. 이러한 현명한 접근 방식은 연료 소비와 배출을 줄여 더욱 지속 가능한 미래에 기여합니다. UPS는 고급 알고리즘, AI 및 기계 학습을 활용하여 정확한 예상 도착 시간(ETA), 향상된 신뢰성 및 뛰어난 응답성을 제공하는 ORION(Dynamic On-Road Integrated Optimization and Navigation) 기술을 갖춘 대표적인 예입니다.

창고 및 주문 처리 운영

산업 지능은 창고를 자동화된 허브로 전환합니다. 여기서 컴퓨터 비전과 기계 학습을 갖춘 로봇은 복잡한 환경을 원활하게 탐색하고 품목을 정확하게 식별하며 피킹 및 포장을 가속화합니다. 이러한 자동화를 통해 정확성이 향상되고 프로세스 속도가 빨라지며 수작업이 줄어들고 작업자가 보다 복잡한 작업을 처리할 수 있습니다. 예를 들어, Alibaba의 Cainiao Network는 100개 이상의 자체 충전 Wi-Fi 장착 AGV를 사용하여 인공 지능을 사용하여 더 스마트하고 빠른 배송을 달성합니다. 또한 많은 시설에서 협업 로봇을 배치하여 인간-로봇 협업을 촉진했습니다. 마찬가지로 아마존의 인공지능 '키바(Kiva)' 시스템은 배송 시간을 대폭 단축하는 부품-피커(parts-to-picker) 시스템을 사용한다.

위험 관리

인공지능 분석을 통해 위험을 더욱 줄이고 선제적인 관리를 달성할 수 있습니다. DHL과 같은 플랫폼은 고급 기계 학습 및 자연어 처리를 사용하여 수백만 개의 온라인/소셜 미디어 게시물을 모니터링하여 임박한 공급망 중단(자재 부족, 액세스 문제, 온라인 대화에서 추출된 공급업체 상태 변경)을 식별합니다. 이와 동시에 FedEx는 센서와 알고리즘을 사용하여 패키지 상태(온도, 습도 등)를 실시간으로 추적하여 민감한 품목의 최적 배송을 보장하는 인공 지능 기반 시스템인 "SenseAware"를 채택했습니다.

종단 간 가시성 및 투명성

인공 지능은 공급망 투명성을 확보하고 기업과 고객의 역량을 강화하는 데 매우 중요합니다. AI 플랫폼을 기반으로 하는 실시간 배송 업데이트를 통해 마음의 평안을 얻고 화물 여행에 대한 가시성을 확보할 수 있습니다. 컨테이너와 트럭에 내장된 센서는 위치, 상태, 온도 및 습도와 같은 환경 요인을 추적하여 사전에 문제를 예측하고 제품 무결성을 유지 관리할 수 있습니다. 이러한 데이터 기반 투명성은 모든 이해관계자 간의 협업과 신뢰를 촉진하여 궁극적으로 공급망 효율성을 향상시킵니다.

고객 관계 관리

인공 지능은 배송 경험을 개인화하고 고객 선호도를 예측하며 시간대 및 위치와 같은 유연한 옵션을 제공할 수 있습니다. 또한 AI 챗봇과 가상 비서를 통해 고객 지원을 간소화합니다. 인공지능을 사용해 채팅 쿼리를 자동화하는 BearingPoint와 DHL의 합작 회사인 "Marie"가 좋은 예입니다. 이를 통해 고객 대기 시간을 줄이는 동시에 보다 복잡한 질문에 소요되는 시간을 절약할 수 있습니다.

앞으로의 길

블록체인(BC), 데이터 마이닝(DT), 확장 현실(ER) 등 기술의 발전으로 물류 분야에서 인공지능의 혁신적인 적용이 번성할 것입니다. 그 강점은 복잡한 데이터를 분석하고, 과제를 예측하고, 다양한 상황에서 적응형 솔루션을 제안하는 데 있습니다. 그러나 인간의 전문 지식은 특정 문제를 해결하고, 지역 사회의 요구 사항을 이해하고, 문화적으로 민감한 서비스를 제공하는 데 여전히 중요합니다.

따라서 AI의 데이터 기반 통찰력과 인간 공감을 결합하면 전체 물류 부문의 효율성과 효과를 최적화할 수 있습니다. AI의 데이터 집약적인 특성으로 인해 데이터 개인 정보 보호 및 보안에 대한 우려가 제기됩니다. 성공은 전략적 AI 통합, 인간-기계 협업 촉진, 윤리적 문제의 사전 해결을 통해 해결됩니다. 여기에서 책임 있는 AI 채택은 물류 효율성, 지속 가능성 및 고객 만족도를 향상시킬 수 있는 잠재력을 발휘할 수 있습니다. 그러나 책임 있는 AI 개발 및 배포에는 강력한 데이터 거버넌스 프레임워크가 필요하므로 이것이 최우선 과제입니다.