JD.com은 환불 전용 정책의 발효일에 대응하기 위해 판매자와 협상합니다.

최근 Taobao와 JD.com 모두 애프터 서비스 규정을 업데이트했습니다. 이제 사용자는 구매자가 관련 상황에 맞는 판매 후 요청을 하는 경우에만 환불을 선택할 수 있습니다.

JD 고객 서비스에 따르면 사용자는 환불 전용 작업을 수행하기 전에 판매자와 협상하고 동의해야 합니다. 새로운 규정은 2023년 12월 29일부터 발효됩니다.

JD.com 관계자에 따르면 JD.com은 2014년부터 '환불 전용' 서비스를 출시해 현재까지 계속 사용해오고 있습니다. 판매 후 및 분쟁 처리 규칙의 이번 개정은 "환불 전용" 정책을 JD.com의 자체 운영 사업체에만 적용되는 것에서 JD.com의 판매자에게 적용되는 것으로 더욱 확장하여 사용자가 더 많은 혜택을 누릴 수 있도록 하기 위한 것입니다. JD.com의 포괄적이고 광범위한 무료 서비스로 쇼핑 경험을 걱정하세요.

판매자가 소비자에게 배송한 상품에 품질 저하, 설명 불일치, 비정상적인 포장 등 많은 문제가 있는 경우 JD.com에서는 판매자의 거래 행위, 거래 패턴 등을 분석합니다. 소비자 피드백, 불만사항, 신고사항, 빅데이터 등을 토대로 소비자의 반품 또는 교환 신청에 대한 동의 여부를 종합적으로 판단하고, 환불만 시행할지, 반품만 환불을 시행할지를 결정합니다. 거래 분쟁 시 환불 전용 또는 반품 전용 환불도 가능합니다.

JD.com 시스템에서 푸시 메시지를 받은 후 판매자는 7일 이내에 항소에 대한 유효한 증거를 제공해야 합니다. 판매자가 소비자 피드백에 이의를 제기하고 지정된 시간 내에 유효한 증거를 제공하는 경우 JD.com이 불만 사항을 처리합니다. 다만, 가맹점이 지정된 시간 내에 유효한 증거를 제공하지 못하는 경우 이의신청은 처리되지 않습니다.

위 내용은 JD.com은 환불 전용 정책의 발효일에 대응하기 위해 판매자와 협상합니다.의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!