Adobe는 사용자들이 구독 서비스를 취소하는 데 어려움을 겪고 있다고 불만을 제기한 후 FTC의 조사를 받았습니다.

본 사이트는 12월 14일 미국 연방거래위원회(FTC)가 '어도비의 구독 서비스 취소가 매우 어렵다'는 소비자들의 불만으로 어도비에 대한 조사에 착수했다고 보도했습니다.

Adobe가 미국 증권거래위원회(SEC)에 제출한 규제 문서에 따르면 회사는 벌금이나 기타 처벌을 받을 수 있으므로 수익에 영향을 미칠 수 있습니다

처음부터 2022년 6월, 우리는 민사 조사 요청에 따라 연방거래위원회 직원과 협력해 왔습니다. 우리는 온라인 쇼핑객 신뢰 회복법과 관련된 공개 및 구독 취소 방법에 대한 정보를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

2023년 11월 FTC 직원은 이러한 문제에 대한 조사가 화해에 도달할 수 있는지 여부를 결정하기 위해 협상에 들어갈 준비가 되었다고 밝혔습니다.

우리는 우리의 관행이 법률을 준수한다고 믿으며 현재 FTC 직원과 논의 중입니다. 이 문제에 대한 방어 또는 해결에는 상당한 벌금이 부과될 수 있으며 당사의 재무 결과 및 운영에 중대한 영향을 미칠 수 있습니다.

실제로 이는 미국 연방거래위원회(FTC)의 뜨거운 관심사였습니다. 3월 초 규제 당국은 "클릭하여 취소" 규정을 제안하고 기업이 구현해야 하는 규칙을 명확히 했습니다

FTC는 사용자에게 간단한 취소 메커니즘이 필요하다고 믿습니다. 소비자가 언제든지 구독 계획을 종료할 수 없는 경우 "부정적" 옵션'은 더 이상 원하지 않는 제품에 대해 계속해서 비용을 청구하는 방법에 지나지 않습니다.

이 문제를 해결하기 위해 FTC가 제안한 새로운 규칙은 회사에 "구독을 시작하는 것만큼 쉽게 구독을 취소할 수 있도록" 요구합니다. 예를 들어 사용자가 온라인으로 가입할 수 있는 경우 취소할 수 있어야 합니다. 동일한 단계의 동일한 웹사이트(구독).

또한 FTC는 기업이 사용자에게 "알림 및 확인에 대한 새로운 요구 사항"을 제공하도록 요구합니다. 간단히 말해서 판매자는 특정 구독 서비스가 자동으로 갱신되기 전에 소비자에게 알림을 보내야 합니다. 동의. 판매자가 "아니요"라는 말을 듣는 경우 이는 후속 프로세스를 즉시 취소해야 함을 의미합니다.

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위 내용은 Adobe는 사용자들이 구독 서비스를 취소하는 데 어려움을 겪고 있다고 불만을 제기한 후 FTC의 조사를 받았습니다.의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!