Microsoft는 AI 기반 MR을 지원하기 위해 Dynamics 365 Guides에서 Copilot을 출시했습니다.

Microsoft는 2023년 11월 16일 Ignite 컨퍼런스에서 AI 보조 Copilot을 Dynamics 365 Guides에 도입하여 생성 인공 지능과 혼합 현실 기술을 통합하여 일선 직원이 복잡한 작업을 완료하고 문제를 보다 효율적으로 해결할 수 있도록 지원할 것이라고 발표했습니다. , 작업 흐름 중단을 줄이면서

신입 기술자는 장비 작동 및 유지 관리 방법을 배우면서 빠르게 실력을 향상해야 합니다. 장비 작동이 중지되면 작업자는 신속하게 조치를 취해 문제를 진단하고 수정 사항을 구현한 다음 작업을 문서화해야 합니다.

Dynamics 365 Guides의 Copilot은 작업자가 산업 환경에서 복잡한 장비 및 프로세스를 처리하는 데 도움을 줄 수 있습니다. 이 도구를 사용하면 작업자는 수많은 디지털 문서나 종이 매뉴얼을 검색하는 대신 자연어와 인간의 몸짓을 사용하여 관련 정보를 요청할 수 있습니다. Copilot은 생성 인공 지능을 사용하여 기술 문서, 서비스 기록, 교육 콘텐츠 및 고객이 관리하는 기타 데이터 소스에서 정보를 검색한 다음 정보를 집계하고 HoloLens에 겹쳐진 홀로그램을 통해 대화형 지침을 제공합니다.

마이크로소프트는 혼합현실과 인공지능의 결합이 인간 중심의 인터페이스를 제시할 수 있으며, 현실 세계가 작동하는 방식을 바꿀 것으로 예상된다고 말했다. 이제 Copilot은 음성 및 홀로그램을 통해 실시간으로 일선 직원을 도울 수 있습니다.

Microsoft는 다음과 같이 Dynamics 365 Guides에서 Copilot의 기능을 잠금 해제할 계획입니다.

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인간은 항상 직접적인 방식으로 주변 환경에서 배우고 상호 작용하며, 직장에서 다른 사람에게도 질문해야 합니다. Dynamics 365 Guides의 Copilot은 자연스러운 상호 작용을 기반으로 하며 직원들이 주변 환경을 더 잘 이해할 수 있도록 설계되었습니다. 작업자는 장비의 특정 요소를 가리키고 "이 볼트의 토크 제한은 얼마입니까?"와 같은 Copilot 질문을 통해 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

또한, 신입사원이 "이 구성 요소의 기능은 무엇인가요?" 등 일반적인 질문을 Copilot에 직접 요청할 수 있습니다. Copilot은 사용자의 의도를 이해하고 그에 맞는 답변을 제공할 수 있습니다. 3D 모델과 공간 지도를 기반으로 하는 이 기술은 작업자가 보고 있는 물체를 식별하고 홀로그램을 투사하여 작동 지침을 표시할 수 있습니다. 직원은 "이 기계의 센서 모듈이 어디에 있는지 알려주세요"와 같은 더 복잡한 질문을 할 수도 있으며 Copilot은 해당 위치를 보여주는 해당 홀로그램을 표시합니다

콘텐츠 재생의 목표는 공간의 가치와 매력을 높이는 것입니다

Dynamics 365 Guides의 Copilot은 공간 콘텐츠를 만드는 데 필요한 초기 투자를 크게 줄여 혼합 현실의 기본 가치를 가속화할 수 있습니다. Copilot은 고객 정의 데이터 소스를 사용하여 혼합 현실 콘텐츠의 생성, 관리 및 제공을 단순화함으로써 기업이 혼합 현실을 더 빠르게 채택할 수 있도록 해줍니다.

다시 작성해야 하는 내용은 단계별 도움말입니다.

Microsoft의 대규모 언어 모델 Microsoft Azure OpenAI 서비스를 기반으로 하는 Dynamics 365 Guides의 Copilot은 일회성 답변만 제공하지 않습니다. 작업자는 "이 필터를 분해하는 단계를 알려주세요." 또는 "모터를 분리했습니다. 다음은 무엇인가요?"와 같은 점진적인 대화를 나눌 수 있습니다. 이 시점에서 Copilot은 선별된 지식 기반을 사용하여 프로세스와 대화를 추적하고 답변을 표현할 수 있습니다. 음성, 텍스트 또는 3D 홀로그램으로 모호성을 제거하고 재작업의 필요성을 줄입니다.

주문형 정보

Microsoft HoloLens는 작업자 주변에서 참조해야 하는 관련 데이터를 표시할 수 있습니다. IoT 센서, 운영 데이터 및 서비스 기록을 연결함으로써 Dynamics 365 Guides의 Copilot은 "현재 습도 수준은 무엇입니까?" 또는 "마지막 검사가 언제 있었고 문제가 발견되었습니까?"와 같은 다양한 질문에 답할 수 있습니다.

HoloLens 2를 사용하면 Copilot이 특정 자산을 찾아내고 식별하며 관련 정보 소스에 실시간으로 액세스할 수 있습니다. 일선 직원은 풍부한 정보에 액세스하고 인공 지능의 도움으로 문제를 해결하거나 수리할 수 있습니다. HoloLens 2 기능을 통해 Copilot은 특정 자산을 정확히 찾아 식별하고 관련 정보 소스에 대한 실시간 액세스를 제공할 수 있습니다. 일선 직원은 이 풍부한 정보를 사용하여 인공 지능의 도움으로 문제 해결 또는 수리 작업을 수행할 수 있습니다

전문 지식 통합

일반적으로 숙련된 작업자만이 복잡한 작업을 완료하거나 중요한 장비를 수리하는 데 필요한 지식을 가지고 있습니다. 그러나 이러한 작업자가 더 이상 사용할 수 없거나 은퇴하면 관련 지식이 손실됩니다. Dynamics 365 Guides의 Copilot은 이전 전문가 활동의 메모나 통화 기록을 활용하여 신입 직원에게 동일한 프로세스를 안내함으로써 직원 간의 학습을 더욱 쉽고 빠르게 만들고 지식 이전을 자동화하여 인력 생산성과 비즈니스 민첩성을 향상시킬 수 있습니다

간소화된 문서

직원은 Copilot을 사용하여 Dynamics 365 Field Service 모바일 앱에서 작업 완료 및 기록 프로세스 속도를 높일 수 있습니다. 종이 문서를 작성하는 대신 작업자는 Copilot에 작업 진행 상황을 음성으로 설명하기만 하면 Copilot이 관련 제안을 제공하고 서비스 작업을 효과적으로 확인하며 메모를 추가하고 제품 수량 및 상태를 업데이트하며 데이터 입력 속도를 높입니다

Dynamics 365 Guides의 Copilot은 현실 세계를 AI의 신호와 앵커로 바꿔줍니다. 이 도구는 사람을 중심에 두고 컴퓨팅 기술이 일선 직원이 현실 세계에서 조치를 취하는 데 도움이 되는 방식을 근본적으로 변화시킵니다. Dynamics 365 Guide의 Copilot은 더 높은 효율성과 효율성을 원하는 기업에 엄청난 잠재력을 제공합니다

현재 비공개 미리보기를 사용할 수 있으며 공개 미리보기는 곧 제공됩니다

Dynamics 365 Guides용 Co-pilot은 현재 비공개 미리 보기로 제공되며 일부 제한된 기능을 제공합니다. 다가오는 공개 미리 보기는 HoloLens 2에서 먼저 사용할 수 있으며 나중에 모바일 장치에서도 사용할 수 있습니다

Microsoft는 마침내 Dynamics 365 Guides의 Copilot이 책임 있는 인공 지능 표준에 따라 개발되었으며 데이터 보안 및 개인 정보 보호에 대한 회사의 장기적인 노력과 일치한다고 말하면서 개인 정보 보호를 강조했습니다

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