어떻게 하면 중소외국무역기업이 AI 활용에 앞장설 수 있을까요?
AI Stefanie Sun부터 Windows용 Copilot 출시까지 지난 이틀 동안 AI가 다시 인기를 끌었습니다.
모두가 AI를 이야기할 때, 외국 무역 상인들은 어떻게 AI를 사용할 수 있나요? 알리바바 국제역 아래 OKKI가 가장 빠른 선택이 될 수 있습니다.
5월 24일, 대외 무역 비즈니스 스마트 워크벤치 OKKI가 포괄적인 업그레이드를 시작했습니다. 그날 OKKI 스마트 제품 업그레이드 컨퍼런스에서 Alibaba International Station 산하에서 OKKI를 독립적으로 운영하는 Xiaoman Technology의 CEO Yang Yuan은 OKKI가 완성된 후 다음과 같이 발표했습니다. 업그레이드를 통해 새로운 지능형 기술을 사용하여 중소 규모의 외국 무역 회사가 주문과 고객을 보다 효율적으로 관리하고 비즈니스 성장을 가속화할 수 있도록 지원할 것입니다.
또한 알리바바 국제역 가맹점뿐만 아니라 모든 외국 무역 회사가 업그레이드된 서비스를 이용할 수 있습니다.
“이번 업그레이드의 목표는 매우 명확합니다. 이는 중소 외국 무역 회사가 AI 사용에 앞장설 수 있도록 하는 것입니다.”
(Xiaoman Technology CEO Yang Yuan)
많은 해외 전자상거래 판매자에게 OKKI는 업계 최고의 대외 무역 SaaS 서비스 제품으로 중국이 세계 최대 무역 국가가 된 2013년에 출시되었다고 할 수 있습니다. 국경 간 전자 상거래의 급속한 발견으로 OKKI는 현재까지 40,000개 이상의 대외 무역 기업 고객을 보유하고 있습니다. 국경 간 전자상거래 SaaS 서비스 시장은 바람과 함께 가고 있다고 할 수 있습니다.
이 포괄적인 제품 업그레이드 이후 OKKI는 다양한 지능형 신기술을 사용하여 고객 경험을 더욱 향상하고 대외 무역 SaaS 서비스 개발을 가속화할 것입니다.
구체적으로, 업그레이드된 OKKI의 마케팅 고객 확보, 고객 관리, 데이터 분석 등의 역량은 더욱 향상되어 크로스보더 전자상거래 비즈니스가 보다 스마트하고 단순해질 수 있도록 종합적으로 지원할 것입니다.
우선 마케팅 고객 확보 능력이 업그레이드됩니다.
주문이 들어오기 전 신규 고객 발굴과 기존 고객 유지가 OKKI의 기본 기능입니다.
지난 10주년 온라인 컨퍼런스에서 Yang Yuan은 현재 OKKI가 이미 두 가지 중요한 고객 확보 제품인 OKKI 리드와 OKKI Shops를 보유하고 있다고 소개했습니다. 이는 다양한 개발 단계의 판매자가 여러 채널을 통해 고객 확보를 달성하고 고객에게 다가가는 데 도움이 될 수 있습니다. 업그레이드된 OKKI는 판매자가 고객 확보를 위한 비즈니스 소스 마케팅부터 고객 전환 및 가치 추가, 비즈니스 분석에 이르기까지 공개 고객 정보를 한 번의 클릭으로 지능적으로 통합하여 대외 무역에 대한 원스톱 종합 솔루션을 제공할 수 있도록 지원합니다. 너무 쉽게".
마케팅 고객 확보 기능 업그레이드 후 "눈에 보이는" 변화는 다음과 같습니다. OKKI는 제품 기능의 지속적인 업데이트를 통해 AI 지원 이메일 작성, 마케팅 카피라이팅 및 기타 기능을 추가하여 교차 모든 측면의 효율성을 향상시키는 데 도움을 줄 것입니다. 국경 전자상거래 산업을 통해 국경 간 전자상거래 영업사원은 도움이 필요한 고객과의 연결에 집중할 수 있으며 이를 통해 더 많은 비즈니스 기회를 발견할 수 있습니다.
Xiaoman Technology COO Zijun이 말했듯이 AI와 결합하면 상인 및 업계 전문가가 축적한 보다 효과적인 주문 협상 기술, 접수 제안 및 기업 자료 매칭을 사용하여 영업사원을 위한 대외 무역 주문 협상 도우미를 만들 수 있습니다. 모든 판매 링크에는 따라야 할 "기술"이 있으며, 판매원이 구매자에게 서비스를 제공하는 문턱을 낮추고, 판매자의 전반적인 수신 및 서비스 기능을 표준화합니다.
이와 관련하여 Dongguan Shanglin Technology Co., Ltd.의 창립자인 Yu Huan은 다음과 같이 가장 잘 말했습니다. 창업 초기 단계의 회사로서 OKKI Leads를 사용한 후에는 다음을 통해 해당 고객을 검색할 수 있을 뿐만 아니라 업계 키워드는 물론, 기업이 고민하는 고객 업종, 주요 제품, 기타 정보를 OKKI Leads에 입력하면 시스템이 자동으로 관심 고객을 맞춤형으로 추천하고 고객을 원스톱으로 관리합니다." 사업을 시작하려면 올바른 도구를 사용하십시오." 매우 결정적으로 OKKI Leads는 초기 고객 자산을 축적하는 데 도움이 되었습니다."라고 Yu Huan은 말했습니다.
Shenzhen Aola E-Commerce Co., Ltd. CEO Chen Jian도 같은 경험을 갖고 있습니다. 그녀는 의류 업계에 종사하고 있으며, 유연한 맞춤형 단편 주문이 많습니다. 회사의 오래된 대외 무역 판매원은 100명의 고객을 장기간 추적해야 하며 영업사원의 업무 강도는 매우 높습니다. OKKI를 사용하면 회사 전체의 효율성이 크게 향상됩니다. "OKKI는 모든 고객 리소스를 저장하고 관리합니다. 단순한 소프트웨어가 아니라 회사에서 매우 스마트하고 중요한 위치가 되었습니다.” OKKI의 마케팅 고객 확보 역량 강화는 더 많은 변화를 가져올 것으로 기대됩니다.
둘째, 고객 관리 업그레이드입니다.
사실 고객관리는 중소 무역회사들 사이에서 항상 큰 문제였습니다. OKKI의 또 다른 중요한 기능은 효과적인 고객 관리를 통해 고객 주문을 유지함으로써 고객을 유지하는 것입니다.
2022년 Alibaba International Station은 리드에서 주문까지 핵심 비즈니스 시나리오를 연결하고 마감하는 OKKI 주문 관리 시스템을 출시했습니다. 업그레이드된 OKKI는 주문을 잘 관리할 뿐만 아니라 비즈니스 분석 능력을 더욱 강화합니다. 비즈니스 분석을 통해 판매자는 어떤 제품이 시장 전망이 있고 어떤 채널이 가장 높은 ROI를 가지고 있는지 명확하게 이해할 수 있습니다. 이는 중소 외국 무역 회사에 고객 자산을 완전히 축적할 수 있는 "지능형 고객 관리인"을 갖추는 것과 같습니다. 비즈니스 효율성을 극대화하기 위해 판매자의 의사 결정을 지원합니다.
Hubei Feidemu Sports는 RMB 200,000로 시작하여 연간 매출이 RMB 7,000만 RMB인 스포츠 용품 회사입니다. 회사 설립자인 Liang Zhizhong은 회사가 고객 정보를 기록하기 위해 양식을 사용했는데, 이것이 단점을 가져왔다고 말했습니다. 사업장 직원은 떠났고, 회사와 고객 간 의사소통 기록 등 주요 정보는 유실됐다. "이제 OKKI를 사용하면 직원의 후속 조치 정보를 포함한 모든 고객 정보가 기록되고 분석 가능한 보고서를 작성하여 진정한 고객 유지가 가능해졌습니다."
또한 비즈니스 데이터 기능도 업그레이드되었습니다.
국경 간 전자상거래 사업을 잘 수행하려면 대규모 거래 데이터 자원을 최대한 활용하고 데이터 교환을 늘려 운영 데이터 역량을 향상시켜야 합니다.
국경 판매자가 더 많은 데이터를 연결할 수 있도록 돕기 위해 OKKI는 2022년 Kingdee, UFIDA 등 국내 굴지의 ERP 제조업체와 협력하여 원래 '굴뚝 모양'이었던 비즈니스, 고객, 금융, 생산 데이터를 연결하기 시작했습니다. 직렬로 연결되면 기업 내 다양한 부서의 데이터가 상호 연결될 수 있습니다. OKKI의 운영 데이터 기능이 업그레이드된 후 OKKI는 더 많은 운영 데이터 분석 기능을 확장하여 중소 외국 무역 회사가 "데이터 분석가"를 보유할 수 있도록 할 것입니다.
Shandong Dongsi Import and Extract Co., Ltd.의 총책임자 Zhao Xiaomei는 이전에는 회사의 여러 부서의 데이터가 상호 운용되지 않아 OKKI를 사용한 후 통계 데이터가 어려워졌다고 말했습니다. 후면 모듈을 쉽게 연결할 수 있으며, 언제 어디서나 휴대폰으로 데이터를 확인할 수 있어 관리자에게는 더욱 편리하고 가치가 있습니다. 또한 세련된 주문 관리를 통해 OKKI는 주문 총 이익, 인적 효율성 등의 데이터 분석을 통해 기업이 의사 결정의 근거를 찾을 수 있도록 도와줍니다.
올해 5월 알리바바 국제국은 '전자상거래 뉴스'에서 주목한 '디지털 대외무역 신속도 계획'이라는 계획을 발표했다. 향후 3년 동안 Alibaba International Station은 지능형 도구와 같은 신기술을 사용하여 외국 무역 회사가 효율성을 향상하고 더 많은 사업을 성사시킬 수 있도록 지원할 것입니다.
이는 또한 이번 OKKI 제품 업그레이드를 상징으로 Alibaba International Station이 계속해서 전체 프로세스의 디지털 대외 무역 서비스를 심화하고 "중소 대외 무역 회사가 사용에 앞장설 수 있도록" 실질적인 조치를 취할 것임을 의미합니다. 일체 포함."
대외 무역이 기술과 경쟁하기 시작하면 이미 알리바바 국제 스테이션이 최전선에 있습니다
좋은 기업은 바람이 불 때까지 기다리지 않고, 트렌드를 파악하는 과정에서 바람의 방향을 미리 느껴봅니다.
일꾼이 좋은 일을 하고 싶다면 먼저 도구를 갈아야 합니다. 실제로 다른 산업에 비해 대외무역산업에서는 AI 수요가 더 시급할 수도 있다. 국경 간 전자상거래에는 상품 선택, 운영, 해외 광고 투자, 서비스, 물류 등 다양한 측면이 포함되기 때문입니다. 기존의 많은 국가 간 기업의 인력 및 자원 배분으로는 모든 것을 커버하기 어렵습니다. AI의 도움으로 비용을 절감하고 효율성을 높이는 "예리한 도구"는 많은 해외 판매자의 "엄격한 요구"입니다.대외 무역 산업이 기술 경쟁을 시작했을 때 Alibaba International Station은 조용히 선두에 있었습니다.
신기술을 기반으로 하는 디지털 대외 무역 서비스 플랫폼인 Alibaba International Station은 인텔리전스와 팬 비디오라는 두 가지 새로운 기술 방향을 수립했습니다. 올해 초.
최근 해관총서에서 발표한 최신 데이터에 따르면 올해 4월 우리나라의 수출액은 미국 달러 기준으로 전년 동기 대비 8.5% 증가했으며 알리바바 국제역에 대한 해외 수요는 전년대비 30%. 특히 2월과 3월에는 디지털 대외 무역의 성장률이 여전히 증가하고 있으며, 기술을 기반으로 한 디지털 대외 무역의 효율성이 훨씬 높습니다.
대외 무역이 반등하는 상황에서 Alibaba International Station은 또한 신기술을 더욱 활용하여 디지털 대외 무역을 새로운 속도로 끌어올리고 지능형 및 팬 비디오 업그레이드를 통해 "차세대 대외 무역 경험을 정의"할 것입니다.
첫째, 스마트 기술의 혁신과 적용을 강화합니다.국경간 전자상거래는 지능형 기술을 적용하여 구매 경험을 최적화하는 동시에 대외 무역 상인의 일일 운영 비용과 문턱을 크게 줄일 수 있습니다. 이는 또한 스마트 기술의 적용과 혁신을 통해 알리바바 국제역에서 구매자와 판매자의 매칭이 더욱 정확해지고 국경을 넘는 판매자가 더 많은 비즈니스 성장을 얻을 수 있는 기회를 제공한다는 의미이기도 합니다.
한편, 국경 간 물류 및 현금 흐름 서비스 측면에서 Alibaba International Station은 신기술의 지원을 통해 국경 간 판매자에게 보다 효율적이고 원활한 경험을 제공할 수도 있습니다. Alibaba.com Pay는 거래 보증 업그레이드, 대외 무역 송금 수집 및 송금 서비스를 통해 2022년에 중소 대외 무역 회사를 1,000만 명 이상 절약할 것이며 현재 Alibaba.com Logistics는 국경 간 물류 업그레이드를 통해 비용을 절감할 것으로 이해됩니다. 전 세계 220개 이상의 국가와 지역을 포괄하며 26,000개 이상의 전용 운송 노선을 통해 판매자에게 더 빠르고 편리한 물류 서비스를 제공합니다.
두 번째, 팬비디오 기술은 가맹점 효율성을 향상시킵니다.
단편 영상과 라이브 방송의 등장으로 국경 간 전자상거래의 범동영상 트렌드가 점점 더 뚜렷해지고 있습니다. 위의 사례는 알리바바 국제역을 예로 들었습니다. 자료에 따르면 올해 3월 알리바바 국제역에서 국경 간 생방송을 시청한 해외 바이어 수가 지난해 같은 기간에 비해 3배 증가했습니다. 알리바바 국제국의 국경 간 라이브 방송은 해외 구매자를 위해 특별히 고안되었습니다. 이는 일반적으로 라이브 방송이 소비자에게 직접 전달된다고 생각하는 많은 사람들과 다릅니다. 이전에는 많은 해외 바이어들이 국내 크로스보더 셀러들과 접촉할 때, 바이어들이 셀러의 상품에 대한 포괄적인 이해가 없었기 때문에 양측 간 의사소통에 약간의 장애가 있었고, 양측 모두가 상품을 파악하는 데 어려움이 있었습니다. 거래를 성사시킬 수 있는 기회. 요즘에는 영상을 통해 실시간으로 대면하는 장면을 볼 수 있고, 구매자는 카메라를 통한 직접적인 소통을 통해 판매자와 상품에 대해 명확히 이해할 수 있게 되면서 쌍방의 소통 효율성도 크게 향상되어 거래 확립이 더욱 쉬워졌습니다. 상호 신뢰를 바탕으로 사업 종료를 성공적으로 촉진합니다.
이와 관련하여 Alibaba International Station 상인 Zhejiang Aidu Clothing의 창립자인 Lai Guorong은 깊은 감정을 가지고 있습니다. Shandong Lingpin Machinery Technology Co., Ltd. Alibaba International Station의 생방송실에서 200,000위안짜리 산업용 레이저 장비가 판매되었습니다. 이에 대해 Lingpin Machinery의 총책임자인 Zhang Jie는 다음과 같이 말했습니다. 과거 오프라인 전시회에 참가하기 위해 해외로 나가는 것과 비슷합니다. 바이어와 직접 대면하여 소통할 수 있어 바이어와 셀러 사이의 신뢰가 빠르게 형성되고 비용 절감에도 도움이 됩니다.”
사진: 이우 상인 Aidu Clothing이 Alibaba International Station에서 국경 간 생방송을 진행 중입니다
"전자상거래 뉴스"는 OKKI가 Alibaba International Station 산하의 중요한 대외 무역 비즈니스 지능형 작업대라고 믿습니다. 이번 OKKI 제품의 포괄적인 업그레이드에서 지능은 제목의 의미입니다.
앞으로 Alibaba International Station은 더 많은 중소기업 대외 무역 회사가 사업 기회를 확대하고 비용을 절감하며 효율성을 높이고 판매자를 선도할 수 있도록 계속해서 새로운 기술을 사용하고 국경 간 전자 상거래 서비스를 지속적으로 업그레이드할 것입니다. 급속한 성장의 길.
“대외 무역 SaaS”가 대중화되면
바람 위에 서 있어야만 바람 속에서 춤을 출 수 있습니다.
현재 대외 무역 SaaS 서비스 시장은 빠르게 성장하고 있으며 국경 간 전자상거래 기업에게 비즈니스 개발 기회를 제공하고 있습니다. 공개 데이터에 따르면 중국의 국경 간 전자 상거래 SaaS 시장은 2021년에 73억 위안에 도달하고 성장률은 75.8%에 달할 것으로 나타났습니다. 더욱 중요한 것은 발전 추세의 관점에서 볼 때 현재의 국경 간 전자 상거래 SaaS 서비스 시장입니다. 최근 몇 년간의 대외 무역 환경 변화로 인해 대외 무역 SaaS 기능의 개선과 침투가 더욱 심화될 것으로 예상됩니다. 향후 3년은 약 29%가 될 것이다.
AI 응용 프로그램이 국경 간 전자 상거래 분야에 더욱 광범위하게 진출한 후 대외 무역 SaaS의 기능을 향상시키는 데에도 중요한 역할을 합니다.
트렌드를 미리 이해하면 한발 앞서갈 수 있습니다.
사실 Alibaba International Station은 대외 무역 SaaS 지능형 서비스를 아주 일찍부터 마련했습니다.
2020년 알리는 샤오만에 전략적으로 투자했습니다. 이제 3년 전 알리의 체스 행보가 체스 게임 발전에 결정적인 역할을 한 것 같습니다.
국제 전자상거래 SaaS 서비스의 베테랑인 Xiaoman은 10년의 개발을 통해 풍부한 경험을 축적했으며 그의 제품과 서비스는 업계 최고의 위치에 있습니다. 현재 Xiaoman의 제품 핵심 R&D 팀은 전체 인구의 1/3 이상을 차지하고 있으며 연간 R&D 비용은 1억 위안을 초과하며 풀 링크 대외 무역 SaaS 서비스를 제공하여 고객들로부터 높은 평가를 받고 있습니다. 두 당사자 간의 협력은 상상의 공간에도 큰 이점을 가져왔습니다.
새로운 지능형 기술이 추가로 적용됨에 따라 서비스 역량은 앞으로도 지속적으로 향상될 것입니다.
물론, 더 의미 있는 점은 OKKI가 신기술의 축복을 받아 제품과 서비스 역량이 지속적으로 향상되면서도 여전히 전 산업 분야의 모든 외국 무역 회사에 서비스 개방을 고집할 것이라는 점입니다. 기술은 모든 외국 무역 회사에 이익을 줄 수 있습니다.
이 성공적인 사례는 또한 더 많은 파트너가 대외 무역 SaaS의 거대한 시장 공간을 볼 수 있게 하여 더 많은 생태학적 플레이어가 시장에 진입하도록 유도하고, 대외 무역 SaaS 시장의 건전한 성장.
작가 펑칭
위 내용은 대외 무역이 AI를 수용하기 시작했을 때 Alibaba International Station은 3년 동안 조용히 '앞으로 도약'했습니다.의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!
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