Snapchat, OpenAI 기술 기반 챗봇 My AI 출시

2월 28일(현지시간) 소셜미디어 스냅챗은 OpenAI 기술을 활용한 채팅 로봇 My AI를 유료 사용자에게 제공하겠다고 발표하며 자사 플랫폼에서 AI 채팅 기능을 가장 늦게 출시한 기업이 됐다.

Snap은 월요일 Snapchat+를 구독하는 프리미엄 사용자에게 My AI라는 챗봇을 사용할 수 있다고 밝혔습니다. Snapchat+는 월 3.99달러의 유료 구독 서비스입니다. 내 AI 챗봇은 사용자의 질문에 답변하는 데 도움을 주고 앱의 채팅 탭에 프롬프트를 생성합니다.

OpenAI가 지난해 말 출시한 ChatGPT는 기술계에서 가장 핫한 요소 중 하나가 되었습니다. OpenAI 투자자 중 하나인 Microsoft는 ChatGPT 기반 기술을 Bing 검색 엔진에 통합하여 특정 사용자가 채팅 형식으로 질문하고 답변 및 제안을 받을 수 있도록 했습니다. 검색 업계 선두주자인 알파벳(Alphabet)의 구글도 일부 사용자에게 '바드(Bard)'라는 새로운 인공지능 채팅 서비스를 출시하기 시작했다.

그러나 이 기술은 완벽하지 않습니다. Microsoft의 새로운 Bing을 시험해 보는 일부 사용자는 새로운 검색 엔진이 제공하는 결과에 결함이 있다고 말합니다. 이후 Microsoft는 오류를 줄이기 위해 배포를 조정했습니다.

Snap은 성명을 통해 My AI 챗봇은 Snapchat에 맞춤화된 OpenAI 기술을 사용하므로 오류가 발생할 수도 있다고 밝혔습니다.

Snap은 "내 AI는 환각에 걸리기 쉽고 속아서 아무 말도 할 수 없습니다. 부족한 점이 많으니 미리 양해해 주시고 사과해 주시기 바랍니다!"라고 경고했습니다.

현재 Snap은 Snapchat+ 서비스에 가입한 사용자에게만 챗봇을 제공합니다. 디지털 광고 시장의 변동성이 점점 커짐에 따라 주요 소셜 미디어 회사는 유료 서비스로 더 많은 사용자를 유치하려고 노력하고 있습니다. Twitter와 Meta는 모두 유료 인증 구독 서비스를 시작하여 고객이 파란색 인증 배지로 결제하도록 유도하고 더 많은 고객 지원 서비스를 약속했습니다. 스냅은 지난해 여름 출시 이후 스냅챗+ 가입자 수가 250만명을 넘어섰다고 밝혔다.

Snap도 광고 시장의 격동에 가장 큰 영향을 받는 회사 중 하나입니다. 그 이유는 2021년 Apple의 iOS 개인 정보 보호 정책 변경으로 인해 많은 회사가 광고 비용을 삭감하기 때문입니다. 사용자에게 타겟팅된 광고를 제공하는 것이 더 어렵습니다. Snap은 수익 다각화를 위해 구독 서비스를 출시했습니다. 회사는 또한 광고 수익을 구독 수익으로 완전히 대체할 것으로 기대하지 않는다고 말했습니다.

스냅은 지난달 말 2022년 4분기 매출 성장이 정체됐고 올해 1분기 매출이 감소할 수도 있다고 밝혔습니다. Snap 주가는 월요일 약 1% 상승했지만 지난 1년 동안 거의 75% 하락했습니다.

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