eMarketer의 최신 보고서에 따르면 전 세계 인구의 거의 절반(37억 6천만 명)이 매달 소셜 네트워크를 사용합니다. 2023년에는 신규 소셜 네트워크 사용자 증가율이 2.4%로 둔화되겠지만 신규 사용자 수는 전 세계 모든 지역에서 여전히 증가하고 있으며 거의 60%의 사용자가 아시아 태평양 지역에서 유입될 것입니다. 소셜 네트워크와 같은 온라인 채널을 통해 브랜드를 구축하고 고객과 소통할 수 있는 잠재력은 엄청납니다.
오늘날의 긴밀하게 상호 연결된 세상에서 소셜 네트워크, 창작자 또는 영향력 있는 사람, 친구 및 가족도 사람들이 제품과 서비스를 발견하고 평가하는 중요한 채널이 되었습니다. 세계 경제가 크게 둔화되는 상황에서 기업은 특히 비즈니스 성장을 촉진하기 위해 소셜 미디어를 통해 지속적이고 효율적인 고객 관계를 구축해야 합니다. 2023년을 앞두고 Meta는 기업이 이해하고 활용할 가치가 있는 다음과 같은 7가지 소셜 미디어 개발 트렌드를 보고 있습니다.
기술은 쇼핑의 경계를 허물고 전 세계 사람들 사이의 거리를 단축했습니다. . 해외 쇼핑 이용자 수가 해마다 증가함에 따라 크로스보더 전자상거래 성장률은 현재 국내 전자상거래 성장률보다 5포인트 더 높다. 2019년 이후 전 세계 크로스보더 전자상거래 시장 거래 규모는 연평균 17%의 성장률을 보이며 지속적으로 성장해 2026년에는 2조2000억 달러에 이를 것으로 예상된다.
Meta는 조사 기관인 YouGov와 협력하여 8개국 16,000명 이상의 쇼핑객을 대상으로 설문조사를 실시했습니다. 응답자의 절반 이상이 외국 회사에서 판매하는 제품을 구매한 적이 있다고 답했으며, 응답자의 82%는 이에 대해 반대를 표명했습니다. 쇼핑 방법에 대한 개방성은 국경 간 쇼핑 시장의 미래 잠재력을 강조합니다. 소셜 미디어는 사람들이 새로운 제품과 브랜드를 발견하는 데 중요한 역할을 합니다. 해외 쇼핑객의 58%는 소셜 미디어의 도움으로 자신이 좋아하는 해외 제품을 발견했다고 말했습니다.
소비자들이 점차 오프라인 쇼핑 채널로 돌아가고 있지만, 전염병 기간 동안 형성된 디지털 쇼핑 습관은 계속 존재할 것입니다. 점점 더 많은 X세대와 베이비붐 세대 소비자가 제품과 브랜드를 발견하기 위한 채널로 모바일 기기를 사용하고 있습니다. Nielsen이 발표한 연구에 따르면 아시아 태평양 지역 쇼핑객의 85%가 온라인 쇼핑에 관심이 있으며, 그 중 동남아시아 쇼핑객은 60% 이상으로 온라인 쇼핑 의향이 가장 강한 것으로 나타났습니다. 소셜 전자상거래는 가장 빠르게 성장하는 판매 채널로, 아시아 태평양 지역 온라인 쇼핑객의 62%가 이를 첫 번째 선택으로 꼽았습니다.
사람들은 친구 및 비즈니스와 연결하기 위해 점점 더 소셜 미디어에 의존하고 있습니다. Kantar가 2022년에 실시한 연구에 따르면 65개 이상의 기업이 있습니다. %의 사람들은 이메일이나 전화 통화를 통해 의사소통하는 대신 온라인 메시지를 받고 보내는 것을 선호합니다. 매주 전 세계 10억 명의 사람들이 WhatsApp, Messenger, Instagram Direct를 통해 기업에 메시지를 보내 브랜드와 직접 대화하고, 제품 카탈로그를 검색하고, 지원을 요청하거나 소통합니다. 고객 서비스 간소화부터 브랜드 충성도 구축까지 모든 규모의 기업이 인스턴트 메시징 서비스를 통해 새로운 비즈니스 기회를 창출하고 있습니다.
아시아 태평양 지역에서는 호주, 인도네시아, 한국, 필리핀, 대만, 태국, 베트남 등의 국가에서 비즈니스 인스턴트 메시징의 양이 증가하고 있습니다. Meta와 Boston Consulting Group(BCG)이 최근 발표한 연구에 따르면 아시아 태평양 지역 소비자의 3분의 1이 적어도 일주일에 한 번 기업과 대화를 나누는 것으로 나타났습니다. 중소기업에서는 비즈니스 메시징을 사용해 왔지만 이제 대기업에서는 비즈니스 메시징을 비즈니스 모델의 핵심 구성 요소로 고려하고 있습니다. 설문조사에 참여한 대기업 중 70%는 비즈니스 인스턴트 메시징이 전체 비즈니스에 매우 중요하거나 매우 중요하다고 생각합니다.
제너레이티브 AI(GenerativeAI)는 2022년 말 획기적인 진전을 이루었습니다. 지속적인 기술 발전과 다양한 기능의 지속적인 확장으로 인공지능(AI)이 주류 개발 트렌드로 자리잡고 있습니다. 스마트 홈 기기, 자율주행차, 가상 비서 등 인공지능 기술을 적극적으로 통합하는 제품과 서비스가 늘어나고 있습니다.
일련의 비정형 정보를 기반으로 인공지능 기술을 활용하여 관련 컨설팅 서비스를 분석, 정리, 획득 및 제공하는 것이 주요 트렌드가 될 것입니다. IDC에 따르면 아시아태평양 지역의 인공지능 시스템에 대한 지출은 2022년 176억 달러에서 2025년에는 약 320억 달러로 증가할 것으로 예상된다. 많은 기업에서는 지원 문제를 해결하기 위해 고객 서비스 상담원을 늘리고, 지능형 자동화 기술로 복잡하고 반복적인 작업을 단순화하여 의사 결정을 더 빠르게 내리는 등 자동화 솔루션을 통해 고객 경험을 개선하고 시간을 절약하려고 노력하고 있습니다.
지난해 기업은 고객 경험을 개선하고 고객 지원을 개선하기 위해 증강 현실(AR) 및 가상 현실(VR) 기술을 적극적으로 사용하기 시작했습니다. 몰입형 방식으로 브랜드에 대해 알아보고 경험해 보세요. IDC 데이터에 따르면 아시아 태평양 지역의 AR/VR 지출은 연평균 성장률 42.4%(2021~2026)로 계속 증가할 것이며, 2026년에는 미화 166억 달러에 이를 것으로 예상됩니다.
전 세계적으로 매달 7억 명 이상의 사용자가 Meta 기술 솔루션의 AR 필터를 사용하고 800억 개의 특수 효과를 즐기고 있습니다. 미래 지향적인 브랜드들도 새로운 형태의 AR 마케팅을 모색하기 시작했습니다. AR 필터를 통해 사람들은 가상 장면에서 상품과 서비스를 직접 입어보고, 시험해보고, 맞춤화하거나 직접 구매할 수 있으며, 이는 더욱 흥미롭고 몰입도 높은 대화형 경험을 제공하는 데 도움이 되며 AR 광고는 상호 작용을 유도하고 효율성을 향상시키는 방법이 됩니다.
동영상은 Reels를 비롯한 Meta 자체 플랫폼과 인터넷 모두에서 빠른 성장을 보이고 있습니다. Meta의 다양한 애플리케이션 중 Reels를 통한 영상 제작 및 방송 규모가 지속적으로 빠르게 증가하고 있습니다. 현재 Reels를 통해 사람들이 제작한 동영상 콘텐츠는 Facebook과 Instagram에서 하루 1,400억 회 이상 조회되었습니다. 특히 아시아 태평양 지역에서 비디오는 사람들이 메타 제품을 사용하고 자신을 표현하는 주요 방법이 되고 있습니다.
동영상 형식은 또한 광고 창의성을 위한 더 넓은 공간을 제공하여 감동적인 이야기를 전달하는 데 도움이 됩니다. 앞으로는 다양한 형식과 길이의 비디오를 통해 브랜드 스토리를 전달하는 것이 기업이 브랜드 구축에서 제품 발견에 이르기까지 다양한 목표를 달성하는 데 도움이 될 것입니다.
점점 더 많은 크리에이터가 기업가 군대에 합류하고 브랜드와 협력하며 보편화 방향으로 크리에이티브 분야의 발전을 촉진하고 있습니다. 이러한 모든 것을 포괄하는 새로운 분위기와 무한한 개발 공간은 엄청난 잠재력을 갖고 있으며, 앞으로도 오랫동안 지속될 것으로 예상되는 전례 없는 경제 파동을 촉발할 운명입니다.
앞서 언급한 YouGov 설문조사에서 해외 쇼핑객의 51%는 크리에이터를 제품 발견 및 평가를 위한 주요 정보 소스로 간주한다고 밝혔습니다. 브랜드는 이를 크리에이터와 협력하여 브랜드 스토리를 공동 제작할 수 있는 기회로 활용할 수 있습니다. 혼자 걷는 것은 빠르지만, 함께 가면 멀리 간다는 말이 있다. 브랜드가 다양한 크리에이터, 심지어는 상호보완적인 브랜드와 광고 협업 및 공동 창작에 참여하기에 지금보다 더 좋은 때는 없습니다.
소셜 네트워크와 인터넷의 발전으로 기업은 다양한 소셜, 온라인, 몰입형 경험 및 대화 경험을 통해 사람들과 연결하고 브랜드를 형성할 수 있는 방법이 점점 더 많아지고 있습니다. 이는 탐구하기에 흥미로운 영역이며, 이러한 새로운 비즈니스 모델과 마케팅 방법은 기업과 브랜드의 성장을 위한 새로운 기회도 가져올 것입니다.
위 내용은 Meta는 제너레이티브 AI, AR/VR 마케팅 등 7가지 주요 소셜 미디어 트렌드를 발표합니다.의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!
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