가상인간 더블일레븐, 8000위안으로 800만 가치 창출

11월 베이징의 밤바람은 살짝 시원합니다. 오전 0시 30분, 대형 인터넷 기업에 근무하는 샤오메이는 하루 일과를 마치고 집으로 돌아왔다.

화장을 지우고, 설거지를 하고, 아이크림을 마지막까지 다 써버린 그녀는 벌써 새벽 2시가 되었는데, 그녀의 휴대폰에는 올해의 광고 문자가 떴다. 커머스 더블 일레븐(Double Eleven) 이벤트가 다시 시작되자 그녀는 합리적인 가격의 스킨케어 세트를 직접 선택하기 위해 타오바오를 열었습니다.

모든 주요 가맹점과 매장에서 라이브 방송 활동을 진행하고 있습니다. Xiaomei는 휴대폰을 기계적으로 위로 스와이프하여 유명 스킨케어 제품 라이브 방송 방에서 마침내 관심 있는 제품을 보고 몇 가지 제품을 클릭하고 댓글을 달았습니다. 생방송실에서는 "어떤 할인이 있나요?", "가격이 보장되나요?"라고 몇 가지 질문을 했고, 앵커가 하나씩 대답하자 샤오메이는 재빠르게 주문을 했습니다. 그리고 방금 유창하게 답변해주신 이 앵커님은 사실 가상의 인물이십니다.

샤오메이에게는 퇴근 후 라이브 쇼핑을 보는 것이 여가 생활이지만 화면 반대편의 가상 앵커에게는 24시간 일하는 것이 그녀의 삶입니다.

Xiaomei는 여러 라이브 방송을 무작위로 확인한 결과 일부 판매자가 낮 동안 라이브 방송 콘텐츠를 재생하고 있었고 더 많은 상점이 가상 사람들을 사용하여 라이브 방송을 진행하고 있음을 발견했습니다.

가상 휴먼 앵커를 선택하는 브랜드 판매자가 점점 많아지고 있습니다. 매일 자정마다 주요 뷰티 브랜드 플래그십 스토어 생방송실에서는 가상 앵커들의 '모습'을 거의 볼 수 있다. 예를 들어 JD.com의 뷰티 버츄얼 앵커들은 YSL, L'Oréal, OLAY, Kiehl's 등 주요 뷰티 브랜드의 20개 이상의 라이브 방송실에 출연하며 24시간 라이브 방송을 하며 전문적인 뷰티 지식과 설명 능력을 발휘합니다. 효율적이고 정확한 구매 경험을 제공하기 위해 생방송실에서 소비자의 질문에 답변합니다.

소셜 미디어를 통해 사람들이 AYAYI의 아름다움과 유예희의 뛰어난 프로듀싱에 박수를 보냈을 때; 사람들이 A-SOUL의 팬이 왜 그렇게 많은지 혼란스러울 때, 여전히 가상 인간이 가져올 수 있는 것이 무엇인지에 대해 논쟁을 벌일 때, 라이브의 수직 트랙에서 방송 전자상거래, 코드 기반 가상 앵커 그룹이 주요 브랜드의 신뢰를 얻고 심야 생방송 룸에서 일자리를 찾았습니다.

상품이 800만개에 달하는 가상 앵커가 조용히 인기를 끌고 있습니다

지난 2년 동안 라이브 스트리밍 전자상거래의 증가로 앵커의 "C 포지션"이 끊임없이 변화해 왔으며, 라이브 스트리밍 전자상거래 산업의 패턴이 조용히 변화하기 시작했습니다. 메타버스 개념의 지원으로 가상 전자상거래 앵커가 대중의 눈에 점점 더 많이 등장하고 있습니다.

뷰티 브랜드 외에도 의류, 식품, 3C 전자제품, 홈텍스타일 브랜드 등 다양한 업종의 매장에서 가상앵커를 도입했습니다.

라이브 방송 중에 가상 앵커가 제품을 소개하며 시청자와 소통하고 사용자의 질문에 답변할 수 있습니다.

라이브 전자상거래 트랙의 가상 앵커는 Liu Yexi로 대표되는 잘 알려진 영화 및 TV 가상 인물 및 A-SOUL로 대표되는 트랩 가상 인물과 다릅니다. 가상 인물을 제어하려면 "중간자" 역할을 해야 합니다. 그러나 생방송 전자상거래에서 널리 사용되는 지능형 가상인간은 인간의 조작에 전혀 의존하지 않고 코드 구동에만 의존해 24시간 자동으로 방송을 시작하고 상품을 가져올 수 있는 능력이다. 판매자와 브랜드의 가치.

2020년 더블 일레븐(Double Eleven) 행사부터 필립스, 로레알, 유니레버, 록시땅 등 해외 브랜드들은 초기 가상 인간 'AI 앵커'를 사용해 상품을 가져왔습니다.

그해 6개 핵심 필립스 매장은 가상 앵커 기능을 오픈하여 실제 사람과 가상 앵커를 결합하여 매장 라이브 방송실에서 24시간 중단 없는 라이브 방송을 보장하고 서비스 및 판매 시간을 연장했습니다. 필립스 관계자에 따르면 AI 앵커 출시 이후 생방송실 일일 시청률은 지속적으로 갱신돼 최대 8만 명에 가까운 시청자를 기록하고 있다.

세 다람쥐도 같은 해 생방송을 맡기 위해 가상 앵커를 채택했습니다. 실제 앵커가 방송을 떠날 때마다 귀여운 단발 만화 소녀가 생방송 방을 맡아 다양한 견과류와 견과류를 능숙하게 소개합니다. 매장에서 고객에게 간식을 제공합니다. 매장에는 600개 이상의 제품이 있으며 각 제품에는 고유한 특성, 맛 및 우대 가격이 있습니다. 가상 앵커의 도움으로 세 다람쥐는 11월 1일부터 3일까지 Tmall 생방송 판매액 800만 위안을 달성했습니다.

초기 AI 앵커의 성과는 실제 앵커에 버금가는 수준이었으며, 이로 인해 점점 더 많은 브랜드가 가상 앵커의 가치를 인식하게 되었습니다.

2년 간의 개발 끝에 생방송 전자상거래 분야에서 가상앵커의 개발이 가속화되고 있습니다. 올해 더블 일레븐을 앞두고 알리바바는 소비자가 메타버스에서 가상 디지털 아바타를 만들고 더블 일레븐에서 새로운 소비 경험을 얻을 수 있는 메타버스 대륙 '만타보스'를 선보였다. JD Cloud 팀은 또한 7×24시간 무인 라이브 방송, 지능적인 라이브 방송 단어 쓰기, 자동 마케팅 복권 활동 등을 가능하게 하고 GMV 거래 전환율을 향상시키는 "Ling Xiaobo Virtual Digital Human" 라이브 방송 제품을 출시했습니다. 근무하는 사람이 없을 때의 매장 판매율입니다.

전자상거래 라이브 방송계에서는 '3시간 미만 방송이면 방송이 안 된다', '8시간 방송하는 것이 가장 좋다'는 말이 있다. 가맹점은 생방송 기간 연장과 생방송 비용 통제라는 이중적인 압박에 직면해 있고, 가상 앵커 역시 더 넓은 생활 공간에 직면하고 있습니다.

MCN 조직들은 가상 휴먼 분야에도 적극적으로 진출하고 있습니다. 패션스타는 많은 플랫폼과 브랜드에 7x24시간 중단없는 AI 가상 방송을 제공하여 판매자에게 원스톱 전자상거래 라이브 방송 서비스를 제공하고 있습니다.

Fashion Star의 창립자 Sun Xiao는 Zhiding.com에 올해 Double Eleven 기간 동안 매장 매출이 1억 레벨이 넘는 상위 가맹점 외에도 대부분의 상위 및 허리 가맹점 브랜드가 24시간 생방송을 선택하면 가상 앵커를 사용하도록 선택됩니다. ​​​​

가맹점 입장에서는 높은 비용과 제한된 온라인 시간 등 라이브 앵커의 대부분의 문제를 해결할 뿐만 아니라 인공지능이 구동하는 가상 앵커가 2시의 '황금 군중'을 더 잘 처리할 수 있습니다. 아침에 ", 기사 시작 부분에서 언급 한 Xiaomei입니다. 이러한 유형의 사용자 그룹은 주간 사용자 그룹만큼 크지는 않지만 이미 일정한 규모를 갖추고 있습니다. 가상 앵커는 이러한 유형의 "골든 그룹"에 대한 솔루션입니다.

패션스타는 수많은 브랜드 판매자에게 서비스를 제공했습니다. 뷰티 업계의 상위 5개 브랜드를 예로 들면, 브랜드는 가상 사람들이 생성한 GMV를 장악하기 위해 시뮬레이션된 디지털 가상 앵커를 사용했습니다. 원래 생방송 수익과 비교하면 20~25% 증가했으며 ROI 수익율도 생방송 수익보다 훨씬 높습니다.

이상은 매우 충만하고 현실은 매우 마른 편입니다

가상의 사람들이 라이브 방송을 통해 상품을 전달하는데, 이것이 대세로 자리잡기까지 얼마나 걸릴까요? 이렇게 말하는 이유는 무엇입니까? 판매자의 비용 제한은 기술 및 사용자 경험의 제한으로 직접적으로 이어집니다. 가상 앵커의 프레젠테이션 효과는 여전히 상당한 문제에 직면해 있습니다.

현재 맞춤형 가상 앵커 세트를 구축하는 데는 2~4주가 소요됩니다. 범용 가상 인간인 스톡 가상 인간을 사용하면 단 1주일만 소요됩니다. 구매자는 소프트웨어를 다운로드하고 장비를 디버깅한 후 사용할 수 있습니다. 즉시.

AI 지능형 가상 인간을 만드는 가격은 수천 위안에서 수십만 위안까지 다양합니다. 판매자는 자신의 비용 마진에 따라 이를 만들 수 있다고 Biaoyue Intelligence의 수석 과학자인 Bao Yingze는 말했습니다. AI 지능형 가상 인간. 현재 Tiaoyue Intelligent는 제품과 SDK의 결합을 가속화하고 있습니다. 일반 PC 단말기를 사용해도 3년 전 GPU 서버보다 더 좋고 현실적인 디지털 휴먼을 실행할 수 있습니다. ​​

Tiaoyue Intelligence의 수석 과학자 Bao Yingze(가상 이미지)

작년 Double Eleven 행사에서는 상인들이 전체 사이트 운영과 기술 혁신을 계획하는 경향이 더 높았지만 올해는 눈길을 끄는 가상 인물은 단지 판매자에게 전환율을 높일 수 있는 기회를 제공할 수도 있습니다.

그러나 저가형 가상 앵커는 시각적 표현 측면에서 실제 앵커와 경쟁할 수 없을 수밖에 없으며, 이로 인해 가상 앵커에 대한 소비자의 호감도가 낮아질 것입니다. 청각 측면에서 가상의 사람들은 억양과 심지어 말실수까지 가지고 있어 소비자에게 더 친숙해질 것이며, 이는 AI 알고리즘의 큰 과제이기도 합니다. 비즈니스를 더욱 어렵게 만드는 것은 가상 앵커가 실제 앵커와 같은 제품에 대한 실시간 평가를 수행할 수 없다는 것입니다.

가상 인간 앵커는 실제 객체와 상호 작용할 때 효율성을 향상시키는 알고리즘을 더 추가해야 합니다. 더욱이 데일리 화장품을 추천할 때 립스틱 바르기, 스킨케어 제품 등 얼굴과 관련된 일부 인터랙션을 할 수 없어 제품 효과의 진정성이 도전받게 된다. 디지털렌링은 초기 립스틱 리뷰로 인해 대규모 파우더 손실로 어려움을 겪었다.

또한 사용자 경험을 개선하고 더 나은 라이브 방송 효과를 달성하기 위해 판매자는 지속적으로 디버깅하고 단어를 다듬으며 사용자와 상호 작용하는 기능을 개선해야 합니다. Bao Yingze는 디지털 가상 인간 뒤에 있는 지식 지도가 충분히 풍부해야만 판매자 브랜드의 비용을 절감하고 효율성을 높일 수 있다고 말했습니다.

가상인간 전환율과 팬 상호작용은 브랜드 톤, 카테고리, 가상인간과의 호환성 정도, 일련의 운영 능력에 따라 크게 달라집니다. 디지털 전자제품, 가전제품, 스낵 등 분야의 많은 브랜드는 이미 지능형 가상 인간을 매우 수용하고 있습니다.

그래서 실제 효과에서 상인들은 점차 가상의 사람들을 실제 사람을 대체할 진짜 앵커로 받아들이고 있지만, 시장의 불확실성으로 인해 허리 상인들도 가상 앵커를 선택할 때 고민하게 됩니다.

현재 가상의 사람들이 실제 사람들과 동일한 변신 능력을 달성할 수 있다고 보장할 수 있는 사람은 아무도 없습니다. 그러나 거대한 비즈니스 이익으로 인해 업계 거대 기업과 스타트업이 이 분야에 진출하고 있습니다. 딥 러닝 및 자연어 처리와 같은 기술의 발전으로 인해 가상의 사람이 실제 사람과 더 가까워지는 것 같습니다.

가상에서 몸을 만들고 현실에서 성장하세요

"생방송 형제" Li Jiaqi, 그의 성공은 그 자신의 전문성과 노력뿐만 아니라 여성의 제품 선호도와 정서적 요구를 예리하게 포착하는 능력이기도 합니다. 소비자는 적시에 이러한 요구를 충족시킵니다. 그의 생방송실에서는 소비자와 정서적인 관계를 구축하는 것이 최우선이고, 상품을 가져오는 것이 두 번째 우선순위이다.

브랜드 판매자에게 Li Jiaqi와 같은 유명 앵커를 운영하도록 요구하는 것은 투자 및 시간 측면에서 분명히 비현실적이지만 이러한 성격 기반 운영 방법은 브랜드와 판매자가 배울 수 있는 것입니다.

이것은 가상 아이돌이 소비자에게 선사하는 '감성적 동지애'와 비슷하다. 가상 아이돌은 육체의 한계를 뛰어넘기 위한 인간의 기술적 상상력을 담고 있어 팬들에게 '감성적 가치'를 제공할 수 있다. 빠르게 변화하는 현대 생활 환경에서 팬들에게 상상력이 풍부한 공간과 정서적 자양분을 제공합니다.

생방송 전자상거래 분야의 판매자의 경우, 자신의 브랜드 이미지를 부분적으로 가상 앵커에 의인화하여 투영할 수 있으며, 브랜드 본래의 호의를 통해 특정 "감정적 가치"를 제공할 수도 있습니다. 가상의 앵커와 소비자 사이의 거리를 빠르게 좁힙니다.

AI 기술의 지속적인 발전으로 모델링, 렌더링, 인식 및 상호 작용과 같은 가상 인간의 주요 기술적 측면은 계속해서 최적화될 것이며 가상 인간은 완전한 산업 솔루션을 확장할 것이며 더 이상 단순한 라이브 방송이 아닐 것입니다. 도구. Sun Xiao는 미래에 가상 인물이 실제 앵커를 대체하여 표준화된 전자 상거래 라이브 방송을 완성할 수 있다고 믿습니다. 이는 전자상거래 생방송 포맷의 확장이자 브랜드 역량과 마진의 확대이다.

아마도 생방송 전자상거래 분야에서는 제품을 판매하는 형태가 중요하지 않습니다. 생방송실의 공급망, 채널, 프런트엔드 및 백엔드 운영이 함께 작동하여 소비 시나리오 기반을 형성합니다. 신뢰에. 인간이든 가상이든 사용자의 정서적 교감을 만족시킬 수 있어야 생방송 업계의 비밀번호를 얻을 수 있습니다.

실제 우주에서 메타버스까지 인간은 학습을 멈추지 않았으며 AI 시나리오에 대한 탐구는 점점 더 심오해질 것입니다. 가상 앵커는 더욱 성숙한 AI 기술을 통해 점차 성숙한 메커니즘이 되어 극대화에 더 집중할 수 있게 될 것입니다. 수직 영역의 값. Li Jiaqi는 또한 기계를 사용하면 소녀들의 요구 사항과 피드백을 더 잘 수집하고 학습할 수 있어 모든 사람에게 더 나은 제품과 서비스를 제공할 수 있다고 말했습니다.

가상 앵커의 추가는 라이브 방송 전자상거래 산업의 발전을 위한 새로운 사고 방식을 제공하지만, 그 본질은 여전히 ​​쇼핑 가이드의 역할에 있습니다. 형식은 속임수일 뿐이다. 라이브 전자상거래 성공의 열쇠는 과거의 오프라인 사업과 마찬가지로 좋은 제품, 좋은 가격, 좋은 쇼핑 경험만이 좋은 매출 성적표를 얻을 수 있다.

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