zte는 어떤 휴대폰 브랜드인가요?

zte는 휴대폰 브랜드 "ZTE"를 의미합니다. ZTE는 휴대폰 제품의 연구, 개발 및 생산에 종사하는 중국의 첨단 기술 기업으로, 2G, 3G, 4G 및 모바일 기기 전반을 개발하고 제조할 수 있는 세계에서 몇 안 되는 첨단 기술 기업 중 하나입니다. 5G 단말기 제품. ZTE Mobile은 고객의 사용자 경험에 더 많은 관심을 기울이고, "고객 요구에 주의를 기울이고, 처음부터 올바른 일을 수행하며, 제품을 안정적이고 신뢰할 수 있게 만들 뿐만 아니라 고객이 만족하고 좋아하게 만든다"는 품질 문화와 철학을 고수합니다. 고객지향적인 품질경영시스템을 구축해 왔습니다.

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zte는 "ZTE"를 의미하며, 는 휴대폰 제품의 연구, 개발 및 생산에 종사하는 중국의 첨단 기술 기업입니다.

ZTE 휴대폰

ZTE는 1998년부터 휴대폰 제품의 연구 개발 및 생산에 종사해 왔습니다. 전체 휴대폰 제품을 개발하고 제조할 수 있는 세계에서 몇 안 되는 하이테크 기업 중 하나입니다. 2G, 3G, 4G, 5G 단말기 제품군을 보유하고 있습니다.

사업자 네트워크 특성과 ​​사업 특성을 바탕으로 휴대폰, 모바일 광대역 단말기, 가정용 데스크톱 융합 단말기 등 전 제품에 대한 개인화된 맞춤형 서비스를 제공하며, 최고의 맞춤형 단말기 파트너가 되도록 최선을 다하겠습니다. 글로벌 사업자를 위한

ZTE는 세계 4위의 휴대폰 제조업체가 되었습니다. ZTE 휴대폰은 전 세계 160개 국가 및 지역에 판매되었습니다. 전 세계 200개 이상의 주요 통신업체가 ZTE 휴대폰 파트너가 되었습니다. 유럽, 미국 및 일본의 전략 시장에서 고급 제품을 선보였습니다. 2016년 7월 26일, ZTE 시안 스마트 단말기 생산 기지의 장비 작업장 직원들이 로봇을 조작하여 휴대폰을 생산하고 있었습니다. 2019년 7월 17일 중국 품질인증센터(3C 인증) 공식 홈페이지에서 Axon 10 Pro 5G를 포함한 8개의 5G 휴대폰이 3C 인증을 획득했습니다.

개발 현황

(1) IDC 데이터에 따르면 2012년 글로벌 휴대폰 출하량은 17억 대를 넘어 전년 대비 0.2% 감소했습니다. ZTE의 연간 휴대폰 출하량은 6,500만 대로, 세계 시장 점유율의 3.8%를 차지해 세계 4위를 차지했습니다(상위 3개는 삼성, 노키아, 애플).

(2) 2012년 12월 말 현재 ZTE의 휴대폰 제품 시스템은 7,575건의 중국 특허 출원과 3,101건의 국제 특허 출원을 접수했습니다.

(3) ZTE Mobile은 전 세계 50개 상위 통신업체 중 44개 업체와의 전략적 협력을 포함하여 전 세계 160개국의 230개 이상의 주요 통신업체 및 유통업체와 파트너 관계를 맺었습니다.

기술 R&D

세계와 동기화되는 R&D 수준

ZTE는 선전, 난징, 상하이, 시안 및 기타 주요 도시에 R&D 센터를 보유하고 있으며 독립적인 소프트웨어 및 하드웨어 지원 플랫폼, 산업 디자인 플랫폼, R&D를 보유하고 있습니다. 테스트 플랫폼 등 ZTE는 매년 매출의 10%를 연구개발에 지출합니다. 2012년 12월 말 현재, ZTE의 휴대폰 제품 시스템에 대한 신청 번호가 있는 중국 특허 출원 건수는 7,575건이고, 국제 특허 출원 건수는 3,101건입니다. ZTE는 2G, 3G, 4G, 휴대폰, 무선 네트워크 카드, 모니터, 무선 유선전화 등 9가지 주요 범주에서 광범위한 모바일 단말기 제품을 개발할 수 있는 세계에서 몇 안 되는 제조업체 중 하나입니다. 이제 다른 모든 휴대폰 핵심 기술 외에도 일부 핵심 칩 개발을 마스터했습니다. 사업자의 네트워크 특성과 ​​사업 특성에 따라 개인화된 단말 제품을 맞춤화할 수 있습니다. ZTE는 3,500명이 넘는 휴대폰 소프트웨어 및 하드웨어 R&D 인력을 보유하고 있습니다.

3G 및 4G 단말기 시장에서 ZTE는 이르면 2005년부터 글로벌 경쟁에 참여하기 시작했으며 이 분야에서 여러 차례 세계 최초를 기록했으며 비디오 기술, 모바일 TV, 멀티미디어 데이터 전송 및 UI 분야에서 풍부한 경험을 보유하고 있습니다.

디자인 컨셉

“친절하고, 새롭고, 단순하고, 사려 깊은”이라는 산업 디자인 컨셉

ZTE 휴대폰 사업부의 산업 디자인 센터는 1998년에 설립되었습니다. 13년간의 탐구와 축적 끝에, 소규모 설계 팀 중국의 대표적인 대규모 설계 조직으로서 엄격한 설계 사양과 품질 관리 시스템을 구축하고 완전한 솔루션 설계 역량을 갖추고 있으며 전 세계 주요 운영업체를 대상으로 수백 가지 제품을 성공적으로 개발했습니다.

이 센터는 현재 6개 부서와 400명 이상의 전문 디자이너 및 엔지니어로 구성되어 있습니다. 상하이에 본사를 두고 난징, 시안, 선전, 유럽, 북미, 인도에 6개의 디자인 팀을 두고 있는 이 회사는 중국에서 가장 강력한 디자인 그룹 중 하나입니다.

ZTE는 2005년부터 "design goes global"이라는 컨셉을 바탕으로 IF, Red Dot 등 국제 디자인 어워드에 연속으로 참가해 왔습니다. 2005년 V260의 첫 승리 이후 D90, S900 등 뛰어난 기능을 갖춘 디자인 작품이 10여 편이나 등장했다. 그리고 이 모든 것은 시작에 불과합니다... 2009년 상하이에서 열린 "올해의 가장 성공적인 디자인 공모전"에서 풀 키보드 3G 휴대폰 P721이 "성공적인 디자인 상"을 수상했습니다. 지금까지 7개의 디자인이 8개를 수상했습니다. 상.

2011년에는 "Friendly, New, Simple, Thoughtful"이라는 디자인 컨셉을 더욱 제안했습니다. "Friendly"는 디자인을 통해 사람을 배려한다는 의미, "New"는 혁신과 트렌드를 선도한다는 의미, "Jane"은 단순함과 아름다움을 위한 '생각'은 미래에 대한 고민과 사회적 책임을 디자인에 담아냅니다. 이 개념을 고수하면서 ZTE의 휴대폰 디자인은 새로운 수준으로 진입하게 될 것입니다.

사용자 경험

ZTE는 2006년에 사용자 경험 부서를 설립했으며 7년간의 지속적인 개선 끝에 UE 부서에는 심리학, 데이터 마이닝, ID&UI 디자인, 통신 및 전자 분야의 전문 배경을 다루는 40명의 사용자 경험 실무자가 있습니다. . UE 부서는 심천, 상하이, 난징, 시안 등에 일류 사용자 경험 연구 실험실을 설립했으며, 전문적인 정량적 연구 방법을 사용하여 미국, 유럽, 중국 및 세계를 망라하는 유명 경험 연구 기관과 소통하고 협력하고 있습니다. 다른 지역에서는 시각적 인식, 청각, 촉각, 사용성, 콘텐츠 등에 중점을 두고 사용자에 대한 심층적인 연구를 수행하고, 사람들을 분류하고, 역할 모델과 일반적인 시나리오를 설정하고, 정확하고 종합적인 연구 결과를 제공하고 계획을 안내합니다. 그리고 디자인.

사용자 경험 작업은 제품 컨셉 단계에서 사용자 모델 제공, 사용 시나리오 설명, 사용자 요구 사항 입증, 제품 개발 단계에서 제품 판매 포인트 계획, 프로그램 설계 및 토론에 참여합니다. ID 연구 및 선택, 시각 효과, 상호 작용 디자인 제안, 사용자 친화적인 시험, 데모 피드백, 포괄적인 사용성 평가, 제품 출시 후 신속한 반복 디자인 개선, 사용자 재방문, 제품 문제 수집, 사용자 모델 수정 및 추가 수요 채굴. 지난 2012년에 UE 부서는 406개의 연구 보고서를 다양한 제품 라인에 수출하고, 사용자 경험 개선을 위한 3,500개 이상의 제안을 홍보했으며, 600개 이상의 사용자 경험 사례를 축적하고, 7개의 특허를 생성했습니다. 제품 기획 및 디자인 지침 개발을 주도하는 사용자 경험이라는 개념은 회사 내에서 점차적으로 실현되었으며, ZTE 휴대폰의 사용자 경험은 해마다 크게 향상되었습니다.

회사 내부 사용자 경험 문화 구축, 사용자 경험 디자인 프로세스, 제품 사용자 경험 개선 프로세스를 추진하는 과정에서 충분한 경험을 축적했으며, 사용자 경험 업계 유명 기관(UPA/ IxDC 등)을 통해 여러 차례 기조연설을 하고 공개 강좌 및 기타 교류 활동에서 학술 논문을 발표했으며 업계 관계자로부터 높은 평가를 받았으며 중국 단말기 제품 사용자 경험 산업 발전을 촉진하는 주요 세력 중 하나가 되었습니다.

제품 품질

세계적으로 유명한 통신 제품 및 서비스 제공업체인 ZTE는 R&D와 혁신을 핵심으로 삼고 고객과 시장 요구에 따라 고객을 위한 지속 가능한 가치를 창출합니다. ZTE Mobile은 고객의 사용자 경험에 더 많은 관심을 기울이고 "고객 요구 사항에 주의를 기울이고, 처음부터 올바른 작업을 수행하며, 제품을 안정적이고 신뢰할 수 있게 만들 뿐만 아니라 고객이 만족하고 좋아하게 만든다"는 품질 문화와 철학을 고수합니다. ", 고객지향적 품질경영시스템을 확립하였으며, 이르면 2001년에 ISO9000 인증을, 2005년에는 TL9000 통신산업 품질경영시스템 인증을 통과하였습니다.

ZTE는 전체 프로세스에 걸쳐 품질 보증을 강조합니다. 2002년부터 CMMI 관리 모델을 사용하여 제품 연구 및 개발을 관리해 왔으며, 전문적인 테스트 팀이 제품의 우수한 사용자 경험을 보장하기 위해 디자인 초기부터 사용자 경험 요소를 고려하기 위해 설립되었습니다. 다양한 R&D 센터 및 생산 기지에서 연구 개발을 수행하도록 교육을 받았으며 제품 품질을 보호하기 위해 각각 CNAS&ILAC 인증 및 AT&T 실험실 인증을 획득한 전문 실험실을 설립하여 생산 품질의 안정성과 일관성을 보장합니다. 재료 품질을 보장하기 위해 공급업체와 좋은 협력 관계를 구축합니다. 전체 제품 개발 과정에서 6SIGMA와 같은 선진 품질 관리 섹션을 채택하여 제품 품질을 완벽하게 보장합니다.

비즈니스 연속성 관리 측면에서는 국내 통신업계 최초로 BS25999 표준에 따라 R&D, 공급망, A/S 프로세스를 포괄하는 비즈니스 연속성 관리 시스템을 구축하는 데 앞장섰으며, 회사의 모든 사업 영역을 포괄하며, 비즈니스 전문성을 바탕으로 다수의 비즈니스 연속성 관리 백본을 육성하여 실제로 고유한 BCM 운영 모델을 형성했습니다.

ZTE는 탁월한 성능 모델 구축에 중점을 두고 있으며, 2005년 "심천 시장 품질상"을 수상한 유일한 통신 제조 회사로서 2010년 12월에는 국내 최초의 지역 품질 상인 "광동성 정부" 품질 상을 수상했습니다. 2006년 11월에는 중국 최초로 휴대전화 수출 검사를 면제받았으며, CDMA 휴대전화는 '중국 유명 브랜드 제품'으로 평가됐다.

현재 ZTE 휴대폰은 AT&T, Verizon, T-Mobile, Sprint, Vodafone, Telefonic, Softbank, Orange 등과 같은 수십 개의 국제 통신 사업자의 2자 현장 감사를 통과하여 주요 공급업체가 되었습니다. .제품은 전 세계 150개국에 배포되었습니다.

ZTE는 제품 품질뿐만 아니라 기업의 사회적 책임을 다하고 녹색 환경 보호, 산업 보건 및 안전 등에 관심을 기울여 국제 운영 요구에 부응합니다. 2005년에 ISO14000 및 OHSAS18000 인증을 통과했습니다. 2009년 United Global Compact에 가입하였고, 2010년 녹색 환경 보호 시스템 인증을 통과하였습니다.

브랜드 선언

2022년 1월 20일, ZTE Mobile은 2022년 브랜드 선언 "용감한 자에게 힘을 실어주는 기술 사용"을 발표했습니다.

애프터서비스

ZTE는 2003년 휴대폰 애프터 서비스 시스템을 구축한 이래로 "전문성, 표준화 및 편리성"이라는 서비스 목표를 바탕으로 20년 이상 ZTE의 독립적인 혁신과 꾸준한 성장이라는 심오한 유산을 고수해 왔습니다. 국내 "팜 서비스"와 국제적인 "하트 서비스" 서비스 브랜드 이미지를 신중하게 창조했으며 수년간의 지속적인 개발, 최적화 및 축적을 거쳐 이제 "글로벌 애프터 서비스 네트워크, 표준화된 애프터 채널 관리, 전문 애프터 기술"을 통합했습니다. 연구개발, 효율적인 애프터물류 운영, 지능형 ECC 정보플랫폼과 첨단 고객콜센터를 통합한 애프터서비스 시스템입니다.

ZTE Mobile은 중국, 인도(인도 및 미국 포함), 인도네시아, 브라질, 호주 등 전 세계 5개 휴대폰 콜센터를 설립하여 인바운드 고객 상담 서비스, 고객 불만 처리, 고객 재방문 서비스를 제공하고 있습니다. 만족도 및 시장 상황 모니터링, 부가 서비스(예: 온라인 쇼핑몰) 등 동시에 유럽의 6번째 휴대전화 콜센터가 이미 건설 중입니다.

2003년에 운영을 시작한 이래 ZTE 모바일 콜센터는 "중국 80대 고객 관리 센터", "중국 30대 최고의 고객 서비스 센터", "최고의 고객 서비스 관리팀 상" 및 "최고의 고객 서비스 관리 팀 상"을 지속적으로 수상했습니다. "최고의 고객 핫라인 ​​센터"(소비자 시장 서비스) 상", "중국 최고의 서비스 관리 상" 및 기타 여러 상을 수상했습니다. 사용자에게 TD 비디오 경험 서비스를 제공하기 위해 전문 고객 서비스 인력을 갖춘 비디오 통화 서비스를 중국에서 처음으로 출시했습니다.

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