듀오링고는 풍부한 알림을 독특하게 사용하는 것으로 잘 알려져 있으며, 공동 창립자인 Luis von Ahn에 따르면 이는 "듀오링고의 인상적인 일일 사용자 트래픽의 핵심 동인 중 하나"입니다. 이는 고객을 최신 상태로 유지하고 앱과 제품에 연결하는 데 필수적인 알림이 얼마나 중요한지 강조합니다. 그러나 효율적인 알림 시스템을 설계하는 데에는 어려움이 따릅니다.
“알림 시스템은 어떻게 구축하나요?” StackOverflow, Quora, Reddit과 같은 플랫폼에서 자주 묻는 질문입니다. 이 프로세스의 복잡성으로 인해 개발자는 알림이 앱에 통합되는 방식을 단순화하여 처음부터 구축할 필요가 없는 알림 플랫폼을 찾게 되었습니다. 따라서 이 가이드는 개발자에게 알림 플랫폼을 선택할 때 필요한 지식과 고려 사항을 제공합니다. 시작해 보세요.
알림은 애플리케이션이나 서비스와 관련된 특정 이벤트나 중요한 업데이트를 사용자에게 알리거나 상기시키기 위해 고안된 메시지 또는 경고입니다. 디지털 제품에는 다양한 유형의 알림이 사용되며 각각은 서로 다른 용도로 사용됩니다. 주요 알림 유형에는 웹 푸시 알림, 인앱, 이메일 및 SMS 알림이 포함됩니다. 각 항목에 대해 아래에서 자세히 살펴보겠습니다.
푸시 알림은 사용자가 애플리케이션을 적극적으로 사용하지 않을 때에도 애플리케이션에서 사용자의 기기로 직접 전송되는 짧고 클릭 가능한 메시지입니다. 일반적으로 인기가 높으며 Business of Apps의 전체 동의율은 60%입니다. 푸시 알림의 일부 사용 사례에는 단골 고객에게 판매 및 프로모션에 대해 알리기 위해 온라인 소매업체 및 전자상거래 앱에서 사용하거나 소셜 미디어 플랫폼에서 사용자에게 새 메시지, 좋아요 또는 댓글을 알리기 위해 사용하는 것이 포함됩니다.
사용자가 애플리케이션을 적극적으로 사용하는 동안 애플리케이션 내에서 인앱 알림이 표시됩니다. 이는 사용자 경험을 개선하거나 흐름을 방해하지 않고 사용자를 특정 앱 작업으로 안내하도록 설계되었습니다.
열림률이 75%로 푸시 알림보다 인앱 알림의 성능이 더 좋습니다. 인앱 알림의 일반적인 형태에는 모달, 툴팁, 배너 등의 온보딩 팁이 포함됩니다.
이메일 알림은 일반적으로 사용자의 이메일 주소로 전송됩니다. 이는 다른 알림 유형보다 더 형식적이고 더 자세한 정보를 제공하는 경우가 많습니다.
이메일 알림은 앱, 서비스 또는 웹사이트를 적극적으로 사용하지 않지만 계속해서 정보를 받고 싶어하는 사용자에게 도달하는 데 특히 유용합니다. 여기에는 고객을 위한 뉴스레터나 주문 확인서가 포함됩니다.
SMS 알림 또는 SMS 메시지는 사용자의 휴대폰으로 전송되는 문자 메시지입니다. 이는 일반적으로 긴급하거나 시간에 민감한 알림에 사용되는 모바일 메시징이며 장치나 인터넷 연결에 관계없이 사용자에게 도달하는 메시지를 보내는 직접적이고 안정적인 방법을 제공합니다. SMS는 인터넷 연결에 의존하지 않기 때문에 거의 모든 사용자 기반에 가장 적합합니다. 이에 대한 사용 사례에는 인증 코드 전송, 서비스 알림 등이 포함됩니다.
채팅 알림은 WhatsApp, Discord, Slack, Microsoft Teams, Telegram 등 인기 메시징 플랫폼을 통해 사용자와 실시간으로 직접 소통할 수 있는 방법을 제공합니다. 이러한 알림을 통해 기업과 커뮤니티는 이미 활동 중인 공간에 있는 사용자에게 다가가 원활하고 매력적인 커뮤니케이션을 할 수 있습니다.
예:
WhatsApp: 거래 메시지, 약속 알림, 고객 서비스에 이상적인 WhatsApp 알림을 통해 기업은 개인적인 접촉을 유지하고 모바일 장치에서 사용자에게 직접 연락할 수 있습니다.
Discord: 게임 커뮤니티와 기술 중심 조직에서 인기가 높은 Discord 알림은 커뮤니티 업데이트, 이벤트 알림 또는 서버 알림에 적합합니다.
Slack: 기업에서 팀 커뮤니케이션을 위해 자주 사용하는 Slack 알림은 팀에 프로젝트 업데이트, 시스템 알림, 긴급 메시지에 대한 정보를 제공합니다.
Microsoft Teams: 기업 환경에 선호되는 선택인 Microsoft Teams 알림은 회의 알림, 프로젝트 업데이트 및 실시간 공동 작업에 탁월하며 Office 365와 원활하게 통합됩니다.
텔레그램: 높은 수준의 개인 정보 보호 및 사용자 제어로 잘 알려진 텔레그램 알림은 개인이나 그룹에 직접 보낼 수 있으며 맞춤형 봇의 알림을 지원합니다. 이러한 봇은 자동화된 업데이트, 경고 또는 기타 메시지를 보내 조직이 대규모 청중의 참여를 효율적으로 유도하고 실시간 정보를 제공할 수 있도록 해줍니다.
각 플랫폼은 고유한 통합을 지원하므로 알림을 대상의 특정 요구 사항과 선호도에 맞게 맞춤 설정할 수 있습니다.
다음으로 알림 플랫폼과 다양한 유형의 알림과 함께 작동하는 방식을 살펴보겠습니다.
알림 플랫폼은 알림을 구현, 생성, 전송 및 관리할 수 있는 시스템 또는 서비스입니다. 간단히 말해서 알림 플랫폼은 시스템(개발자, 비즈니스, 애플리케이션)과 수신자(사용자) 간의 알림 생성부터 실행까지의 과정을 촉진하는 통신 채널입니다.
다음은 서비스를 통해 진행되는 일반적인 알림 흐름입니다.
다른 서비스와의 통합 및 사용자에게 알림 전달을 보여주는 알림 플랫폼
나중에 몇 가지 인기 있는 알림 플랫폼에 대해 논의하겠지만 먼저 알림 플랫폼의 몇 가지 중요한 기능을 살펴보겠습니다.
알림 플랫폼에는 최종 사용자와 플랫폼 사용자(개발자, 비즈니스 관리자, 분석가 등)의 경험을 향상시키는 기능이 탑재되어 있습니다.
주요 기능 중 일부는 다음과 같습니다.
각 항목을 살펴보고 왜 중요한지 살펴보겠습니다.
알림 플랫폼은 기업이 브랜드 보이스, 사용자 선호도, 인구통계 등을 기반으로 대상 사용자에게 맞춤화, 개인화 및 알릴 수 있는 강력한 구성과 때로는 화이트 라벨링 옵션을 제공하는 경우가 많습니다.
알림 플랫폼의 맞춤화 및 세분화 기능
이 사용자 정의 기능을 사용하면 알림 플랫폼을 한 번 구축한 후 비즈니스별로 다양한 사용 사례에 맞게 재구성할 수 있으므로 다용도로 활용할 수 있습니다.
강력한 실시간 분석은 전달률, 공개율, 클릭률, 사용자 행동과 같은 주요 지표를 추적하여 알림 성능에 대한 통찰력을 제공하므로 알림 플랫폼의 중요한 기능입니다.
이는 가장 효과적인 접근 방식을 식별하기 위해 다양한 메시지 형식을 실험하는 A/B 테스트에서 특히 유용합니다.
알림 플랫폼은 기업이 성능 저하 없이 대량의 알림을 처리할 수 있도록 쉽게 확장되도록 설계되었습니다.
이러한 확장성을 통해 기업은 사용자 기반이 증가함에도 불구하고 알림 구현을 이상적으로 동일하게 유지하면서 효과적인 커뮤니케이션을 유지할 수 있습니다.
앞서 살펴보았듯이 알림은 다양한 유형이 있을 수 있으며, 다양성은 모든 알림 플랫폼이 빌드에 도입하는 핵심 기능 중 하나입니다. 이러한 다양성은 푸시 알림, 이메일, SMS와 같은 여러 통신 채널이 지원되는 다중 채널 전달에 있습니다. 이를 통해 기업은 필요에 따라 다양한 메시지 전달 모드를 선택할 수 있습니다.
알림 플랫폼은 API 및 SDK를 통해 기존 시스템, 애플리케이션 및 타사 서비스와 쉽게 연결됩니다. 이를 통해 기존 워크플로 및 시스템에 통합하는 등 알림 서비스 또는 플랫폼을 유연하게 사용할 수 있습니다.
이것들은 모두 훌륭한 기능과 특징입니다. 그러나 알림 플랫폼은 비즈니스에 어떤 이점을 제공합니까?
사용자 참여와 커뮤니케이션 경험을 향상시키려는 기업과 개발자에게 알림 플랫폼이 중요한 역할을 하는 방법은 다음과 같습니다.
사용자 참여도 향상
다른 기능 중에서도 알림은 고객에게 제품과 상호작용하고 참여할 것을 상기시켜줍니다. 다중 채널 전달을 통해 사용자는 편리한 형식으로 알림을 받을 수 있습니다. 이는 높은 관련성과 맞춤화 기능과 결합되어 비즈니스가 보다 개인적인 수준에서 각 사용자를 타겟팅하고 참여시키고 소통하는 데 도움이 되어 참여도가 높아집니다.
향상된 고객 경험
사용자는 다양한 이유로 알림을 끄거나 극단적인 경우 애플리케이션을 삭제합니다. 주로 알림이 불편한 시간에 또는 너무 자주 전송되어 알림 피로와 불만을 야기하는 경우입니다.
그러나 알림 플랫폼은 알림을 보내는 최적의 시간, 다양한 사용자 세그먼트에 가장 효과적인 형식 등 사용자 참여에 대한 귀중한 분석을 제공합니다. 마케팅, 제품 및 개발자는 이러한 통찰력을 활용하여 시기적절하고 적절하며 속도가 빠른 알림을 보장함으로써 가치를 제공하고 참여를 유도할 수 있습니다.
운영 효율성 향상
알림 워크플로는 반복적인 커뮤니케이션 작업을 처음부터 끝까지 자동화하여 수동 개입의 필요성을 크게 줄여줌으로써 반복적인 커뮤니케이션 작업을 간소화합니다. 고객 관계 관리(CRM) 또는 마케팅 자동화 도구와 같은 비즈니스 시스템과의 원활한 통합을 통해 워크플로우는 중요한 알림이 정확한 시간에 자동으로 트리거되도록 보장합니다.
예를 들어 신규 고객이 CRM에 추가되면 영업 또는 마케팅 팀의 추가 입력 없이 알림 워크플로가 환영 이메일과 온보딩 팁과 같은 일련의 메시지를 자동으로 시작할 수 있습니다. 이 자동화된 워크플로는 고객 서비스 팀의 업무량을 줄일 뿐만 아니라 일관성을 보장하고 인적 오류를 최소화하며 원활하고 응답성이 뛰어난 사용자 경험을 제공합니다.
구독자(수신자) 관리
알림 플랫폼은 다수의 구독자를 특정 세그먼트로 구성하고 정확한 타겟팅 및 개인화를 가능하게 하여 다수의 구독자 관리를 단순화합니다. 기업에서는 구독자 목록을 쉽게 관리하고, 참여를 추적하고, 알림을 맞춤 설정하여 메시지가 각 사용자 세그먼트와 관련되도록 하여 사용자 만족도와 참여도를 높일 수 있습니다.
멀티 테넌시 지원
멀티 테넌시를 사용하면 기업은 단일 시스템 내에서 다양한 클라이언트 또는 브랜드의 알림을 분리하고 관리하여 데이터 개인 정보 보호 및 제어를 보장할 수 있습니다. 이 기능을 사용하면 각 임차인이 고유한 가입자 선호도와 커뮤니케이션 스타일을 유지할 수 있어 하나의 통합 플랫폼에서 운영하면서 맞춤형 메시지를 더 쉽게 제공하고 각 조직의 특정 목표를 달성할 수 있습니다.
전환율 향상
많은 알림 플랫폼에서 A/B 테스트 기능을 제공하여 기업이 다양한 메시징 전략, 형식 및 타이밍을 실험할 수 있습니다. 예를 들어 기업은 이메일 캠페인의 다양한 제목 줄을 A/B 테스트하여 어떤 버전이 더 높은 오픈률과 클릭률로 이어지는지 밝혀내고 더 나은 유지율과 전환 결과에 직접적으로 기여할 수 있습니다.
알림 관리를 위한 코드 없는 도구
노코드 사용자 인터페이스(노코드 편집기)를 사용하면 팀에서는 엔지니어링 지원 없이도 알림 메시지, 말투, 흐름을 조정할 수 있습니다. 이를 통해 마케팅, 제품 및 지원 팀은 개발 워크플로를 방해하지 않고 알림을 실시간으로 세부 조정하여 메시지가 현재 캠페인, 사용자 피드백 및 진화하는 참여 전략에 맞게 조정되도록 할 수 있습니다.
예약 및 지연 기능으로 타이밍 개선
알림 플랫폼을 통해 기업은 메시지를 예약하거나 지연을 도입하여 가장 효과적인 시간에 사용자에게 도달할 수 있습니다. 예를 들어, 플랫폼은 참여가 가장 많은 시간에 전 세계 청중에게 전달하기 위해 메시지를 대기열에 추가하거나 사용자의 시간대 및 습관에 따라 알림을 지연시킬 수 있습니다. 이를 통해 중단을 최소화하고 사용자가 참여 가능성이 가장 높은 시간에 업데이트를 받을 수 있어 알림 피로도가 줄어들고 관련성이 높아집니다.
다이제스트 기능으로 더 나은 사용자 경험
다이제스트 알림은 여러 업데이트를 단일 메시지로 통합하여 사용자가 개별 알림으로 인해 부담을 느끼지 않도록 합니다. 업데이트를 그룹화함으로써 알림 다이제스트는 사용자 경험을 향상시키고 받은 편지함을 깔끔하게 유지하면서 사용자에게 계속 정보를 제공합니다. 이 기능은 또한 시간이 지남에 따라 사용자의 참여도를 높여 기업에 도움이 됩니다. 사용자가 알림 수신을 거부할 가능성이 낮아지기 때문입니다.
사용자 선호도를 통한 맞춤형 커뮤니케이션
사용자에게 업데이트를 받을 채널, 선호하는 빈도, 특정 알림 유형 등 알림 기본 설정을 지정할 수 있는 기능을 제공하면 사용자가 자신의 경험을 제어할 수 있습니다. 사용자 기본 설정을 알림에 통합하는 플랫폼은 더욱 맞춤화된 환경을 만들어 사용자 만족도와 신뢰도를 높이고, 이탈을 줄이며, 원치 않는 알림을 줄여 고객과의 관계를 더욱 건강하게 만듭니다.
지금까지 우리는 알림 플랫폼이 중요한 이유와 올바른 서비스에서 기대할 수 있는 것이 무엇인지 알고 있었습니다. 우리의 필요에 따라 알림 플랫폼에 통합할 수 있는 사용 가능한 알림 서비스 및 공급자 중 일부를 고려해 보겠습니다.
확립된 서비스는 개발 속도를 크게 높여 확장성을 보장하고 팀이 핵심 제품 개선에 집중할 수 있도록 해줍니다. 다음은 강력한 알림 전략에서 각각 고유한 역할을 수행하는 인기 있는 알림 공급자에 대한 개요입니다.
Firebase 클라우드 메시징(FCM)
FCM은 Google Firebase 제품군의 일부이며 웹 및 모바일 앱에 푸시 알림을 보낼 수 있는 간편하고 무료 옵션을 제공합니다. 이미 다른 Firebase 도구를 활용하고 있는 개발자에게 가장 적합한 FCM은 Google 생태계와 쉽게 통합되어 효율적이고 저렴한 알림을 제공합니다. Sony와 같은 유명 브랜드는 FCM의 용이성과 안정성을 신뢰합니다.
원시그널
OneSignal은 푸시, 인앱 메시징, 이메일 및 SMS 알림을 제공하는 올인원 메시징 솔루션입니다. 다중 채널 전략에 이상적이며 A/B 테스트, 세분화, 개인화된 메시징과 같은 기능을 제공합니다. 사용자 친화적인 인터페이스를 통해 캠페인을 간편하게 관리하고 최적화할 수 있으므로 제품 팀이 여러 채널에서 사용자 참여를 유도할 수 있습니다.
아마존 간편 알림 서비스(SNS)
AWS 에코시스템의 일부인 Amazon SNS는 SMS, 이메일 및 모바일 푸시를 통한 대용량 보안 메시징을 위해 설계되었습니다. 규제 대상 산업의 제품 팀은 SNS가 AWS 내 규정 준수 인프라, 안정성 및 확장성에 특히 유용하다고 생각하여 강력한 보안 및 규정 준수가 필요한 앱에 이상적입니다.
비행선
Airship은 푸시 알림, 인앱 메시지, 심층 분석을 포괄하는 서비스를 통해 모바일 우선 참여에 중점을 두고 있습니다. 이는 고도로 타겟팅된 메시지를 통해 모바일 사용자 유지 및 참여를 향상시키려는 제품 팀에 특히 적합하므로 모바일 중심 애플리케이션에 대한 강력한 선택입니다.
Microsoft Azure 알림 허브
Azure 알림 허브는 Android, iOS, Windows 및 Kindle을 지원하는 글로벌 푸시 알림 솔루션을 제공합니다. 중국용 Baidu와 호환되며 Azure 생태계 내에서 광범위한 국제적 접근이 필요한 제품에 탁월한 선택이며 안정적인 확장성과 성능을 제공합니다.
SMS 알림은 사용자와 긴급하고 직접적인 소통을 위한 핵심입니다.
트윌리오
SMS 알림을 위한 최고의 선택인 Twilio는 광범위한 글로벌 범위, 개발자 친화적인 API 및 모든 규모의 기업을 위한 유연한 가격을 제공합니다. 안정성과 사용 편의성 덕분에 애플리케이션에 확장 가능한 SMS 통합이 필요한 팀이 선호합니다.
Nexmo(Vonage)
Nexmo는 단순성과 높은 전달성에 중점을 두고 SMS, 음성, 인증 서비스를 지원합니다. 개발자 친화적인 플랫폼은 신뢰할 수 있는 커뮤니케이션 채널을 빠르고 효과적으로 구현하려는 팀에 이상적입니다.
플리보
Plivo는 전 세계적으로 비용 효율적인 SMS 및 음성 솔루션을 제공합니다. 대용량 메시지용으로 설계된 이 제품은 투명한 가격을 제공하며 저렴하면서도 강력한 SMS 기능이 필요한 애플리케이션에 실용적인 선택입니다.
신치
Sinch는 풍부한 미디어를 지원하는 SMS 및 음성 전문 기업으로, 특히 마케팅 또는 고객 지원 사용 사례에서 멀티미디어 메시지를 보내거나 사용자의 대화형 참여를 유도하려는 기업에 이상적입니다.
메시지버드
MessageBird는 SMS, 음성 및 채팅 API를 지원하므로 다중 채널 애플리케이션에 적합합니다. API에 중점을 둔 MessageBird는 원활한 통합과 광범위한 SMS 기능을 원하는 글로벌 팀에 이상적입니다.
이메일 알림은 거래, 마케팅, 참여 커뮤니케이션에 매우 중요합니다.
SendGrid
SendGrid는 거래 및 마케팅 이메일을 모두 지원하는 높은 전달성과 강력한 API로 유명합니다. 고급 분석 기능을 통해 사용자 참여를 최적화하고 이메일 성능에 대한 통찰력을 얻으려는 팀이 선호합니다.
Amazon SES(간단한 이메일 서비스)
Amazon SES는 AWS 생태계 내에서 비용 효율적인 이메일 솔루션입니다. 손쉬운 확장성과 높은 전달성을 갖춘 클라우드에서 대규모의 예산 친화적인 이메일 기능이 필요한 애플리케이션에 이상적입니다.
메일건
Mailgun은 고급 분석 기능을 갖춘 개발자 중심 API를 제공하므로 맞춤형 이메일 흐름과 통찰력이 필요한 팀에게 강력한 선택입니다. 유연성은 사용자 행동에 맞춘 복잡한 이메일 전략을 지원합니다.
소인
Postmark는 속도와 신뢰성을 최우선으로 생각하는 거래 이메일 전문 기업입니다. 비밀번호 재설정, 확인 이메일과 같은 중요한 커뮤니케이션에 특히 적합하여 빠른 전달과 최적화된 가동 시간을 보장합니다.
스파크포스트
SparkPost는 안정적인 전달 가능성과 데이터 기반 통찰력을 결합하여 실시간 분석을 통해 이메일 참여를 극대화하는 데 주력하는 팀에게 확실한 선택을 제공합니다.
채팅 알림을 통해 친숙한 플랫폼에서 실시간 사용자 참여가 가능합니다.
슬랙 API
Slack API는 내부 팀 알림에 적합하여 개발자가 시스템 메시지를 Slack 채널이나 DM에 직접 통합하여 팀 인식과 응답 시간을 향상시킬 수 있습니다.
Twilio WhatsApp API
Twilio를 통한 WhatsApp은 주문 상태 및 약속 알림과 같은 업데이트에 대한 안전하고 매력적인 커뮤니케이션을 제공합니다. 이는 직접적인 고객 참여를 위해 신뢰할 수 있고 전 세계적으로 인기 있는 채널이 필요한 팀에 이상적입니다.
메신저 플랫폼
Facebook 메신저는 Facebook 생태계 내에서 인기 있는 실시간 커뮤니케이션 채널을 제공합니다. 고객 지원 및 즉각적인 알림에 특히 유용합니다.
텔레그램 봇 API
Telegram은 개인 사용자나 그룹에게 안전하고 맞춤화된 알림을 제공하므로 개인 정보 보호에 중점을 두는 사용자 기반이나 보안을 중시하는 플랫폼에 이상적입니다.
디스코드 API
Discord API는 직접 및 채널 기반 알림을 지원하므로 협업 환경을 위한 효과적인 실시간 업데이트가 필요한 커뮤니티 중심 플랫폼과 팀에 적합합니다.
인앱 알림을 통해 팀은 애플리케이션 내에서 사용자와 직접 소통하여 사용자 경험을 향상하고 사용자 여정을 방해하지 않고 상호 작용을 유도할 수 있습니다.
노부
Novu는 구현을 단순화하고 사용자 참여를 높이는 즉시 사용 가능한 구성 요소를 제공하는 오픈 소스 인앱 알림 솔루션입니다. 사용자 정의 가능한 알림 피드, 기본 설정 센터 및 실시간 전달을 통해 Novu를 통해 팀은 사용자 정의 개발에 따른 오버헤드 없이 사용자 경험을 향상시키는 맞춤형 인앱 알림을 신속하게 배포할 수 있습니다. 유연성을 위해 설계된 Novu의 SDK 및 워크플로는 원활한 통합을 보장하여 팀이 알림 모양과 동작을 완벽하게 제어할 수 있도록 해줍니다.
비행선
푸시 알림 외에도 Airship은 모바일 앱 내에서 사용자 참여를 향상하도록 설계된 인앱 메시지를 제공합니다. Airship의 인앱 알림은 사용자 정의가 가능하며 자세한 분석 및 타겟팅 기능을 제공합니다. 이는 사용자의 인앱 행동에 맞는 개인화된 메시지에 중점을 두는 제품 팀에게 강력한 선택입니다.
Firebase 인앱 메시지
Firebase 인앱 메시지를 사용하면 제품팀이 활성 앱 사용자에게 타겟 메시지를 보낼 수 있습니다. 이는 앱을 통해 사용자를 안내하거나, 기능을 홍보하거나, 특별 제안을 강조하는 데 특히 효과적입니다. 이미 Firebase를 사용하고 있는 팀에 가장 적합하며 다른 Google 도구와 쉽게 통합되어 인앱 경험을 향상시킬 수 있는 원활한 방법을 제공합니다.
수파베이스
Supabase는 실시간 데이터베이스 기능을 제공하므로 이벤트 기반 인앱 알림에 매우 적합합니다. 데이터베이스 트리거와 실시간 API를 통해 Supabase를 사용하면 개발자는 특정 사용자 작업이나 데이터 변경 사항에 따라 알림을 보내 대화형의 반응형 사용자 경험을 만들 수 있습니다.
원시그널
주로 푸시 및 SMS로 잘 알려진 OneSignal은 인앱 메시지도 지원하므로 다중 채널 참여를 위한 유연한 옵션이 됩니다. 인앱 메시징 기능은 사용자 정의가 가능하며 다른 알림 유형과 함께 통합될 수 있어 모든 메시징 요구 사항을 충족하는 단일 플랫폼을 찾는 팀에 이상적입니다.
요약하자면 이러한 다른 알림 플랫폼은 고유한 기능을 제공하는 반면 Novu는 해당 기능을 포괄하며 강력한 알림 시스템을 구현하려는 개발자에게 포괄적인 솔루션을 제공합니다.
이러한 알림 플랫폼을 어떻게 선택합니까? 알아보겠습니다.
올바른 알림 플랫폼을 선택하는 것은 애플리케이션의 성공에 큰 영향을 미칠 수 있는 중요한 결정입니다. 알림 플랫폼은 제품 및 개발 팀이 인앱 전체에서 다채널 알림을 관리, 전달 및 최적화할 수 있도록 지원하는 중앙 집중식 엔드 투 엔드 시스템(또는 인프라)입니다. , 이메일, SMS, 푸시 및 채팅 채널.
정보에 입각한 선택을 하려면 몇 가지 필수 요소를 고려하여 해당 요소가 귀하의 특정 요구 사항 및 목표에 부합하는지 확인하는 것이 좋습니다.
다음 요소 중 일부를 자세히 살펴보겠습니다.
통합 용이성
알림 플랫폼을 선택할 때 가장 먼저 고려해야 할 사항 중 하나는 기존 기술 스택에 얼마나 쉽게 통합될 수 있는지입니다. Novu와 같은 플랫폼에는 개발 팀의 시간을 절약하고 구현 오류의 위험을 줄일 수 있는 간단한 통합 프로세스, 잘 문서화된 API 및 지원 리소스가 있습니다.
주의해야 할 몇 가지 일반적인 사항은 다음과 같습니다.
예를 들어 Novu는 이러한 모든 기능을 제공하므로 쉽게 통합할 수 있습니다.
가성비
비용은 특히 예산이 제한된 스타트업과 중소기업의 경우 중요한 고려 사항입니다. 프로젝트에 대한 플랫폼의 가치와 가격을 비교하는 것이 중요합니다. 플랫폼마다 가격이 다르므로 이를 확인하고 적용될 수 있는 속도 제한을 고려하세요.
Novu는 오픈 소스 프로젝트 및 스타트업부터 대규모 엔터프라이즈 솔루션까지 다양한 요구 사항을 충족하는 무료부터 엔터프라이즈까지 세 가지 가격 책정 계층을 제공합니다.
기능 세트
알림 플랫폼의 기능 세트는 특정 목표를 달성하는 능력을 결정합니다. 프로젝트 목표에 대한 계획을 세우고 이를 사용하여 찾을 기능 세트를 결정하는 것이 가장 좋습니다.
예를 들어 Novu는 다중 채널 지원, 실시간 분석을 비롯한 다양한 기능을 지원합니다.
확장성
효율성을 저하하거나 다운타임의 위험 없이 플랫폼이 비즈니스와 함께 성장하려면 확장성이 중요합니다. 이에 알림 플랫폼의 확장성을 판단할 때 다음 사항을 확인하세요.
Novu와 같은 알림 플랫폼은 마이크로서비스와 Kubernetes를 사용하여 확장성을 지원하므로 플랫폼이 수평적 확장(더 많은 서버 또는 노드 추가)을 통해 증가하는 요청을 지원할 수 있습니다.
보안 및 규정 준수
보안과 규정 준수는 특히 민감한 사용자 데이터를 처리할 때 가장 중요합니다. 리뷰와 사례 연구를 확인하면 플랫폼의 신뢰성과 보안 기록에 대한 통찰력을 얻을 수 있습니다. 그 외에도 다음 사항도 주의하세요.
Novu는 보안을 운영의 핵심으로 삼아 데이터 보호에 대한 업계 표준을 엄격히 준수하고 관련 규정을 준수합니다.
최선의 결정을 내리기 위해서는 선택한 알림 플랫폼을 구독하고 비즈니스의 기능적, 비기능적 요구 사항에 대해 테스트하는 등 철저한 조사가 필요합니다.
올바른 플랫폼을 선택한 후에는 시스템을 설계하게 됩니다. 알림 디자인을 고려할 때 따라야 할 몇 가지 모범 사례는 다음과 같습니다.
효율적이고 사용자 친화적인 알림을 디자인하려면 사용자, 비즈니스 및 법적 규칙의 균형이 필요합니다.
사용자 취향 존중
사용자 기본 설정을 존중하면 사용자 만족도가 향상되고 사용자가 너무 부담스러워서 알림을 아예 끄기로 선택할 수도 있는 알림 피로의 위험이 줄어듭니다. 이를 방지하려면 사용자가 알림 기본 설정을 맞춤설정하여 수신할 알림 유형, 전달 채널 및 전달 빈도를 선택할 수 있는지 확인하세요.
사용자가 전송 빈도를 선택할 수 없는 경우 알림 플랫폼의 분석을 통해 사용자가 알림을 읽을 가능성이 가장 높은 횟수를 확인할 수 있습니다. 이 정보는 알림 시간을 더 잘 정하는 데 도움이 될 수 있습니다.
규정 준수 유지
규정을 준수하면 법적 영향을 피할 수 있으며, 자신의 데이터가 사용되는 방식에 점점 더 관심을 갖고 있는 사용자와의 신뢰가 구축됩니다. 이 관행을 시행하려면 알림을 보내기 전에 항상 사용자로부터 명시적인 동의를 얻으십시오.
데이터 보안 보장
데이터 보안은 잠재적인 침해, 데이터 도난, 관련 법적, 평판 손상으로부터 사용자와 조직을 보호합니다. 이에 대응하려면 알림에 엔드투엔드 암호화를 구현하여 전송 중이거나 저장 중인 데이터를 보호하세요. 이는 계정 알림이나 거래 메시지와 같은 민감한 정보에 특히 중요합니다.
알림 시스템의 잠재적인 취약점을 식별하기 위해 정기적인 보안 평가 및 감사도 수행해야 합니다.
거부 옵션 제공
거부 옵션을 제공하는 것은 많은 관할권에서 법적 요구 사항이며 긍정적인 사용자 경험을 유지하는 데 중요합니다. 예를 들어 사용자는 이메일 알림을 받도록 선택했지만 푸시 알림은 선택 해제하거나 모든 알림을 완전히 선택 해제하도록 선택할 수도 있습니다. 따라서 사용자가 알림 전체 또는 일부를 쉽게 선택 해제할 수 있도록 해야 합니다.
기존 알림 플랫폼을 사용하는 것이 사내 솔루션을 구축하는 것보다 더 간단하고 효율적인 대안인 경우가 많습니다. 그러나 올바른 알림 플랫폼을 선택하는 것은 어려운 결정이며 비즈니스에 좋든 나쁘든 영향을 미칠 수 있습니다.
이 가이드에서는 효과적인 알림 플랫폼을 선택하는 데 있어 몇 가지 중요한 사항을 다룹니다. Novu는 개발자에게 유연성과 제어 기능을 제공하는 현대적인 오픈 소스 접근 방식을 자랑합니다.
최종 사용자와 개발자 경험에 중점을 둔 비용 효율적이고 사용자 정의 가능한 알림 솔루션을 받으려면 Novu에 가입하세요.
위 내용은 최고의 알림 플랫폼 선택을 위한 개발자 가이드의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!
![[웹 프런트엔드] Node.js 빠른 시작](https://img.php.cn/upload/course/000/000/067/662b5d34ba7c0227.png)
