'소비자청 콜라보레이션”을 일으키지 않기 위해서는. 「과거의 처분예로부터 보는, 게임 개발·운영에 있어서의 경품 표시법의 포인트」리포트［CECEC 2024］

최근의 게임 업계에서는 주로 뽑기 얽힘으로 경품 표시법이 화제가 되는 경우가 많다. 그렇다면 경품표시법이란 어떤 법률이며, 문제를 일으키지 않기 위해서는 어떻게 하면 좋을까. 개발자용 컨퍼런스의 CEDEC 2024에서 시티라이츠 법률사무소의 변호사인 마에노 효타로씨 의 강연 포인트 '가 이루어졌으므로보고하자.

前野孝太朗氏（シティライツ法律事務所 弁護士）

마에노씨는 「역전 재판」을 플레이해 변호사를 뜻했다는 게임 좋아. 경품표시법으로 문제가 된 실례를 들지만, 이것은 소비자청의 HP에서 이미 공개되어 있는 것으로, 특정 기업을 포기하는 것이 취지가 아니라고 전치하고 나서 강연을 시작했다.

경품표시법의 정식 명칭은 「부당경품류 및 부당표시방법법」로 에 정리된 것. 경품표시법을 이해하고 문제를 검토하기 위해서는 경품류 규제와 표시규제를 구별하는 것이 중요하다고 마에노씨는 말했다. 표시 규제란 읽고 글자처럼 거짓말의 표시를 금지하는 것. 실제보다 아주 좋은 것으로 표시하는 「우량 오인 표시」 표시하는 「유리 오인 표시」(예: 기간 한정으로 1500엔으로 판매라는 표시가 있었지만, 실제로는 항상 1500엔으로 판매되고 있었다) 등이, 이 표시 규제에 저촉한다.

게임 용어로서의 「표시」는 화면상에 나타나는 문자나 그림을 나타내지만, 표시 규제에 있어서의 표시란 「선전을 위해 사업자로부터 소비자에게 향하는 것 모두」이며, 즉 형태를 불문한다 . 게임내의 소식은 물론, 배너나 메일, 그리고 생 전달 프로그램의 출연자가 말하는 내용까지, 그 모두가 표시에 해당한다.

즉 "문자나 그림으로 표시되어 있는 것이 아니기 때문에, 규제의 대상이 되지 않는다"라고 하는 도망치는 방법은 기본적으로 불가능하다고 한다. 위반의 혐의가 있으면 소비자청에 의해 조사가 이루어지고, 「조치명령」이 나오면 사업자는 과징금을 지불해야 한다. 그리고 소비자청의 HP에 기업명 등이 게재되어 버리는 것이다.


Peraturan lain mengenai premium ialah premium yang mengganggu pemilihan produk bebas dan rasional pengguna tidak boleh ditawarkan. Sebagai contoh, kuih-muih A datang dengan hadiah untuk perjalanan pelayaran, kuih-muih B mempunyai hadiah untuk perjalanan ke seluruh dunia, dan kuih-muih C mempunyai hadiah untuk perjalanan ke Hawaii, dan jika pengguna memilih kuih-muih B dengan tujuan mengembara. di seluruh dunia... Ini menjadi isu dalam pengawalseliaan premium. Pengguna memilih perjalanan percuma dan bukannya gula-gula, dan ini tidak boleh dipanggil pilihan produk yang bijak.

Apabila saya mendengar ini, saya terfikir, ``Apakah yang akan berlaku jika kami memberikan hadiah kepada semua orang?'' Bagaimanapun, menurut Encik Maeno, walaupun kami memberikan hadiah kepada semua orang, ia tidak akan terkecuali daripada peraturan hadiah. . Digabungkan dengan ``paparan'' sebelumnya, saya mendapat tanggapan bahawa ``loophole'' telah disekat.


Beliau memberi contoh masalah yang berlaku apabila berhadapan dengan paparan dan hadiah sedemikian dalam industri permainan. Dalam contoh ini, masalahnya terletak pada ``fasa perancangan'' atau ``fasa pengiklanan/pelaksanaan,'' dan adalah penting untuk mempertimbangkannya secara berasingan.

Fasa perancangan

●Masalah komp gacha
Pada 18 Mei 2012, Agensi Hal Ehwal Pengguna mengumumkan pendapat rasmi yang menyatakan bahawa ``Complete Gacha'' adalah bersamaan dengan ``kad padanan'' (padanan gambar) yang dikawal di bawah Akta Premium dan Perwakilan, dan ia menjadi topik hangat. Mungkin ramai yang masih ingat.



Malah sebelum ini, telah dinyatakan bahawa Comp Gacha mungkin melanggar Akta Premium dan Perwakilan, dan terdapat pergerakan besar dalam industri permainan sosial, dengan syarikat mengumumkan pemansuhan Comp Gacha sebelum Agensi Hal Ehwal Pengguna mengumumkan pendapatnya .
Comp gacha ialah permainan di mana jika anda mengumpul item tertentu daripada gacha, anda akan menerima item istimewa tambahan, dan ia dilarang tanpa mengira nilai maksimum atau jumlah hadiah (item istimewa).

``Tidak mengapa selagi anda tidak mendapat item,'' dan walaupun anda melaksanakan mekanisme di mana ``anda boleh menggunakan kemahiran berkuasa dan gerakan istimewa dengan menggabungkan watak dan item daripada gacha'', anda masih akan mendapat di luar kawalan apabila anda menggabungkan kad yang dinyatakan di atas menjadi.
Pelbagai permainan telah pun menggunakan sistem seperti teknik gabungan di mana berbilang watak berfungsi bersama dan sintesis item, tetapi jika ini datang dari gacha, ia akan menjadi masalah.

Malah, pada tahun 2015, ``Jika anda mengumpul item yang jarang ditemui daripada gacha, anda boleh menukarnya dengan item yang akan memberi anda kelebihan dalam kemajuan permainan,'' dan pada 2021, ``Jika anda memperoleh kedua-dua item dan item yang meningkatkan keupayaan item, Mekanisme telah direka untuk mengukuhkan kebolehan watak yang dilengkapi dengannya (menggabungkan item untuk mendapatkan item yang berkuasa), tetapi kedua-duanya diberi bimbingan pentadbiran (tidak seperti pesanan langkah, nama syarikat tidak akan didedahkan) sedang dijalankan.

Sebagai tindak balas kepada contoh-contoh ini, Encik Maeno berkata, `` Pada asasnya, mekanisme yang membolehkan anda mendapatkan item atau kesan yang lebih berfaedah dengan mendapatkan jenis item yang berbeza daripada gacha harus dielakkan "Anda harus berunding dengan pakar," nasihatnya.




Juga, berhati-hati tentang rancangan loteri. Ini benar terutamanya kerana Google dan Apple telah mula melonggarkan pembelian luar apl dari 2022 (pautan luar), menjadikannya lebih mudah untuk melaksanakannya.

Pada 2016, rancangan untuk ``menyediakan mata tambahan melalui loteri kepada mereka yang membeli lebih daripada jumlah mata tertentu yang boleh digunakan dalam permainan dalam talian'' tertakluk kepada panduan pentadbiran. Masalahnya ialah ini melebihi jumlah maksimum hadiah yang boleh ditawarkan dalam cabutan bertuah.

Fasa Pengiklanan/Pelaksanaan

Penjagaan mesti diambil bukan sahaja dalam pelan itu sendiri, tetapi juga dalam paparan yang menyampaikan maklumat ini kepada pengguna. Di sini, contoh telah diberikan tentang kes di mana perintah untuk langkah dikeluarkan yang lebih teruk daripada panduan pentadbiran.

●Paparan tentang kebarangkalian gacha

Walaupun kebarangkalian penampilan watak tertentu dipaparkan dalam permainan sebagai 3% setiap gacha, ia sebenarnya adalah 0.333%. Dalam contoh ini, sebuah syarikat China terpaksa membayar surcaj sebanyak 6.09 juta yen. Sudah tentu, ini tidak terkecuali apabila syarikat asing membangunkan perkhidmatan di Jepun.

Selain itu, dalam acara ulang tahun pertama tajuk lain, ia dipaparkan seolah-olah loteri akan dibuat berdasarkan nisbah tawaran setiap kali, tetapi ini sebenarnya tidak berlaku. Terdapat bilangan gabungan yang terhad berdekatan dengan jadual, dan kebanyakan gabungan yang akan disediakan jika ia seperti yang dipaparkan adalah ``sama sekali'' tidak disediakan.


Pertama sekali, gacha bergantung kepada pemain yang mempercayai bahawa ``kemungkinan dimenangi mengikut kebarangkalian yang dipaparkan,'' dan salah nyata boleh merosakkan kepercayaan itu dengan serius. Memandangkan gacha mula digunakan sebaik sahaja ia dilaksanakan, kerosakan tidak boleh dihalang walaupun paparan diperbetulkan kemudian.

Encik Maeno berkata bahawa jika representasi palsu dibuat, gacha harus dihentikan secepat mungkin. Ini kerana, sebagai tambahan kepada pencegahan kerosakan, surcaj dikira berdasarkan jualan. Di samping itu, terdapat kemungkinan tuntutan mahkamah akan difailkan, dan kos untuk menjawab akan diperlukan. Sudah tentu, adalah wajar untuk mengelakkan salah nyata dari awal, dan merumuskan bahawa adalah penting untuk menjalankan pemeriksaan yang lebih teliti dan mewujudkan sistem perkongsian maklumat.



●Memaparkan barang yang ditawarkan

Terdapat juga tajuk di mana kandungan program pengedaran Internet menjadi bermasalah. Kesemua 13 raksasa dalam barisan telah dipaparkan (diedarkan) seolah-olah mereka akan menjalani evolusi khas, tetapi hanya dua yang sebenarnya disasarkan. Surcaj itu ialah 50.2 juta yen, tetapi jumlah itu dikurangkan separuh selepas laporan sukarela.

Ini adalah kes yang jarang berlaku di mana kandungan pengedaran internet menjadi masalah, tetapi terdapat banyak panduan pentadbiran mengenai item yang disediakan, seperti status yang lebih rendah daripada yang dipaparkan dan kesan item yang berbeza.
Ini berkaitan dengan fakta bahawa ungkapan yang kuat mungkin digunakan disebabkan oleh sifat skrin pengumuman dan ruang pengiklanan. Orang yang menyemak permainan mesti mempunyai pengetahuan tentang spesifikasi permainan, dan ini menjadi lebih penting apabila penyetempatan terlibat.


Selain itu, dalam satu tajuk, produk pek yang termasuk aksara dan mata wang dalam permainan dipaparkan seolah-olah ia lebih murah daripada membelinya secara berasingan, tetapi ini sebenarnya tidak berlaku.

Menurut Encik Maeno, ini adalah "kes yang agak istimewa" dan dia menganggap bahawa ia hanyalah ralat harga. Beliau berkata, tidak banyak kes paparan harga berganda dalam permainan, dan sebabnya mungkin harga tidak boleh diubah dengan mudah kerana sekatan pada platform pengedaran. Pembelian luar apl yang dinyatakan di atas memudahkan untuk melaraskan harga, jadi anda juga harus berhati-hati di sini.

●Mengenai “Terhad”

Jualan terhad seperti gacha masa terhad sering dilihat dalam permainan sosial. Terdapat kes di mana watak dan item tersedia untuk masa yang terhad walaupun selepas tawaran masa terhad.
Sudah tentu, jika ia berkata "Terhad", ia memberi gambaran bahawa ia hanya boleh diperolehi dalam tempoh itu, yang merupakan petunjuk yang mengelirukan.

Untuk mengelakkan ini, sentiasa perlu menambah nota (paparan pembatalan) seperti ``*Ada kemungkinan gacha akan muncul semula selepas tamat gacha'', tetapi hanya membuat nota tidak bermakna ia adalah OK. Ia mesti ditulis dalam cara yang boleh difahami oleh pengguna, seperti saiz fon dan peletakan, dan juga berkesan untuk menyemak kebolehbacaan daripada pihak ketiga, seperti dari jabatan lain.


●Mengenai kaedah paparan

Permainan sosial sering diedarkan melalui internet. Pembangun yang tidak biasa dengan pertimbangan perhubungan awam mungkin menjadi perhatian, jadi adalah penting untuk menyemak terlebih dahulu apa kenyataan yang perlu dibuat dan dielakkan. Walaupun berlaku salah faham, ada tempoh pemulihan memandangkan pengagihan akan berlaku sebelum ia dilaksanakan. Ia juga berkesan untuk memeriksa selepas bersalin.


"Pengedaran projek" di mana anda meminta YouTuber untuk menampilkan produk syarikat anda menjadi perkara biasa, tetapi ini juga memerlukan notasi bahawa ia adalah iklan, dan jika ia adalah pengedaran yang panjang, ia mungkin tidak disiarkan di luar permulaan.

Di YouTube, jika anda menetapkan video sebagai "video promosi berbayar", video itu akan ditandakan sebagai "mengandungi promosi", tetapi Agensi Hal Ehwal Pengguna tidak menjelaskan sama ada ini mencukupi. Dia mengatakan bahawa adalah penting untuk memutuskan cara memaparkan maklumat pada masa permintaan, dan untuk menentukan tatatanda dan kaedah, dan bukannya menyerahkannya kepada pejabat atau agensi.


Dalam permainan sosial, paparan baharu dipaparkan setiap kali gacha dimainkan, menjadikannya mudah untuk salah faham berlaku. Memandangkan tiada faedah sama ada kepada pembangun atau pemain, adalah lebih baik untuk mengelakkan kesilapan pengecaman. Dalam sifat permainan sosial yang pantas, adalah sukar untuk pembangunan dan jabatan yang berkaitan bekerjasama untuk mengelakkan kesilapan pengecaman, tetapi ia dirasakan seperti usaha yang sangat diperlukan.

위 내용은 '소비자청 콜라보레이션”을 일으키지 않기 위해서는. 「과거의 처분예로부터 보는, 게임 개발·운영에 있어서의 경품 표시법의 포인트」리포트［CECEC 2024］의 상세 내용입니다. 자세한 내용은 PHP 중국어 웹사이트의 기타 관련 기사를 참조하세요!