소식통에 따르면 Apple은 고객 서비스에서 iPhone 사이드로딩 문제에 대해 추측하는 것을 금지했습니다.

IT House는 3월 4일 Apple의 곧 출시될 iOS 17.4가 EU 27개 회원국의 iPhone 사용자에게 독점 기능을 제공할 것이라고 보도했습니다. 이는 Apple이 변경을 하도록 강요하는 EU의 디지털 시장법(DMA) 때문입니다. 늦어도 3월 7일까지 시행될 주요 변경 사항 중 하나는 사용자가 앱을 사이드로드할 수 있도록 하는 것, 즉 앱스토어가 아닌 타사 앱 스토어에서 소프트웨어를 설치할 수 있도록 하는 것입니다.

그러나 IT House는 다른 지역에서 Apple이 여전히 App Store에 나열된 애플리케이션을 제어하여 사용자가 맬웨어를 다운로드하지 못하도록 막는 "Walled Garden" 전략을 고수하고 있음을 확인했습니다. 악성 코드가 Apple의 보안 시스템을 뚫는 경우가 가끔 있지만 Apple의 원래 의도는 이해할 수 있습니다. 결국 금융 정보를 훔치고 휴대폰 속도를 늦추며 배터리 수명을 단축시키는 악성 앱을 다운로드하고 싶어하는 사용자는 없습니다.

Bloomberg 칼럼니스트 Mark Gurman의 Power On 뉴스레터에 따르면 Apple은 판매 후 지원 직원에게 "Apple이 다른 국가에서 사이드로딩 및 타사 앱 스토어를 열 것인지 여부"에 대해 사용자에게 질문하지 말라고 말했습니다. Gurman은 많은 iPhone 사용자가 App Store 외부에서 앱을 자유롭게 설치할 수 있기를 원하며 이에 대해 지원 담당자에게 문의할 수밖에 없다고 지적했습니다.

사이드로딩 논쟁은 두 가지 매우 다른 사고 방식으로 귀결됩니다. 위에서 언급했듯이 Apple은 오랫동안 검토되지 않은 앱을 설치하지 못하게 함으로써 사용자의 권리를 보호하고 있다고 믿어왔습니다. 그러나 일부 사용자는 iPhone을 구입하기 위해 돈을 썼기 때문에 장치 사용 방법을 완전히 제어할 수 있어야 한다고 생각합니다.

Apple이 고객 서비스 직원이 이에 대해 추측하는 것을 원하지 않는 이유는 아마도 Apple이 EU에서 사이드로딩을 열도록 촉발한 것은 규정뿐만 아니라 막대한 벌금의 위협 때문일 것입니다. 따라서 애플이 다른 시장에서 사이드로딩을 개시한다면 DMA와 유사한 규제나 입법도 원동력으로 필요할 수 있다.

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