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8월 17일 뉴스에 따르면 최근 상하이에 거주하는 68세 남성이 해외여행을 갔다가 휴대폰으로 위챗 모멘트에 메시지를 올렸는데, 그 결과 교통비가 16,000위안이나 나왔다고 합니다. 논쟁. 국내 언론 보도에 따르면 상하이시 통신국은 이에 대해 성명을 냈다. 실제로 텔레콤은 자동으로 여러 차례 트래픽 차단기를 발동하고 데이터 로밍 기능을 중단했으며 문자 메시지 알림을 발령했지만 사용자는 이를 스스로 복원했다. 2개의 휴대전화 번호의 데이터 로밍 기능은 해당 트래픽 로밍 요금을 발생시킵니다. 차이나 텔레콤의 요금 기준에 따르면 네팔의 교통 요금은 10.24위안/MB입니다.

또한 메모에는 사용자 Wang Moumou가 전화 요금 분쟁 이후 4번이나 불만 사항을 제기했다고 언급되어 있으며, 조사 결과 상하이 통신국에서는 상하이 텔레콤이 없다고 믿었습니다. 관련 규정 위반.

그러나 사용자의 실제 상황을 고려하여 Shanghai Telecom 사용자 불만 접수 센터는 2024년 1월 Shanghai Telecom과 협력하여 사용자에게 요금을 20% 할인해 주는 솔루션을 제안했지만 사용자들은 이를 받아들이지 않았습니다.

이후 이용자는 2월에 조정을 신청했고, 상하이텔레콤 이용자불만 접수센터에서 전화조정을 진행했다. 이용자는 12월 로밍 요금(총액 16,000위안 이상)을 전액 면제해 달라고 주장했다. 두 숫자에 대해) 양측은 합의에 도달하지 못했습니다.

April

사용자는 다시 항소하여 6,000위안의 비용을 부담하겠다는 의사를 밝혔습니다. Shanghai Telecom은 Shanghai Telecom 사용자 불만 접수 센터의 조정을 거쳐 당시 사용자에 대한 청산 손해를 줄이거나 줄일 수 있으며 12월 청구 기간을 30% 할인된 가격으로 조정하여 총 8,000위안 이상을 절감할 수 있다고 밝혔습니다. 하지만 양측은 아직 합의에 이르지 못했다.

Recently

상하이시 통신국은 8월에 12345 시민 핫라인을 통해 전달된 동일한 문제에 대해 사용자로부터 불만 사항을 접수했습니다. . 현재 법령 및 규정에 따라 처리 중입니다.

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