제품정보
Kapture CX이란 무엇인가요?
Kapture CX은 대기업을 위한 초개인화 AI 기반 지원 자동화를 통해 소매, BFSI, 여행, 내구 소비재 등 다양한 부문에서 고객 경험을 혁신하는 AI 지원 고객 지원 플랫폼입니다.
Kapture CX는 어떻게 사용하나요?
Kapture CX을 활용하여 AI 및 ML을 통해 고객 서비스 운영을 강화하고 특정 산업에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하세요.
Kapture CX의 핵심 기능
AI 기반 셀프 서비스
옴니채널 지원
지능형 상담원 지원
고객 360° 뷰
지식 관리
Kapture CX의 사용 사례
소매: 온라인 및 오프라인 채널 전반에 걸쳐 초개인화된 CX.
소비자 내구재: 연락 센터, 서비스 센터, 현장 서비스 운영에 대한 원활한 판매 후 지원
여행: 여행사가 탄력성을 구축하고 CX를 향상할 수 있도록 지원합니다.
BFSI: 옴니채널 지원 우수성 BFSI 고객 만족
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