Samsung Galaxy S23 シリーズの指紋認識障害、ソフトウェア アップデートは近日公開予定

最近、Samsung は Galaxy S23 シリーズ携帯電話向けに One UI 6.1 アップデートをプッシュしました。しかし、このアップデートにより携帯電話の指紋認識機能が誤って影響を受け、一連の問題が発生しました。ユーザーのフィードバックによると、指紋認証を使用して電話のロックを解除しようとすると、最初の認識が失敗することが多く、電話のロックを解除するにはさらに 2 回試行する必要があるとのことです。一部のユーザーは、指紋認証を使用するたびにシステムがクラッシュし、ロックを解除するために連続して 2 回試行する必要があるとさえ言いました。

この問題は個別の現象ではなく、Samsung 韓国コミュニティ フォーラムのコミュニティ マネージャーによって確認されました。同氏は率直に問題を認め、影響を受けたユーザーに謝罪した。同氏は「誠に申し訳ございませんが、場合によってはロック画面状態での指紋認証機能が正常に動作せず、通知ウィンドウが表示される場合もございます」と説明した。はソフトウェアの更新によって引き起こされる問題を認識しており、積極的に解決策を模索しています。コミュニティマネージャーはまた、「この問題に対応して、できるだけ早く修正するためのソフトウェアアップデートを開始します。この期間中、修理を受けるために携帯電話システムの自動アップデートの状態を維持してください」と明らかにしました。 「アップデートは予定通りに行われます。皆様にご迷惑をおかけして申し訳ございません。改めて深くお詫びを申し上げ、ソフトウェア アップデートのプッシュを辛抱強くお待ちいただくようお願いいたします。」

Samsung Galaxy S23 シリーズでは、ユーザーは次のいずれかを選択できます。機能が通常に戻る前に、指紋認識を有効にする代替のロック解除方法として顔認識または PIN コードを使用します。

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