Gartner が 2024 年のテクノロジー プロバイダーに影響を与える主要なトレンドを発表

#ガートナーは、2024 年にテクノロジー プロバイダーに影響を与える主要なトレンドを発表しました。

Gartner のエグゼクティブ バイス プレジデントであるエリック ハンター氏は、「生成型人工知能 (GenAI) は、ほぼすべてのテクノロジー プロバイダーのテクノロジーと製品開発プロセスを支配し始めています。成長や製品戦略から従業員が使用するツールに至るまで、 GenAI は毎日テクノロジーを変革しています。プロバイダーも変革しています。しかし、その可能性にもかかわらず、テクノロジー リーダーに影響を与える唯一の要因ではありません。その他の要因には、成長計画における新たな摩擦点やマーケティングおよび販売活動の変化が含まれます。新たな収束点、新たなテクノロジーとサービスプロバイダー（TSP）が構築できる関係など」は、短期的な機会を捉え、長期的な利点を獲得し、経済状況に基づいて戦略を立てます。 Gartner の 2024 年のトップトレンドは、この二重の考慮事項を示しています (詳細については図表 1 を参照)。

図 1. Gartner による 2024 年のテクノロジー プロバイダーの主な傾向

注: 各トレンド円のサイズは、他のトレンドと比較した、そのトレンドがテクノロジー プロバイダーに与える影響を示します。

出典: Gartner (2024 年 2 月)

ハイテク企業は効率的な成長に注力します

過去 10 年間、ハイテク企業は大幅な成長により勢いを増してきました。 IT 支出の増加により大きな利益が得られます。しかし、これらの企業は成長機会を掴むためにコスト要素を十分に考慮せず拡大を進め、結果として「コストを問わない成長」戦略に陥った。ハイテク企業の製品、組織、雇用計画は、継続的な力強い成長に基づいて構築されています。

マクロ経済状況が買い手に不確実性をもたらし、資本コストの上昇により投資家が利益率の拡大に注目し始める中、ガートナーのアナリストは、テクノロジープロバイダーが効率的な成長を重視する傾向にあることを発見しました。効率的な成長戦略の実行は、ハイテク企業が規模を拡大しながら現在の利益率を高め、将来の収益源を開発することの重要性を認識していることを示しています。

エンタープライズ IT とプロバイダーの新しい関係

ビジネス要件と技術要件が増大するにつれて、エンタープライズ IT 部門はサポート範囲を拡大し、サービスの速度と深さを増やす必要があります。その結果、自社のリソースと能力は限界に達しています。これにより、テクノロジープロバイダーの製品リーダーに新たな機会が開かれ、顧客企業内で新たな関係を構築し、新たな収益源を開拓できる可能性があります。例としては、企業の IT および事業部門におけるプロバイダーの役割の拡大、プロバイダーと企業間の結果重視の関係の確立、企業全体のティア 1 プロバイダーになることが挙げられます。

持続可能なビジネスの成長

これまで、持続可能な開発プロジェクトや企業活動が環境、社会、ガバナンス (ESG) に与える影響の管理と制御は、内部リスクを軽減することだけに焦点を当てていました。コンプライアンス、規制の確保。製品リーダーは時代に追いつき、二重重要性の原則を受け入れ、あらゆる範囲の新興テクノロジーを活用して持続可能性の目標を達成する必要があります。

AI の安全性

責任ある AI と AI の安全性は新しい概念ではありませんが、GenAI テクノロジーが前例のないスピードで発展するにつれて、人々はリスク管理と、コンテンツ ソース、幻覚、など、深刻な問題が活発に議論されました。製品リーダーは、モデルの透明性、トレーサビリティ、説明可能性、説明可能性などの領域に重点を置き、セキュリティ原則を組み込んだソリューションを構築する必要があります。ダイナミックな GenAI 市場では、競争力を維持するには、規制やコンプライアンスの問題に事前に対処して信頼を構築することが重要です。

購入者の心理はますます悲観的になっています

過去 3 年間、テクノロジー プロバイダーは、自社の老朽化した市場開拓 (GTM) 戦略が新しい購入者の行動と一致しなかったため、販売実績の低下を経験しました。それはますます理想的ではなくなります。購入者の悲観的な見方を検出してそれに対応するために販売戦略とマーケティング戦略を調整しなければ、テクノロジープロバイダーの販売実績は社内と社外の両方の観点から低下し続けることになります。

垂直 GenAI モデル

一般的なモデルはさまざまな GenAI アプリケーションで適切に機能しますが、そのようなモデルはドメイン固有のデータを必要とする多くのエンタープライズ ユース ケースには適していない可能性があります。テクノロジープロバイダーは、既存のリソースをより効率的に活用して特定のユーザーのニーズを満たすために、業界に焦点を当てたモデルを検討する必要があります。そうしないと、モデルの作成と使用のコストと複雑さが増加します。

パーソナライズされた市場エクスペリエンス

バイヤーがソリューションの調達、実装、統合のプロセスで複雑な問題を解決できるよう、特化したニッチなデジタル取引プラットフォームが登場しています。プロダクトリーダーがこうしたやりとりを通じてサービスを提供しなければ、ターゲットとなる顧客と簡単につながることは難しくなります。 Gartner は、2025 年までにサプライヤーとバイヤー間の販売やり取りの 80% がデジタル チャネルを通じて完了すると予測しています。

産業用クラウドが成長をもたらす

サービス プロバイダー、ハイパースケール クラウド サービス プロバイダー、独立系ソフトウェア ベンダー (ISV)、およびサービスとしてのソフトウェア (SaaS) プロバイダーは、垂直ソリューション デリバリーの顧客成果を促進するために利用し始めています。ビジネスの成長。 Gartner は、2023 年には 5% 未満であったが、2027 年までにテクノロジー プロバイダーの 50% 以上が業界のクラウド プラットフォームを使用してビジネス成果を生み出すようになると予測しています。

PLG と価値管理を組み合わせてハイブリッド GTM 戦略を形成します

製品主導型成長 (PLG) 戦略は、製品の価値をユーザーに示して購入意欲を刺激し、それによって製品の発売をサポートすることに重点を置いています。 (GTM) チーム 興味のある購入者と連絡を取ります。しかし、この戦略を採用するほとんどの企業は、ほとんどの場合、市場拡大に対する完全なセルフサービスのアプローチはお勧めできないことに気づき始めています。ある段階で、営業チームが取引を成立させるために介入する必要があります。新しいビジネスを開発するか既存のビジネスを拡大するかにかかわらず、買い手はビジネス価値を生み出し、投資収益率を証明する必要があるため、プロバイダーはPLG戦略と価値管理および実現イニシアチブを組み合わせて、ハイブリッドGTM戦略を形成します。

精密なマーケティングとセールス

GenAI、デジタル調達、メタバースなどの急速に進化するテクノロジーの進歩により、テクノロジー プロバイダーによるテクノロジー マーケティングとセールスへのアプローチ方法が書き換えられています。新しい戦略がなければ、テクノロジープロバイダーは同時に、全体的な取引の質の低下、市場からの切り離し、既存顧客への売上の伸びの制限に直面することになります。