Microsoft、Windows でのプリンターの問題をトラブルシューティングするための HP Smart アプリをリリース

一部の Windows 10 および 11 ユーザーは、2023 年 11 月末までに HP のスマート アプリがデバイスに自動的にインストールされることに気づき始めました。これは、HP プリンターやその他の HP デバイスを使用していない場合でも発生する可能性があります。

数日後、Microsoft はこの問題を確認し、この問題がプリンターの誤認識に関連していることを認めました。特に、プリンター (仮想プリンターを含む) が HP LaserJet M101 ～ M106 モデルとして誤って識別されました。

これにより、オペレーティング システムによって、影響を受けるデバイスへの HP Smart アプリのインストールが開始されます。 Microsoft によると、印刷はこの問題による影響を受けないとのことです。

Microsoft の解決策: KB5034510

Microsoft は本日、この問題の解決策 KB5034510: Microsoft プリンター メタデータ トラブルシューティング ツール - 2023 年 12 月をリリースしました。

トラブルシューティング ツールは、影響を受けるシステムの問題を解決するように設計されています。 Microsoft は、このツールは実行されているシステム上のプリンタ情報を調べると説明しています。プリンターのモデルが最近変更された場合、プリンターの元のモデル情報とアイコンが復元され、デバイス上の HP LaserJet M101-M106 プリンターに関連付けられたデータがすべて削除されます。 Microsoft は、HP プリンタのメーカーやモデルと一致しないプリンタに対してもこれを行うと述べています。

「HP プリンターまたは HP プリンター ドライバーがインストールされていない」場合、アプリが 2023 年 11 月 25 日以降にインストールされている場合、トラブルシューティング ツールはさらに HP Smart アプリをアンインストールします。

影響を受けるユーザーと管理者は、2023 年 12 月から Microsoft のダウンロード センターから Microsoft プリンター メタデータ トラブルシューティング ツールをダウンロードできます。プログラムのサイズは 188 KB で、サポートされているすべてのアーキテクチャの実行可能ファイルが含まれています。ほとんどのユーザーは PrintMetadataTroubleshooterX64.exe を必要としますが、32 ビット バージョンや ARM プロセッサ バージョンもあります。

ここでは、このツールを使用するためのステップバイステップ ガイドを示します:

1. Microsoft ダウンロード センターから正しいバージョンをダウンロードしてください。
2. [スタート] を開き、「cmd.exe」と入力し、[コマンド プロンプト] が強調表示されていることを確認した後、[管理者として実行] を選択します。
3. CD コマンド (例: cd /d C:\Users\Martin\Downloads) を使用して、ダウンロードしたツールに切り替えます。
4. ツールの名前 (例: PrintMetadataTroubleshooterX64.exe) を入力し、キーを押します。入力。
   1. ヒント: print と入力し、Tab キーを押してオートコンプリートを実行します。ディレクトリ内に print で始まるファイルが複数ある場合は、Tab キーを複数回押す必要がある場合があります。

ツールは問題を自動的に修正し、ステータスを返します。ファイル エクスプローラーで右クリックし、[管理者として実行] を選択して実行することもできますが、これでは最終的にステータス レポートが返されません。インストールされているプリンターを確認するか、HP Smart アプリを検索することで、変更を確認できます。

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