医療における会話型 AI の 5 つの用途

パンデミックを受けて、世界中の医療業界は医師、看護師、その他の医療従事者の深刻な不足に直面しています。この問題を解決するために、各国が数多くの改革策を提案している。これらには、国際的な医学部卒業生が医療を実践する際に直面する障壁を最小限に抑え、医師免許のプロセスを合理化することが含まれます。テクノロジーが進化し続けるにつれて、ほぼすべての分野が人工知能に引き継がれており、ヘルスケア業界も例外ではありません。会話型 AI は医療業界を革新し、この深刻な危機から救う準備ができています

患者エンゲージメント チャットボット

医療における会話型 AI は、治療後の期間に患者の関与を維持するためにも使用できます。私たちは現在、ロボットがユーザーの診断と治療の予約をどのように支援できるかを理解しています。しかし、後処理段階も同様に、あるいはそれ以上に重要です。

予約スケジュール

ユーザーは、メッセージング インターフェイスを通じてチャットボットに簡単にアクセスできます。チャットボットは医師のスケジュールに基づいて予約をスケジュールできます。さらに、特定のチャットボットは、Microsoft Dynamics や Salesforce などの CRM システムと対話するように設計でき、スタッフが特定の患者の訪問やフォローアップの予約を追跡し、将来の参照のために関連情報を保持できるようにすることができます。

緊急エスカレーション

現在のような医療危機では、トリアージのようなユースケースは、苦境に立たされている医療機関にとって非常に役立つ可能性があります。医療会話型 AI を使用すると、患者のスクリーニングと治療のトリアージに重点を置くことができます。ボットは患者の症状データを収集し、症状の重症度に基づいて適切な措置を講じます。

よくある質問 (FAQ) への対処

FAQ セクションは、Web サイトの中で最も多用途なコンポーネントの 1 つです。クリニックや病院は、このセクションを Web サイトのホームページ上のチャットボット機能に変え、一般的な質問に答えることに特化しています。これはユーザーが情報を見つけるのに役立ちます。

症状の評価

症状チェック ロボット (Conversa など) は、患者と病院間のコミュニケーションの第一線となり得ます。チャットボットは、関連する質問をしたり、症状を理解したりすることができます。このプラットフォームは、高リスクの患者を特定し、電話、遠隔医療、電子訪問、または直接の予約を通じて医療提供者と患者を結び付けるのに役立ち、一連のケア全体を自動化します。

結論

会話型人工知能 (AI) のアプリケーションを通じて、退屈なプロセスを自動化し、サービスの品質を大幅に向上させることができます。人工知能テクノロジーにより、医療従事者は症状を即座に特定し、重症度に基づいて重症患者と非重症患者を分類し、それに応じて予約をスケジュールすることができます。このテクノロジーは、医療関係者が患者のチェックイン時に必要な詳細を収集するのにも役立ちます。人工知能やその他の革新的な技術ソリューションの素晴らしい発展にもかかわらず、ヘルスケアにはまだ大きな改善の余地があります

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