Didi Chuxing: 技術チームによる夜間修理の後、Didi の配車サービスとその他のサービスが復旧しました

このサイトには多くの投稿フィードバックが寄せられており、昨夜一部地域で「滴滴出行」プラットフォームのネットワーク負荷が異常で、ドライバーが注文を受けられなかったり、バスの乗車を確認できなかったりするなどの問題があったと指摘されています。

不完全な統計によると、影響を受ける地域は杭州、浙江、深セン、広東、上海、北京などに及び、症状には異常アクセスなどが含まれますが、これらに限定されません。このサイトのユーザーは、Didi のカスタマー サービスの電話がオフになっていると報告しました。

先ほど、滴滴出行は発表を行い、滴滴出行の配車サービスおよびその他のサービスが復旧したと発表しましたが、言及されていないその他の問題はまだ解決されていません。

技術チームによる一晩の修理の後、Didi の配車サービスなどのサービスが復旧し、ユーザーは配車サービスを利用するための滴滴アプリ。自転車などのサービスはまだ復旧中で、清州市の車両はすべて無料で乗れるようになっており、朝のラッシュアワーのプレッシャーを軽減するためにさらに努力したいと考えています。

11月27日夜、システム障害によりアプリのサービスに異常が発生し、一部のユーザーの移動やドライバー、マスターの注文業務に影響が発生し、皆様への対応が不十分であったことを大変恥じております。そして皆さんに改めてお詫び申し上げます。関連する質問や意見を収集および整理し、その説明は次のとおりです。

ユーザーはアカウント内のクーポンを通常どおり使用できます。不具合によりクーポンが有効にならない場合には、利用者は元の価格をお支払いいただきますが、システム復旧後、システムが自動的にクーポンを差し引いて、相当額（クーポン金額）を返金いたします。気長にお待ちください。システム障害による異常支払いや過大な控除などの問題が発生した場合は、事故処理後、システムが一括して精算・補償を行いますので、安心してお待ちください。月曜日の夜から、システムの問題により、請求または購入された関連報酬の配布が遅れます。プラットフォームは正常に計算し、支払いを順次再発行します。同時に、口コミトラベルポイントも正常に計算され、順次表示に戻ります。しばらくお待ちください。

3. Didi アプリ請求書発行サービスは通常通りご利用いただけます。 Didi の 24 時間対応カスタマー サービスは、ユーザーからの問い合わせに回答するための人員を増員し、できるだけ早く問題を適切に解決できるよう最善を尽くしています;

4. ユーザーは通常どおり Didi の全国相乗りデー プロモーションに参加でき、高級品を手に入れるチャンス チェさん、低炭素旅行へのご支援に感謝します Carpooling Planet イベントは延期されます。

5. 故障中に自転車をロックできないユーザーでも、差し引かれた料金は同様に返金されますので、ご安心ください;

朝のラッシュアワーに移動する際は、安全にご注意ください。記載されていないその他の問題については、解決に向けて鋭意取り組んでおります。多くのユーザーにご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。皆様に改めてお詫び申し上げます。引き続き努力してまいります。

現在、Weibo は、 「Didi」話題の「Collapse」の人気は上昇を続けており、昨日の早朝に最高値に達した。この Web サイトのリリース時点で、このトピックに関する閲覧数は 2 億 8,000 万件に達し、35,000 件のディスカッションが行われています。

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